5. Controleer de instellingen voor de beschikbaarheid van de gebruiker.

Wanneer uw gebruikers Calendar Interop gaan gebruiken, kunt u hun activiteit en status controleren in de agendalogboekgebeurtenissen op de pagina voor audits en onderzoeken. Ga voor meer informatie naar Agendalogboekgebeurtenissen .

Als u fouten tegenkomt in de gebeurtenissen van het Agenda-logboek, raadpleeg dan de pagina met Agenda-interoperabiliteitsfoutmeldingen en -codes voor informatie over probleemoplossing.

1. Ga in de Google Admin-console naar Menu. Apps Google Werkruimte Kalender .

   Ga naar de kalender

   Hiervoor is beheerdersrechten voor de agenda vereist.

2. Klik op Agenda-interoperabiliteitsbeheer .
3. Klik voor probleemoplossingstools op 'Tester voor het opzoeken van gebruikersbeschikbaarheid' en voer het e-mailadres in van een gebruiker in uw organisatie, met behulp van een van de volgende opties:
   • Om te controleren of een Exchange-gebruiker de beschikbaarheidsstatus van een Google Agenda-gebruiker kan opvragen, voert u het e-mailadres van een Google Werkruimte-gebruiker in.
   • Om te controleren of een Google Agenda-gebruiker de beschikbaarheidsstatus van een Exchange-gebruiker kan opvragen, voert u het e-mailadres van een Exchange-gebruiker in.
4. Klik op Test uitvoeren .

De tool voert een beschikbaarheidsaanvraag uit voor de gebruiker en bevat een verzoek en een antwoord. Als het verzoek niet succesvol was, krijgt u een foutmelding. Ga naar: voor het oplossen van fouten.

• Problemen met de kalenderinteroperabiliteit oplossen
• Foutmeldingen en -codes voor Calendar Interop

Als u deze foutmelding krijgt, moet u de door Exchange geïnitieerde verbinding met het autodiscover-eindpunt controleren. Een mogelijk probleem is dat Exchange alleen verbindingen in TLS 1.0 toestaat, terwijl Google Agenda TLS 1.2 vereist.

Om deze fout op te lossen, moet u Exchange bijwerken naar het nieuwste servicepack en de meest recente cumulatieve update. Schakel vervolgens TLS 1.2 in via het Microsoft Windows-register. Mogelijk moet u het systeem daarna opnieuw opstarten. Raadpleeg dit Microsoft-artikel voor meer informatie over TLS-registerinstellingen.

Als dit proces het probleem niet oplost, volg dan deze algemene stappen voor probleemoplossing om het probleem verder te onderzoeken:

1. Installeer een pakketcapturetool (bijvoorbeeld Wireshark) op de Exchange-server.
2. Start een pakketcapture op de machine.
3. Open een opdrachtpromptvenster (CMD).
4. Om de DNS-cache te legen, voert u de volgende opdracht in:

   ipconfig /flushdns

5. Reproduceer het probleem door te proberen de beschikbaarheid van Google Workspace-gebruikers op te halen uit Exchange met behulp van de probleemoplossingstool. Zorg ervoor dat u dezelfde foutmelding 'Autodiscover-eindpunt kon niet worden gevonden' ontvangt.
6. Stop de pakketregistratie.

Analyseer de resultaten van de pakketvastlegging om pakketten te vinden die de naam van uw autodiscover-eindpunt bevatten (bijvoorbeeld autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) of het IP-adres van uw webserver. Dit geeft details over de manier waarop Exchange probeert verbinding te maken met de webserver en zou moeten onthullen waar de verbinding mislukt.