ขั้นตอนถัดไป ให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าข้อมูลเวลาว่างของผู้ใช้ไว้อย่างถูกต้อง
คุณอยู่ที่ขั้นตอนที่ 4 จากทั้งหมด 5 ขั้นตอน
ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลเวลาว่าง
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace แล้วสร้างกิจกรรมใน Google ปฏิทิน จากนั้นให้ป้อนอีเมลของผู้ใช้ Microsoft Exchange เพื่อเชิญเข้าร่วมกิจกรรม โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเชิญคนอื่นเข้าร่วมกิจกรรมปฏิทินของคุณ
คุณควรจะเห็นสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange
หากดูสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ไม่ได้ ให้ตรวจสอบกิจกรรมและสถานะของผู้ใช้ในบันทึกการตรวจสอบของปฏิทิน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบเหตุการณ์บันทึกของปฏิทิน (อ่านต่อในหน้านี้)
หากไม่มีข้อผิดพลาดในบันทึกการตรวจสอบของปฏิทิน ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Exchange จากนั้นจึงสร้างกิจกรรมในปฏิทิน แล้วป้อนอีเมลของผู้ใช้ Google ปฏิทินเพื่อเชิญเข้าร่วมกิจกรรม
หากดูข้อมูลเวลาว่างของผู้ใช้ปฏิทินไม่ได้ ให้ลองใช้เครื่องมือแก้ปัญหาในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อตรวจสอบ เวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ (อ่านต่อในหน้านี้)
ใช้บันทึกและเครื่องมือทดสอบ
ตรวจสอบเหตุการณ์บันทึกของปฏิทิน
เมื่อผู้ใช้เริ่มใช้การทำงานร่วมกันของปฏิทินแล้ว คุณจะตรวจสอบกิจกรรมและสถานะของผู้ใช้ได้ในเหตุการณ์บันทึกของปฏิทินในหน้าการตรวจสอบและการสืบสวน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเหตุการณ์บันทึกของปฏิทิน
หากพบข้อผิดพลาดในเหตุการณ์บันทึกของปฏิทิน โปรดดูข้อมูลการแก้ปัญหาที่หัวข้อข้อความและรหัสข้อผิดพลาดของการทำงานร่วมกันของปฏิทิน
ตรวจสอบเวลาว่างโดยใช้เครื่องมือทดสอบ
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู
แอป Google Workspace ปฏิทินต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับปฏิทิน
- คลิกการจัดการการทำงานร่วมกันของปฏิทิน
- ในส่วนเครื่องมือแก้ปัญหา ให้คลิกเครื่องมือทดสอบการค้นหาเวลาว่างของผู้ใช้ จากนั้นป้อนอีเมลของผู้ใช้ในองค์กรโดยใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้
- หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้ Exchange ค้นหาสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ Google ปฏิทินได้หรือไม่ ให้ป้อนอีเมลของผู้ใช้ Google Workspace
- หากต้องการตรวจสอบว่าผู้ใช้ Google ปฏิทินค้นหาสถานะเวลาว่างของผู้ใช้ Exchange ได้หรือไม่ ให้ป้อนอีเมลของผู้ใช้ Exchange
- คลิก Perform test
เครื่องมือนี้จะส่งการค้นหาข้อมูลเวลาว่างให้กับผู้ใช้ รวมถึงมีคำขอและคำตอบด้วย หากคำขอไม่สำเร็จ คุณจะได้รับข้อมูลสรุปข้อผิดพลาด หากต้องการแก้ปัญหาข้อผิดพลาด ให้ไปที่
แก้ปัญหา
ไม่พบปลายทางของการค้นหาอัตโนมัติ
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อจาก Exchange ไปยังปลายทางของการค้นหาอัตโนมัติ โดยปัญหาหนึ่งที่เป็นไปได้คือ Exchange อนุญาตให้เชื่อมต่อใน TLS 1.0 เท่านั้น แต่ Google ปฏิทินต้องใช้ TLS 1.2
หากต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้อัปเดต Service Pack และชุดการอัปเดตล่าสุดให้กับ Exchange จากนั้นจึงเปิดใช้ TLS 1.2 ผ่านรีจิสทรีของ Microsoft Windows หลังจากนั้นอาจต้องรีสตาร์ทระบบ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ารีจิสทรี TLS ในบทความของ Microsoft นี้
หากกระบวนการนี้ยังแก้ปัญหาไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมดังนี้
- ติดตั้งเครื่องมือดักจับแพ็กเก็ต (เช่น Wireshark) ในเซิร์ฟเวอร์ Exchange
- เริ่มดักจับแพ็กเก็ตในเครื่อง
- เปิดหน้าต่าง Command Prompt (CMD)
- หากต้องการล้างแคช DNS ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้
ipconfig /flushdns
- ทำให้ปัญหาเกิดซ้ำโดยพยายามเรียกคืนความพร้อมของผู้ใช้ Google Workspace จาก Exchange ในเครื่องมือแก้ปัญหา ตรวจสอบว่าได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบจุดสิ้นสุดการค้นหาอัตโนมัติ" เดียวกัน
- หยุดดักจับแพ็กเก็ต
วิเคราะห์ผลลัพธ์การดักจับแพ็กเก็ตเพื่อค้นหาแพ็กเก็ตที่มีชื่อปลายทางการค้นหาอัตโนมัติของคุณ (เช่น autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) หรือที่อยู่ IP ของเว็บเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งจะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ Exchange พยายามเชื่อมต่อกับเว็บเซิร์ฟเวอร์ พร้อมระบุจุดที่ไม่สำเร็จ
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง