แก้ปัญหาการทำงานร่วมกันของปฏิทิน

ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้หากพบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันของปฏิทิน

ปัญหา	คำอธิบายและวิธีแก้ปัญหา
เมื่อพยายามดูเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace แล้วระบบแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่พบผู้ใช้ให้กับผู้ใช้ Microsoft Exchange หรือ Exchange Online (Microsoft 365) บัญชีผู้ใช้ Google Workspace อื่นๆ ทำงานได้ตามปกติ	ตรวจสอบว่ารายชื่อติดต่อแบบกำหนดเองที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ Google Workspace ในระบบ Exchange หรือ Exchange Online ได้เปิดอีเมลไว้
ผู้ใช้ Google Workspace ดูเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange ได้แค่บางรายเท่านั้น	การทำงานร่วมกันของปฏิทินกำหนดให้อีเมล Exchange ต้องไม่ได้ใช้งานโดยผู้ใช้ Google (ทั้งที่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมน Google Workspace หรือบัญชีผู้ใช้ทั่วไป) หากการค้นหาเวลาว่าง (ว่าง/ไม่ว่าง) ใช้ได้กับบางบัญชีเท่านั้น สาเหตุอาจเป็นเพราะมีบัญชี Exchange อยู่ใน Google ลองดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้ ค้นหาอีเมลในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google หากพบอีเมล ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้อยู่ในหน่วยขององค์กรที่ปิดใช้ Google ปฏิทินอยู่ ดูเครื่องมือโอนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีการจัดการเพื่อแก้ปัญหาบัญชีที่ทับซ้อนกัน หากบัญชีอยู่ใน Google Workspace แต่คุณต้องการใช้การทำงานร่วมกันของปฏิทินสำหรับบัญชีเดียวกัน ให้ย้ายบัญชี Google Workspace ไปยังองค์กรที่ปิดใช้ปฏิทินเป็นการชั่วคราว
ผู้ใช้ Exchange ไม่สามารถดูเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace	ทำการทดสอบด้วยเครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบเวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ จากนั้นดูข้อมูลการแก้ปัญหาในข้อมูลสรุปข้อผิดพลาด
ผู้ใช้ Google Workspace ไม่สามารถดูเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange	ทำการทดสอบด้วยเครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้โดยป้อนอีเมลของผู้ใช้ Exchange โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบเวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ ดูข้อมูลการแก้ปัญหาในข้อมูลสรุปข้อผิดพลาด หากการทดสอบไม่แสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบอินเทอร์เฟซเว็บของ Google ปฏิทินเพื่อดูข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ลักษณะปัญหาที่เป็นไปได้มีดังนี้ ผู้ใช้ปรากฏว่าไม่ว่างเมื่อตั้งไว้ว่าว่างใน Exchange ผู้ใช้ปรากฏว่าว่างเมื่อตั้งไว้ว่าไม่ว่างใน Exchange คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าแสดงปฏิทินไม่ได้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับลักษณะปัญหาเหล่านี้คือผู้ใช้ Google Workspace ได้เปิดบริการ Google ปฏิทินไว้ โปรดตรวจสอบว่ามีการปิดใช้บริการ Google ปฏิทินให้กับผู้ใช้รายนี้ (แม้ว่าจะเป็นผู้ใช้ในบัญชี Google Workspace อื่นก็ตาม)
ฟีเจอร์รายละเอียดกิจกรรมเปิดอยู่ แต่ผู้ใช้ Exchange ได้รับเฉพาะช่วงเวลาว่างของผู้ใช้ Google Workspace เท่านั้น	ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Googleเข้าถึงปฏิทินและรายละเอียดของกิจกรรมที่จำเป็นได้ โดยทำดังนี้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีต้นทางและพยายามเข้าถึง Google ปฏิทินที่ทำให้เกิดปัญหาใน Microsoft Outlook ตรวจสอบว่าคุณดูรายละเอียดดังกล่าวใน Google ปฏิทินได้ หากดูรายละเอียดไม่ได้ คุณอาจกำลังใช้การตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์การทำงานร่วมกันของปฏิทินแบบเดิม ซึ่งอนุญาตให้เข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลความพร้อมเท่านั้น หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้สร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของ Exchange ขึ้นใหม่โดยทำตามขั้นตอนที่ 3-5 ในอนุญาตให้ผู้ใช้ Exchange ดูข้อมูลเวลาว่างในปฏิทิน
ฟีเจอร์รายละเอียดกิจกรรมเปิดอยู่ แต่ผู้ใช้ Google ปฏิทินได้รับเฉพาะช่วงเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange เท่านั้น	ตรวจสอบว่าบัญชีต้นทางของ Exchangeเข้าถึงปฏิทินและรายละเอียดของกิจกรรมที่จำเป็นได้ โดยทำดังนี้ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใน Outlook แล้วพยายามเข้าถึงปฏิทิน Exchange ที่ทำให้เกิดปัญหาใน Google ปฏิทิน ตรวจสอบว่าคุณดูรายละเอียดดังกล่าวใน Outlook ได้

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง