Устранение неполадок, связанных с взаимодействием календаря.

Для корректной работы Calendar Interop необходимо, чтобы адреса электронной почты Exchange не использовались пользователями Google (ни в рамках домена Google Workspace, ни в качестве потребительской учетной записи).

Если проверка доступности (занятость/свободенность) работает для одних учетных записей, но не для других, вероятно, в Google существует учетная запись Exchange.

Попробуйте следующие корректирующие действия:

• В консоли администратора Google найдите адрес электронной почты. Если вы его нашли, убедитесь, что пользователь находится в организационном подразделении, где Google Календарь отключен.
• Проверьте инструмент переноса для неуправляемых пользователей , чтобы разрешить конфликт учетных записей.
• Если учетная запись существует в Google Workspace, но вы хотите использовать функцию "Взаимодействие с календарем" для этой же учетной записи, вы можете временно перенести учетную запись Google Workspace в организацию, где функция "Календарь" отключена.

Проведите проверку доступности пользователей с помощью средства проверки доступности, введя адрес электронной почты пользователя Exchange. Подробности см. в разделе «Проверка доступности с помощью средства проверки доступности» .

Проверьте сводку ошибок для получения информации по устранению неполадок. Если проверка не выдает ошибок, проверьте веб-интерфейс Google Календа на наличие некорректной информации. Возможные симптомы:

• Пользователь отображается как занятый, если в Exchange он отмечен как доступный.
• Пользователь отображается как доступный, даже если в Exchange он помечен как занятый.
• Вы получаете сообщение об ошибке: «Календарь не может быть отображен» .

Наиболее распространенная причина этих симптомов — включенная служба Google Календарь у пользователя Google Workspace. Убедитесь, что служба Google Календарь отключена для этого пользователя (даже если это пользователь из другой учетной записи Google Workspace).

Убедитесь, что ваша учетная запись или учетные записи Google имеют доступ к необходимым календарям и сведениям о событиях:

1. Войдите в учетную запись, соответствующую вашей роли, и попробуйте получить доступ к календарю Google, который вызывает проблемы в Microsoft Outlook.
2. Убедитесь, что вы можете просмотреть подробности в Google Календаре.

Если вы не можете просмотреть подробности, возможно, вы используете устаревшую настройку аутентификации Calendar Interop, которая позволяет вам получить доступ только к данным о доступности. Чтобы исправить это, перегенерируйте учетные данные Exchange, выполнив шаги 3–5 в разделе «Разрешить пользователям Exchange просматривать данные о доступности календаря» .

Убедитесь, что ваша учетная запись или учетные записи роли Exchange имеют доступ к необходимым календарям и сведениям о событиях:

1. Войдите в учетную запись в Outlook и попробуйте получить доступ к календарю Exchange, который вызывает проблемы в Google Календаре.
2. Убедитесь, что вы можете просмотреть подробности в Outlook.