कैलेंडर सिंक से जुड़ी समस्याओं को हल करना

Calendar Interop के लिए ज़रूरी है कि Google के उपयोगकर्ता, Exchange के ईमेल पतों का इस्तेमाल न करें. ये उपयोगकर्ता, Google Workspace डोमेन का हिस्सा होने चाहिए या उपभोक्ता खाते का इस्तेमाल करने वाले होने चाहिए.

अगर कुछ खातों के लिए उपलब्धता (उपलब्ध/व्यस्त) की जानकारी देखने की सुविधा काम करती है और कुछ के लिए नहीं, तो ऐसा हो सकता है कि Google में कोई Exchange खाता हो.

समस्या ठीक करने के लिए, ये कार्रवाइयां करके देखें:

• Google Admin console में, ईमेल पता खोजें. अगर आपको ऐसा खाता मिलता है, तो पक्का करें कि उपयोगकर्ता को ऐसी संगठनात्मक इकाई में रखा गया हो जहां Google Calendar बंद हो.
• विरोधी खाते की समस्या को हल करने के लिए, मैनेज नहीं किए जा रहे उपयोगकर्ताओं के लिए ट्रांसफ़र टूल देखें.
• अगर खाता Google Workspace में मौजूद है, लेकिन आपको उसी खाते के लिए Calendar Interop का इस्तेमाल करना है, तो Google Workspace खाते को कुछ समय के लिए ऐसे संगठन में ले जाएं जहां Calendar बंद हो.

Exchange का इस्तेमाल करने वाले किसी व्यक्ति का ईमेल पता डालकर, उपयोगकर्ता की उपलब्धता की खोज से जुड़े टेस्टर की मदद से टेस्ट चलाएं. ज़्यादा जानकारी के लिए, टेस्टर का इस्तेमाल करके उपलब्धता की जांच करना पर जाएं.

समस्या हल करने से जुड़ी जानकारी के लिए, गड़बड़ी का सारांश देखें. अगर जांच में कोई गड़बड़ी नहीं दिखती है, तो Google Calendar के वेब इंटरफ़ेस में जाकर देखें कि कहीं गलत जानकारी तो नहीं दिख रही है. ये लक्षण दिख सकते हैं:

• Exchange पर 'उपलब्ध है' के तौर पर मार्क किए जाने पर, उपयोगकर्ता को 'व्यस्त है' के तौर पर दिखाया जाता है.
• Exchange पर व्यस्त के तौर पर मार्क किए जाने पर भी, उपयोगकर्ता को उपलब्ध के तौर पर दिखाया जाता है.
• आपको गड़बड़ी का मैसेज कैलेंडर नहीं दिखाया जा सकता मिलता है.

इन समस्याओं की सबसे आम वजह यह है कि Google Workspace के किसी उपयोगकर्ता ने Google Calendar सेवा चालू की है. देखें कि इस उपयोगकर्ता के लिए Google Calendar सेवा बंद हो. भले ही, यह उपयोगकर्ता किसी दूसरे Google Workspace खाते का हो.

पुष्टि करें कि आपके Google खाते के पास, ज़रूरी कैलेंडर और इवेंट की जानकारी को ऐक्सेस करने की अनुमति हो:

1. भूमिका वाले खाते में साइन इन करें और उस Google Calendar को ऐक्सेस करने की कोशिश करें जिसकी वजह से Microsoft Outlook में समस्याएं आ रही हैं.
2. पुष्टि करें कि आपको Google Calendar में जानकारी दिख रही है.

अगर आपको जानकारी नहीं दिख रही है, तो हो सकता है कि आपने Calendar Interop के लिए पुराने तरीके से पुष्टि करने की सुविधा सेट अप की हो. इससे सिर्फ़ उपलब्धता का डेटा ऐक्सेस किया जा सकता है. इस समस्या को ठीक करने के लिए, Exchange के क्रेडेंशियल फिर से जनरेट करें. इसके लिए, Exchange के उपयोगकर्ताओं को Calendar में उपलब्धता की जानकारी देखने की अनुमति देना लेख में दिया गया तरीका अपनाएं.

पुष्टि करें कि आपके Exchange role खाते या खातों के पास, ज़रूरी कैलेंडर और इवेंट की जानकारी ऐक्सेस करने की अनुमति हो:

1. Outlook में उस खाते से साइन इन करें और उस Exchange कैलेंडर को ऐक्सेस करने की कोशिश करें जिसकी वजह से Google Calendar में समस्याएं आ रही हैं.
2. पक्का करें कि आपको Outlook में जानकारी दिख रही हो.