Risolvere i problemi relativi a Calendar Interop

Calendar Interop richiede che gli indirizzi email di Exchange non vengano utilizzati dagli utenti Google (sia come parte del dominio Google Workspace sia come account consumer).

Se le ricerche di disponibilità (disponibile/occupato) funzionano per alcuni account e non per altri, è probabile che esista un account Exchange in Google.

Prova le seguenti azioni correttive:

• Cerca l'indirizzo email interessato nella Console di amministrazione Google. Se lo trovi, accertati che l'utente appartenga a un'unità organizzativa in cui Google Calendar è disattivato.
• Controlla lo strumento di trasferimento per gli utenti non gestiti per risolvere il problema di Account in conflitto.
• Se l'account esiste in Google Workspace, ma vuoi utilizzare Calendar Interop per lo stesso account, puoi spostarlo temporaneamente in un'organizzazione in cui Calendar è disattivato.

Esegui un test con lo strumento di verifica della disponibilità degli utenti inserendo l'indirizzo email di un utente di Exchange. Per maggiori dettagli, vai a Verificare la disponibilità utilizzando il tester.

Controlla il riepilogo degli errori per informazioni sulla risoluzione dei problemi. Se il test non mostra errori, controlla l'interfaccia web di Google Calendar per verificare la presenza di informazioni errate. Ecco i possibili sintomi:

• L'utente risulta occupato quando è contrassegnato come disponibile su Exchange
• L'utente risulta disponibile quando è contrassegnato come occupato su Exchange
• Viene visualizzato il messaggio di errore Impossibile visualizzare il calendario.

La causa più comune di questi sintomi è che un utente Google Workspace ha attivato il servizio Google Calendar. Verifica che il servizio Google Calendar sia disattivato per questo utente (anche se appartiene a un diverso account Google Workspace).

Verifica che il tuo account o i tuoi account del ruolo di Google possano accedere ai calendari e ai dettagli degli eventi richiesti:

1. Accedi all'account del ruolo e prova ad accedere al calendario di Google che causa problemi in Microsoft Outlook.
2. Verifica di poter visualizzare i dettagli in Google Calendar.

Se non riesci a visualizzare i dettagli, è possibile che tu stia utilizzando una configurazione dell'autenticazione di Calendar Interop precedente, che consente solo di accedere ai dati sulla disponibilità. Per risolvere il problema, rigenera le credenziali di Exchange seguendo i passaggi da 3 a 5 descritti in Consentire agli utenti di Exchange di visualizzare le informazioni sulla disponibilità di Calendar.

Verifica che il tuo account o i tuoi account del ruolo di Exchange possano accedere ai calendari e ai dettagli degli eventi richiesti:

1. Accedi all'account in Outlook e prova ad aprire il calendario di Exchange che causa problemi in Google Calendar.
2. Assicurati di poter visualizzare i dettagli in Outlook.