Vấn đề về tin nhắn

Nếu cố gắng tạo hoặc cập nhật chữ ký trong Outlook, bạn sẽ không thể chọn tài khoản. Bạn có thể nhận được thông báo: "Chỉ dùng được lựa chọn này khi Microsoft Outlook đang chạy. Bạn có muốn khởi động Outlook không?"

Cách tắt tính năng chữ ký chuyển vùng của Microsoft gây ra vấn đề:

1. Nhấp vào Start (Bắt đầu) Run (Chạy) (hoặc nhấn WIN+r).
2. Nhập lệnh sau:

   reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Setup /v DisableRoamingSignaturesTemporaryToggle /t REG_DWORD /d 1

3. Khởi động lại Outlook.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi sau đây khi tìm cách gửi thư từ Outlook, thì có thể là do quy trình chuyển đổi thư của GWSMO bị hỏng và cần được sửa chữa:

Email này không được gửi vì chúng tôi không thể chuyển đổi thư sang định dạng Internet (MIME). Việc xoá tệp đính kèm hoặc xoá văn bản được chuyển tiếp khỏi thư có thể giúp bạn gửi thư.

Cách khắc phục vấn đề này:

1. Khởi động lại máy tính.
2. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại cả Outlook và GWSMO.

Bạn sẽ không mất bất kỳ thư, sự kiện trên lịch, người liên hệ, ghi chú hoặc việc cần làm nào. Tuy nhiên, bạn phải thiết lập lại các lựa chọn trong Outlook.

Làm cách nào để cài đặt lại Outlook và GWSMO?

Quan trọng: Trước khi hoàn tất các bước này, hãy đảm bảo bạn có quyền truy cập vào đĩa hoặc tệp cài đặt Outlook.

1. Chuyển đến phần Quản lý chương trình của Bảng điều khiển Microsoft Windows (ví dụ: phần này có tên là Chương trình và tính năng trong Windows 7) rồi gỡ cài đặt GWSMO giống như cách bạn gỡ cài đặt mọi chương trình khác.
2. Trong phần tương tự trong Bảng điều khiển Windows, hãy gỡ cài đặt Outlook.
3. Cài đặt lại Outlook từ đĩa hoặc tệp cài đặt.
4. Tạo lại hồ sơ của bạn trong Outlook để đồng bộ hoá với Tài khoản Google. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Tải và cài đặt GWSMO.

   Lưu ý quan trọng: Khi tạo lại hồ sơ, đừng nhập dữ liệu từ hồ sơ Outlook cũ. Dữ liệu của bạn đã có trong Tài khoản Google.

5. Khởi động lại máy tính.

Nếu bạn gửi thư có tệp đính kèm lớn qua một kết nối chậm, thì kết nối có thể hết thời gian chờ, khiến thư chưa được gửi nằm trong Hộp thư đi. Để khắc phục sự cố này, hãy xem bài viết Hết thời gian chờ đối với thư có dung lượng lớn khi kết nối chậm.

Nếu bạn đính kèm một tệp văn bản và gửi cho chính mình hoặc cho một người dùng không sử dụng Google Workspace trong Outlook, thì tệp đính kèm đó có thể bị hỏng trong thư nhận được.

Để tránh gặp phải vấn đề này, hãy thêm tệp đính kèm vào Google Drive thay vì gửi tệp qua email cho chính mình. Hoặc bạn có thể gửi tệp đính kèm cho chính mình thông qua giao diện web của Gmail.

Nếu bạn gửi thư có dấu đầu dòng và dấu đầu dòng phụ qua Outlook bằng GWSMO, thì cấu trúc dấu đầu dòng có thể bị hỏng trong thư nhận được.

Để báo cáo vấn đề này, bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ của Microsoft.

Mặc dù bạn có thể thêm tài khoản Exchange Server vào hồ sơ của mình trong GWSMO, nhưng chúng tôi không khuyến khích bạn làm như vậy. Việc sử dụng Exchange và GWSMO trong cùng một hồ sơ có thể gây ra lỗi gửi và các vấn đề khác. Tạo hồ sơ Outlook riêng cho tài khoản GWSMO và Exchange Server.

Nếu bạn đính kèm tệp thư điện tử (.eml hoặc .msg) vào một thư trong Outlook được đồng bộ hoá với GWSMO hoặc IMAP, thì những người nhận sử dụng Exchange hoặc các dịch vụ thư không phải Gmail khác sẽ không đọc được tệp đính kèm (tệp đính kèm sẽ xuất hiện dưới dạng tệp trống). Để tránh gặp phải vấn đề này, hãy chuyển tiếp thư gốc bằng dịch vụ thư không phải Gmail thay vì đính kèm thư gốc dưới dạng tệp .eml hoặc .msg.

Các tệp đính kèm trong thư email được gửi từ Outlook trực tiếp đến giao diện người dùng web của Gmail sẽ được đọc theo cách khác nhau, tuỳ thuộc vào loại tệp:

• Bạn có thể đọc tệp đính kèm .eml bằng Trình xem EML của Gmail.
• Không đọc được tệp đính kèm .msg.

GWSMO tự động chuyển đổi tệp đính kèm .eml và .msg sang định dạng mà Gmail có thể đọc (định dạng message/rfc822). Do đó, người nhận có thể đọc tệp đính kèm .eml hoặc .msg do một người dùng GWSMO gửi cho một người dùng GWSMO khác hoặc do một người dùng GWSMO gửi cho giao diện người dùng trên web của Gmail.