سوالات متداول در مورد اجرای همگامسازی با Google Workspace Sync برای Microsoft Outlook (GWSMO) در زیر آمده است.
تنظیم کنید
آیا GWSMO میتواند به من در وارد کردن دادههای Exchange به Google Workspace کمک کند؟
بله. میتوانید دادههای Microsoft Exchange خود را قبل از وارد کردن، به عنوان یک فایل PST ذخیره کنید. برای جزئیات بیشتر، به وارد کردن دادههای خود بروید. همچنین میتوانید گزینه وارد کردن دادههای خود را بعداً انتخاب کنید.
اگر تنها کاری که میخواهید انجام دهید این است که دادهها را به حساب گوگل خود وارد کنید - یعنی قصد ندارید به کار در Outlook ادامه دهید - به جای GWSMO از Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) استفاده کنید.
آیا میتوانم دادههای Outlook خود را از یک سرویس میزبانیشده غیر از Exchange وارد کنم؟
بله. دادهها را از Outlook به صورت فایل PST صادر کنید و سپس با استفاده از گزینهی «بعداً دادهها را وارد کنید» آن را وارد کنید. همچنین میتوانید از Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) استفاده کنید.
آیا میتوانم از GWSMO با نسخه مک Outlook خود استفاده کنم؟
خیر. GWSMO برای macOS پشتیبانی نمیشود. Outlook برای Mac از رابط برنامهنویسی برنامه پیامرسان (MAPI) که GWSMO برای ارتباط با Outlook به آن نیاز دارد، پشتیبانی نمیکند.
برای انتقال دادهها از اپل به گوگل ورکاسپیس، به «انتقال دادهها از اپل به گوگل ورکاسپیس» بروید.
آیا میتوانم یک حساب Microsoft Exchange به پروفایلم اضافه کنم؟
خیر. GWSMO از داشتن حساب Exchange در پروفایل GWSMO پشتیبانی نمیکند.
آیا دادههای من هنگام استفاده از GWSMO امن هستند؟
بله. GWSMO از TLS برای ارتباط امن با گوگل و از OAuth برای تأیید دسترسی به حسابها استفاده میکند.
آیا GWSMO میتواند به طور مداوم از Exchange وارد شود و ایمیلها را به صورت مداوم همگامسازی کند؟
خیر. هنگام وارد کردن از یک پروفایل Exchange، GWSMO یک تصویر لحظهای از دادههای فعلی پروفایل میگیرد و فقط همان را وارد میکند. پس از اتمام وارد کردن، هیچ ایمیل جدید، رویداد تقویم یا سایر دادههای دریافتی در سرور Exchange با حساب Google شما همگامسازی نمیشود.
برای همگامسازی مداوم ایمیل بین سرور Exchange و Google Workspace، سرپرست شما باید تحویل دوگانه را تنظیم کند. برای جزئیات بیشتر، به «ارسال ایمیل به چندین صندوق ورودی با تحویل دوگانه» بروید.
آیا افزونههای Outlook فعلی من کار خواهند کرد؟
اکثر افزونهها باید طبق معمول به کار خود ادامه دهند. برخی از افزونهها در طول فرآیند نصب GWSMO غیرفعال میشوند، از جمله:
- نوار ابزار آکروبات PDFMaker
(کلید رجیستری: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - هشدار دهنده تغییر در Outlook
(کلید رجیستری: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
توصیه میکنیم افزونههای آنتیویروس را غیرفعال کنید، زیرا میتوانند باعث ایجاد مشکل در همگامسازی شوند.
هر جزء GWSMO چه کاری انجام میدهد؟
- Crashsender.exe — در صورت خرابی، اطلاعات را به گوگل ارسال میکند. برای انجام این کار، کاربران باید هنگام ایجاد پروفایل خود، گزارشهای خرابی را فعال کرده باشند. برای جزئیات بیشتر، به ارسال گزارشهای استفاده و خرابی بروید.
- Gsync32.dll — افزونه و کتابخانهی ارائهدهندهای که هنگام باز کردن پروفایل GWSMO توسط کاربر، در Outlook بارگذاری میشود.
- Profileeditor.exe — یک پروفایل جدید تنظیم میکند یا یک حساب کاربری برای واگذاری اختیار اضافه میکند.
- Profilepassworddelete.exe — اطلاعات دسترسی GWSMO را حذف میکند.
- Unifiedlogin.dll — کتابخانهای که احراز هویت را برای APIهای گوگل انجام میدهد.
چه چیزهایی پشتیبانی میشود؟
چه دادههایی بین Outlook و حساب Google من همگامسازی میشوند؟
تمام ایمیلها، رویدادهای تقویم و مخاطبین شما و همچنین یادداشتها و وظایف Microsoft Outlook شما همگامسازی میشوند.
دادههایی که محصول Google Workspace از آنها پشتیبانی نمیکند یا به هر نحوی ناسازگار است، همگامسازی نمیشوند، از جمله:
- نوشتههای دفتر خاطرات Outlook
- پرچمهای پیگیری
- فهرستهای توزیع
- قالببندی غنی در مخاطبین
شما همچنان از این ویژگیها در Outlook استفاده میکنید. گاهی اوقات، میتوانید از ویژگیهای معادل با یک محصول Google Workspace استفاده کنید. با این حال، دادهها به طور مداوم همگامسازی نمیشوند.
برای مشاهده لیست کامل، به بخش «چه چیزهایی هماهنگ شدهاند؟» مراجعه کنید.
GWSMO از کدام ویژگیهای Outlook پشتیبانی نمیکند؟
برخی از ویژگیهای Outlook هنگام استفاده از GWSMO قابل استفاده نیستند. برای مثال، نمیتوانید از پوشههای عمومی استفاده کنید یا ایمیلی با فرمت متن غنی (RTF) ارسال کنید.
برای مشاهده لیست کامل، به بخش «چه چیزهایی هماهنگ شدهاند؟» مراجعه کنید.
چه چیزهایی به Outlook وارد میشوند؟
پیامهای ایمیل، پوشهها، رویدادهای تقویم، مخاطبین، وظایف، یادداشتها، ورودیهای دفتر خاطرات و غیره. چند موردی که به Outlook وارد نمیشوند شامل پوشههای عمومی، دسته بندیهای مربوط به پیامهای پستی، امضاهای نامه و قوانین هستند. ورودیهای دفتر خاطرات به Outlook وارد میشوند، اما به حساب Google شما وارد نمیشوند.
مشکلات همگامسازی
چرا پیامهای ارسالی در پوشهی موارد ارسالی Outlook من نمایش داده نمیشوند؟
ممکن است لازم باشد آن را تنظیم کنید. برای نحوه ذخیره پیامها در پوشه موارد ارسالی، با راهنمای Outlook خود مشورت کنید.
«پیامهای ایمیل در پوشه «موارد ارسالشده» یافت شدند...»
پیامهایی در صندوق ورودی شما با عنوان «پیامهای ایمیلی در پوشه «موارد ارسالشده» یافت شدند که ارسال نشدند» به این معنی است که پیامهایی دارید که با موفقیت ارسال نشدهاند.
برای ارسال پیامهای ارسال نشده:
- در Outlook، پوشهی Sent Items (موارد ارسالشده) را باز کنید.
- پیامهایی را که دسته «پیام ارسال نشده» به آنها اختصاص داده شده است، جستجو کنید.
سادهترین راه برای جستجو، وارد کردن دستهبندی: پیام ارسال نشده در نوار جستجوی موارد ارسالی است.
- پیامها را باز کنید و دوباره ارسال کنید.
"خطای کمبود حافظه هنگام همگامسازی یادداشتها"
پیامی در پوشه مشکلات همگامسازی Outlook شما با عنوان «خطای کمبود حافظه هنگام همگامسازی یادداشتها» نشان میدهد که خطایی مانع از همگامسازی کامل Notes شده است. با این حال، Notes همگامسازی را متوقف نکرده است و اگر این پیام دوباره ظاهر نشد، نیازی به اقدام خاصی ندارید.
اگر همچنان این پیام را دریافت میکنید، باید ساختار پوشهها را در گوگل درایو خود ساده کنید. به طور خاص، توصیه میکنیم My Drive بیش از موارد زیر را نداشته باشد :
- ۴ سطح پوشههای تو در تو
- در مجموع ۵۰۰ پوشه
- ۲۰۰ فایل متنی ساده
برای جزئیات بیشتر در مورد نحوه همگامسازی یادداشتها توسط GWSMO با فایلهای متنی ساده در Drive، به Outlook Notes مراجعه کنید.
چرا بعد از همگامسازی، رویدادهای تولد تکراری در گوگل نمایش داده میشوند؟
ممکن است هنگام اضافه کردن اطلاعات تولد به یک مخاطب در Outlook (حتی اگر مخاطب در Google ایجاد شده باشد) با این مشکل مواجه شوید. انجام این کار به طور خودکار یک رویداد تقویم تولد را در تقویم Outlook ایجاد میکند. پس از همگامسازی، این رویداد دو بار در Google ظاهر میشود - در تقویم اصلی Google و در تقویم تولدها.
برای حل این مشکل، یکی از گزینهها را انتخاب کنید:
- اطلاعات تولد را به مخاطب گوگل، نه Outlook، اضافه کنید.
- اشتراک خود را از تقویم تولدهای گوگل لغو کنید.
تعمیر و نگهداری
اگر آدرس ایمیل کاربر تغییر کند چه اتفاقی میافتد؟
در صورت تغییر آدرس ایمیل، کاربر باید یک پروفایل GWSMO دیگر ایجاد کند. برای جزئیات بیشتر، به «ایجاد مجدد یا جایگزینی پروفایل» بروید.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.