Ниже приведены часто задаваемые вопросы о синхронизации с помощью Google Workspace Sync для Microsoft Outlook (GWSMO).
Настраивать
Может ли GWSMO помочь мне импортировать данные Exchange в Google Workspace?
Да. Вы можете сохранить данные Microsoft Exchange в виде файла PST перед импортом. Подробности см. в разделе «Импорт данных» . Вы также можете выбрать вариант импорта данных позже .
Если вам нужно всего лишь импортировать данные в свой аккаунт Google — то есть вы не планируете продолжать работать в Outlook — используйте Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) вместо GWSMO.
Могу ли я импортировать свои данные Outlook из другого хостинг-сервиса, помимо Exchange?
Да. Экспортируйте данные из Outlook в файл PST, а затем импортируйте его, используя опцию последующего импорта данных . Вы также можете использовать Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) .
Можно ли использовать GWSMO с версией Outlook для Mac?
Нет. GWSMO не поддерживается для macOS. Outlook для Mac не поддерживает интерфейс прикладного программирования для обмена сообщениями (MAPI), который необходим GWSMO для связи с Outlook.
Чтобы перенести данные из Apple в Google Workspace, перейдите в раздел «Перенос данных из Apple в Google Workspace» .
Могу ли я добавить учетную запись Microsoft Exchange в свой профиль?
Нет. GWSMO не поддерживает наличие учетной записи Exchange в профиле GWSMO.
Насколько защищены мои данные при использовании GWSMO?
Да. GWSMO использует TLS для безопасной связи с Google и OAuth для авторизации доступа к учетным записям.
Может ли GWSMO непрерывно импортировать почту из Exchange и синхронизировать её на постоянной основе?
Нет. При импорте данных из профиля Exchange, GWSMO делает снимок текущих данных профиля и импортирует только его. После завершения импорта новые письма, события календаря или другие данные, полученные на сервере Exchange, не синхронизируются с вашей учетной записью Google.
Для непрерывной синхронизации электронной почты между сервером Exchange и Google Workspace администратору необходимо настроить двойную доставку. Подробности см. в разделе «Доставка электронной почты в несколько почтовых ящиков с помощью двойной доставки» .
Будут ли работать мои существующие плагины для Outlook?
Большинство плагинов должны продолжать работать как обычно. Некоторые плагины отключаются во время процесса установки GWSMO, в том числе:
- Панель инструментов Acrobat PDFMaker
(Ключ реестра: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Уведомитель об изменениях Outlook
(Ключ реестра: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Мы рекомендуем отключить антивирусные плагины, поскольку они могут вызывать проблемы с синхронизацией.
Для чего предназначен каждый компонент GWSMO?
- Crashsender.exe — отправляет информацию в Google в случае сбоя. Для этого пользователи должны были включить отправку отчетов о сбоях при создании своего профиля. Подробности см. в разделе «Отправка отчетов об использовании и сбоях» .
- Gsync32.dll — надстройка и библиотека поставщика, загружаемая в Outlook, когда пользователь открывает профиль GWSMO.
- Profileeditor.exe — Создает новый профиль или добавляет учетную запись для делегирования.
- Profilepassworddelete.exe — Удаляет учетные данные доступа к GWSMO.
- Unifiedlogin.dll — библиотека, выполняющая авторизацию для API Google.
Что поддерживается
Какие данные синхронизируются между Outlook и моей учетной записью Google?
Вся ваша почта, события календаря, контакты, а также заметки и задачи из Microsoft Outlook синхронизируются.
Данные, которые не поддерживаются продуктом Google Workspace или по каким-либо другим причинам несовместимы, не синхронизируются, в том числе:
- Записи в журнале Outlook
- Дополнительные флаги
- Списки рассылки
- Расширенное форматирование в контактах
Вы продолжаете использовать эти функции в Outlook. Иногда можно использовать аналогичные функции в продуктах Google Workspace. Однако данные не синхронизируются между ними.
Полный список смотрите в разделе «Что синхронизируется?»
Какие функции Outlook не поддерживаются GWSMO?
Некоторые функции Outlook недоступны при использовании GWSMO. Например, нельзя использовать общие папки или отправлять электронные письма в формате RTF (Rich Text Format).
Полный список смотрите в разделе «Что синхронизируется?»
Что импортируется в Outlook?
Электронные письма, папки, события календаря, контакты, задачи, заметки, записи в журнале и так далее. Некоторые элементы, которые не импортируются в Outlook, включают общедоступные папки, назначения категорий для почтовых сообщений, подписи к письмам и правила. Записи в журнале импортируются в Outlook, но не в вашу учетную запись Google.
Проблемы с синхронизацией
Почему отправленные сообщения не отображаются в папке «Отправленные» в Outlook?
Возможно, вам потребуется это настроить. Обратитесь в справку Outlook, чтобы узнать, как сохранять сообщения в папку «Отправленные».
«Электронные письма были обнаружены в папке „Отправленные“…»
Сообщения в папке «Входящие» с темой «В папке „Отправленные“ были найдены электронные письма, которые не были отправлены» означают, что у вас есть сообщения, которые не были успешно отправлены.
Чтобы отправить неотправленные сообщения:
- В Outlook откройте папку «Отправленные» .
- Найдите сообщения, которым присвоена категория "Неотправленные сообщения".
Самый простой способ поиска — ввести в строку поиска отправленных сообщений категорию: Неотправленные сообщения .
- Откройте сообщения и отправьте их повторно.
"Ошибка нехватки памяти при синхронизации заметок"
Сообщение в папке «Проблемы синхронизации Outlook» с темой «Ошибка нехватки памяти при синхронизации заметок» указывает на то, что ошибка помешала полной синхронизации заметок. Однако синхронизация заметок не прекратилась, и если сообщение не появится снова, никаких действий предпринимать не нужно.
Если сообщение продолжает появляться, вам следует упростить структуру папок в Google Диске. В частности, мы рекомендуем, чтобы в папке «Мой Диск» было не более:
- 4 уровня вложенных папок
- Всего 500 папок.
- 200 простых текстовых файлов
Подробную информацию о том, как GWSMO синхронизирует заметки с текстовыми файлами в Google Диск, см. в разделе «Заметки Outlook» .
Почему после синхронизации в Google появляются повторяющиеся события, связанные с днем рождения?
Эта проблема может возникнуть при добавлении информации о дне рождения контакта в Outlook (даже если контакт был создан в Google). При этом автоматически создается событие дня рождения в календаре Outlook. После синхронизации это событие отображается в Google дважды — в основном календаре Google и в календаре «Дни рождения».
Чтобы обойти эту проблему, выберите один из следующих вариантов:
- Укажите дату рождения в контакте Google, а не Outlook.
- Отписаться от календаря дней рождения Google.
Обслуживание
Что произойдет, если адрес электронной почты пользователя изменится?
При изменении адреса электронной почты пользователю необходимо создать новый профиль GWSMO. Подробности см. в разделе «Создание или замена профиля» .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.