4. Verificare la configurazione della disponibilità degli utenti

Quando gli utenti iniziano a utilizzare Calendar Interop, puoi controllare le loro attività e il loro stato negli eventi del log di Calendar della pagina di controllo e indagine. Per maggiori dettagli, vedi Eventi del log di Calendar.

Se si verificano errori negli eventi del log di Calendar, vai a Messaggi e codici di errore di Calendar Interop per informazioni sulla risoluzione dei problemi.

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu  App Google Workspace Calendar.

   Vai a Calendar

   È necessario disporre del privilegio amministrativo Calendar.

2. Fai clic su Gestione di Calendar Interop.
3. In Strumenti per la risoluzione dei problemi, fai clic su Strumento di verifica della disponibilità degli utenti e inserisci l'indirizzo email di un utente della tua organizzazione utilizzando una delle seguenti opzioni:
   • Per verificare se un utente di Exchange può richiedere lo stato di disponibilità di un utente di Google Calendar, inserisci l'indirizzo email di un utente di Google Workspace.
   • Per verificare se un utente di Google Calendar può richiedere lo stato di disponibilità di un utente di Exchange, inserisci l'indirizzo email di un utente di Exchange.
4. Fai clic su Perform test (Esegui verifica).

Lo strumento esegue una query sulla disponibilità dell'utente e include una richiesta e una risposta. Se la richiesta non va a buon fine, ricevi un riepilogo degli errori. Per risolvere gli errori, vai a:

• Risolvere i problemi relativi a Calendar Interop
• Messaggi e codici di errore di Calendar Interop

Se viene visualizzato questo errore, devi verificare la connessione avviata da Exchange all'endpoint di individuazione automatica. Il problema potrebbe essere causato dal fatto che Exchange consente solo le connessioni TLS 1.0, mentre Google Calendar richiede TLS 1.2.

Per risolvere questo errore, aggiorna Exchange al service pack e all'aggiornamento cumulativo più recenti. Quindi, attiva TLS 1.2 tramite il Registro di sistema di Microsoft Windows. In seguito potrebbe essere necessario riavviare il sistema. Per saperne di più sulle impostazioni del registro di sistema relative a TLS, consulta questo articolo di Microsoft.

Se il problema persiste, segui questi passaggi generali per la risoluzione dei problemi per effettuare ulteriori accertamenti:

1. Installa uno strumento di acquisizione dei pacchetti (ad esempio Wireshark) sul server Exchange.
2. Avvia l'acquisizione dei pacchetti sul computer.
3. Apri una finestra del prompt dei comandi (CMD).
4. Per svuotare la cache DNS, inserisci questo comando:

   ipconfig /flushdns

5. Riproduci il problema cercando di recuperare le informazioni sulla disponibilità degli utenti di Google Workspace da Exchange nello strumento per la risoluzione dei problemi. Accertati che venga visualizzato lo stesso errore che indica che è stato "impossibile rilevare l'endpoint di individuazione automatica".
6. Interrompi l'acquisizione dei pacchetti.

Analizza i risultati dell'acquisizione dei pacchetti e cerca i pacchetti contenenti il nome dell'endpoint di individuazione automatica (ad esempio autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) o l'indirizzo IP del server web. Descrive in dettaglio il modo in cui Exchange sta tentando di connettersi al server web e dovrebbe indicare dove l'operazione non è andata a buon fine.