مشاكل متعلقة بالرسائل

إذا حاولت إنشاء توقيع أو تعديله في Outlook، لن تتمكّن من اختيار حساب. قد تظهر لك الرسالة التالية: "لا يتوفّر هذا الخيار إلا عند تشغيل Microsoft Outlook. هل تريد بدء Outlook؟"

لإيقاف ميزة التوقيعات المتجولة من Microsoft التي تتسبّب في المشكلة، اتّبِع الخطوات التالية:

1. انقر على ابدأ تشغيل (أو اضغط على WIN+r).
2. أدخِل الأمر التالي:

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. أعِد تشغيل Outlook.

إذا تلقيت رسالة الخطأ التالية عند محاولة إرسال رسالة من Outlook، قد يعني هذا أنّ عملية تحويل الرسالة في GWSMO تالفة وتحتاج إلى الإصلاح:

لم يتم إرسال رسالة البريد الإلكتروني هذه لأنه تعذّر علينا تحويل الرسالة إلى تنسيق إنترنت (MIME). قد تؤدي إزالة المرفقات أو إزالة نص إعادة التوجيه من الرسالة إلى السماح لك بإرسال الرسالة.

لحلّ هذه المشكلة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أعِد تشغيل الكمبيوتر.
2. إذا استمرت المشكلة، أعِد تثبيت كل من Outlook وGWSMO.

لن تفقد أيًا من رسائل البريد أو أحداث التقويم أو جهات الاتصال أو الملاحظات أو المهام. ومع ذلك، عليك إعداد خيارات Outlook مرة أخرى.

كيف يمكنني إعادة تثبيت Outlook وGWSMO؟

ملاحظة مهمة: قبل إكمال هذه الخطوات، تأكَّد من أنّه يمكنك الوصول إلى ملفات أو قرص تثبيت Outlook.

1. انتقِل إلى قسم إدارة البرامج في لوحة تحكّم Microsoft Windows (والتي يطلق عليها البرامج والميزات في Windows 7 على سبيل المثال)، وألغِ تثبيت GWSMO، مثلما كنت تلغي تثبيت أي برنامج آخر.
2. من المكان نفسه في "لوحة تحكّم Windows"، ألغِ تثبيت Outlook.
3. أعِد تثبيت Outlook من القرص أو ملفات التثبيت.
4. أعِد إنشاء ملفك الشخصي في Outlook للمزامنة مع حسابك في Google. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تنزيل أداة GWSMO وتثبيتها.

   ملاحظة مهمة: عند إعادة إنشاء ملفك الشخصي، لا تستورد البيانات من ملف Outlook الشخصي القديم. وتتوفر البيانات بالفعل في حسابك على Google.

5. أعِد تشغيل الكمبيوتر.

إذا كنت ترسل رسالة بها مرفق كبير عبر اتصال بطيء، يمكن أن تنتهي مهلة الاتصال، مما يؤدي إلى عدم إرسال الرسالة وتركها في البريد الصادر. لتحديد هذه المشكلة وحلّها، انتقِل إلى انتهاء مهلة الرسائل كبيرة الحجم إذا كان الاتصال بطيئًا.

إذا أرفقت ملفًا نصيًا وأرسلته إلى نفسك، أو إلى مستخدم لا ينتمي إلى Google Workspace داخل Outlook، فقد يكون المرفق تالفًا في الرسالة المستلمة.

لتجنُّب هذه المشكلة، أضِف المرفق إلى Google Drive بدلاً من إرسال الملف في رسالة بريد إلكتروني إلى نفسك. أو، يمكنك إرسال المرفق إلى نفسك من واجهة ويب Gmail.

في حالة إرسالك لرسالة بريد إلكتروني تحتوي على رموز نقطية ورموز نقطية فرعية، من خلال Outlook عبر GWSMO، فمن المحتمل أن تتلف بنية الرموز النقطية في الرسالة المستلمة.

للإبلاغ عن هذه المشكلة، نقترح الاتصال بدعم Microsoft.

رغم أنّه من الممكن إضافة حساب خادم Exchange إلى ملفك الشخصي في GWSMO، لا ننصح بذلك. فمن الممكن أن يؤدي استخدام Exchange وGWSMO في الملف الشخصي نفسه إلى وجود رسائل خطأ مرسلة وحدوث مشاكل أخرى. يمكنك إنشاء ملفات شخصية منفصلة في Outlook لحسابَي GWSMO وExchange Server.

في حال إرفاق رسالة إلكترونية (بتنسيق msg. أو eml.) برسالة في Outlook تمت مزامنتها باستخدام GWSMO أو بروتوكول IMAP، لن يتمكَّن المُستلِمون الذين يستخدمون Exchange أو خدمات البريد غير التابعة إلى Gmail من قراءة المُرفَق (يظهر المُرفَق فارغًا). يمكنك تجنُّب هذه المشكلة عن طريق إعادة توجيه الرسالة الأصلية باستخدام خدمة البريد غير التابعة إلى Gmail، بدلاً من إرفاق الرسالة الأصلية كملف بامتداد .eml أو .msg.

تتم قراءة مرفقات الرسائل الإلكترونية المرسلة من Outlook مباشرةً إلى واجهة مستخدم Gmail على الويب بشكل مختلف، بناءً على النوع:

• المُرفَقات بامتداد (eml.) قابلة للقراءة باستخدام "أداة عرض EML في Gmail".
• المرفقات بامتداد (msg.) غير قابلة للقراءة.

تحوِّل أداة GWSMO تلقائيًا مرفقات .eml و .msg إلى تنسيق يمكن قراءته بواسطة Gmail (تنسيق message/rfc822). ومن ثمَّ، يتمكَّن المستلِم من قراءة المُرفق بامتداد (msg.) أو (eml.) الذي تم إرساله من مستخدم أداة GWSMO إلى مستخدم أداة GSSMO آخر أو من مستخدم أداة GWSMO إلى واجهة مستخدم Gmail على الويب.