Problemen met de kalenderinteroperabiliteit oplossen

Voor Calendar Interop is het vereist dat Exchange-e-mailadressen niet worden gebruikt door Google-gebruikers (noch als onderdeel van het Google Workspace-domein, noch als consumentenaccount).

Als de beschikbaarheidscheck (vrij/bezet) voor sommige accounts wel werkt en voor andere niet, is de kans groot dat er een Exchange-account bij Google is aangemaakt.

Probeer de volgende corrigerende maatregelen:

• Zoek in de Google Admin-console naar het e-mailadres. Als je het vindt, controleer dan of de gebruiker zich in een organisatie-eenheid bevindt waar Google Agenda is uitgeschakeld.
• Controleer de overdrachtstool voor niet-beheerde gebruikers om het conflicterende account op te lossen.
• Als het account bestaat in Google Workspace, maar u Agenda-interoperabiliteit voor datzelfde account wilt gebruiken, kunt u het Google Workspace-account tijdelijk verplaatsen naar een organisatie waar Agenda is uitgeschakeld.

Voer een test uit met de beschikbaarheidszoeker voor gebruikers door een e-mailadres van een Exchange-gebruiker in te voeren. Zie Beschikbaarheid controleren met de tester voor meer informatie.

Raadpleeg het foutenoverzicht voor informatie over het oplossen van problemen. Als de test geen foutmelding geeft, controleer dan de webinterface van Google Agenda op onjuiste informatie. Mogelijke symptomen zijn:

• De gebruiker wordt als bezet weergegeven, terwijl hij of zij in Exchange als beschikbaar is gemarkeerd.
• De gebruiker wordt als beschikbaar weergegeven, terwijl hij of zij in Exchange als bezet is gemarkeerd.
• Je krijgt de foutmelding ' De kalender kan niet worden weergegeven' .

De meest voorkomende oorzaak van deze symptomen is dat een Google Workspace-gebruiker de Google Agenda-service heeft ingeschakeld. Controleer of de Google Agenda-service is uitgeschakeld voor deze gebruiker (zelfs als het een gebruiker in een ander Google Workspace-account betreft).

Controleer of uw Google-rolaccount(s) toegang hebben tot de vereiste agenda's en evenementgegevens:

1. Meld u aan bij het rolaccount en probeer toegang te krijgen tot de Google Agenda die problemen veroorzaakt in Microsoft Outlook.
2. Controleer of je de details in Google Agenda kunt bekijken.

Als u geen details kunt bekijken, gebruikt u mogelijk een verouderde authenticatie-instelling voor Agenda-interoperabiliteit, waarmee u alleen beschikbaarheidsgegevens kunt inzien. Om dit op te lossen, genereert u de Exchange-referenties opnieuw door de stappen 3-5 in 'Exchange-gebruikers toegang geven tot beschikbaarheidsgegevens van de agenda' te volgen.

Controleer of uw Exchange-rolaccount(s) toegang hebben tot de vereiste agenda's en evenementgegevens:

1. Meld u aan bij het account in Outlook en probeer de Exchange-agenda te openen die problemen veroorzaakt in Google Agenda.
2. Zorg ervoor dat u de details in Outlook kunt bekijken.