इसके बाद, पुष्टि करें कि आपने उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी को सही तरीके से सेट अप किया है.
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अपनी उपलब्धता के सेटअप की पुष्टि करना
Google Workspace खाते में साइन इन करें. इसके बाद, Google Calendar में कोई इवेंट बनाएं और Microsoft Exchange का इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति को न्योता भेजने के लिए, उसका ईमेल पता डालें. ज़्यादा जानकारी के लिए, लोगों को अपने कैलेंडर इवेंट में शामिल होने का न्योता देना लेख पढ़ें.
Exchange के उपयोगकर्ता की उपलब्धता की स्थिति दिखनी चाहिए.
अगर आपको उनकी उपलब्धता की स्थिति नहीं दिखती है, तो कैलेंडर के ऑडिट लॉग में जाकर, अपने उपयोगकर्ताओं की गतिविधि और स्थिति देखें. ज़्यादा जानकारी के लिए, कैलेंडर के लॉग इवेंट देखना पर जाएं. यह जानकारी इस पेज पर बाद में दी गई है.
अगर आपके Calendar के ऑडिट लॉग में कोई गड़बड़ी नहीं है, तो किसी उपयोगकर्ता के Exchange खाते में साइन इन करें. इसके बाद, कोई कैलेंडर इवेंट बनाएं और Google Calendar का इस्तेमाल करने वाले किसी व्यक्ति को न्योता भेजने के लिए, उसका ईमेल पता डालें.
अगर आपको Calendar उपयोगकर्ता की उपलब्धता नहीं दिख रही है, तो Google Admin console में समस्या हल करने वाले टूल का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, टेस्टर का इस्तेमाल करके उपलब्धता की जांच करना पर जाएं. यह जानकारी इस पेज पर बाद में दी गई है.
लॉग और टेस्टर का इस्तेमाल करना
Calendar के लॉग इवेंट देखना
जब उपयोगकर्ता Calendar Interop का इस्तेमाल करना शुरू कर देते हैं, तब ऑडिट और जांच पेज के Calendar लॉग इवेंट में उनकी गतिविधि और स्थिति देखी जा सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Calendar के लॉग इवेंट लेख पढ़ें.
अगर आपको Calendar के लॉग इवेंट में गड़बड़ियां दिखती हैं, तो समस्या हल करने के लिए Calendar Interop से जुड़ी गड़बड़ियों के मैसेज और कोड पर जाएं.
टेस्टर का इस्तेमाल करके, उपलब्धता की जांच करना
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Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन Google Workspace Calendar पर जाएं.इसके लिए, आपके पास Calendar के एडमिन का अधिकार होना चाहिए.
- Calendar Interop management पर क्लिक करें.
- समस्या हल करने वाले टूल के लिए, उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी देने वाला टेस्टर पर क्लिक करें. इसके बाद, अपने संगठन के किसी उपयोगकर्ता का ईमेल पता डालें. इसके लिए, इनमें से कोई एक विकल्प इस्तेमाल करें:
- यह पुष्टि करने के लिए कि Exchange का कोई उपयोगकर्ता, Google Calendar का इस्तेमाल करने वाले किसी उपयोगकर्ता की उपलब्धता की स्थिति के बारे में क्वेरी कर सकता है या नहीं, Google Workspace का इस्तेमाल करने वाले किसी उपयोगकर्ता का ईमेल पता डालें.
- यह पुष्टि करने के लिए कि Google Calendar का कोई उपयोगकर्ता, Exchange का इस्तेमाल करने वाले किसी उपयोगकर्ता की उपलब्धता की स्थिति के बारे में क्वेरी कर सकता है या नहीं, Exchange का इस्तेमाल करने वाले किसी उपयोगकर्ता का ईमेल पता डालें.
- टेस्ट करें पर क्लिक करें.
यह टूल, उपयोगकर्ता के लिए उपलब्धता की क्वेरी जारी करता है. इसमें अनुरोध और जवाब शामिल होता है. अगर अनुरोध पूरा नहीं हो पाता है, तो आपको गड़बड़ी की खास जानकारी मिलती है. गड़बड़ियों को ठीक करने के लिए, यहां जाएं:
समस्या हल करें
ऑटोडिस्कवर एंडपॉइंट का पता नहीं लगाया जा सका
अगर आपको यह गड़बड़ी मिलती है, तो आपको autodiscover एंडपॉइंट से Exchange-initiated कनेक्शन की जांच करनी होगी. एक समस्या यह हो सकती है कि Exchange सिर्फ़ TLS 1.0 में कनेक्शन की अनुमति देता है, जबकि Google Calendar के लिए TLS 1.2 ज़रूरी है.
इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, Exchange को सबसे नए सर्विस पैक और कम्युलेटिव अपडेट पर अपडेट करें. इसके बाद, Microsoft Windows रजिस्ट्री के ज़रिए TLS 1.2 चालू करें. इसके बाद, सिस्टम को रीस्टार्ट करना पड़ सकता है. TLS रजिस्ट्री सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, यह Microsoft लेख पढ़ें.
अगर इस प्रोसेस से समस्या हल नहीं होती है, तो समस्या की ज़्यादा जांच करने के लिए, समस्या हल करने के ये सामान्य तरीके अपनाएं:
- Exchange सर्वर पर पैकेट कैप्चर करने वाला टूल इंस्टॉल करें. उदाहरण के लिए, Wireshark.
- मशीन पर पैकेट कैप्चर करना शुरू करें.
- कमांड प्रॉम्प्ट (सीएमडी) विंडो खोलें.
- डीएनएस कैश मेमोरी को खाली करने के लिए, यह कमांड डालें:
ipconfig /flushdns
- समस्या हल करने वाले टूल में, Exchange से Google Workspace उपयोगकर्ता की उपलब्धता की जानकारी वापस पाने की कोशिश करके, समस्या को फिर से बनाएं. पक्का करें कि आपको "ऑटोडिस्कवर एंडपॉइंट का पता नहीं लगाया जा सका" गड़बड़ी का यही मैसेज मिला हो.
- पैकेट कैप्चर करना बंद करें.
पैकेट कैप्चर करने के नतीजों का विश्लेषण करें. इससे आपको ऐसे पैकेट मिलेंगे जिनमें आपके ऑटोडिस्कवर एंडपॉइंट का नाम (उदाहरण के लिए, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) या आपके वेब सर्वर का आईपी पता शामिल है. इसमें यह जानकारी होती है कि Exchange, वेब सर्वर से कैसे कनेक्ट करने की कोशिश कर रहा है. साथ ही, इससे यह भी पता चलता है कि वह कहां कनेक्ट नहीं हो पा रहा है.
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