排解日曆協同整合服務問題

根據日曆協同整合工具規定，Google 使用者 (無論是隸屬於 Google Workspace 網域或個人帳戶) 不得採用 Exchange 使用者的電子郵件地址。

如果只有部分帳戶可以查詢有空與否狀態 (有空/忙碌)，那麼 Google 中可能有 Exchange 帳戶。

請嘗試以下修正動作：

• 在 Google 管理控制台中搜尋目標電子郵件地址。找到這個地址後，請確認該使用者所在的機構單位已關閉 Google 日曆。
• 查看非受管使用者轉移工具，解決帳戶相衝突的問題。
• 如果帳戶已經在 Google Workspace 中，但您想為該帳戶啟用日曆協同整合工具，則您可以將 Google Workspace 帳戶暫時遷移至已停用日曆功能的機構。

在使用者有空與否狀態查詢測試工具中，輸入 Exchange 使用者的電子郵件地址，以便執行測試。詳情請參閱「使用測試工具檢查有空與否狀態」。

請參閱錯誤摘要中的疑難排解資訊。如果測試未顯示錯誤，請檢查 Google 日曆網頁介面是否顯示錯誤資訊。可能出現的症狀包括：

• 使用者顯示的狀態為忙碌，但在 Exchange 中標示的狀態為有空。
• 使用者顯示的狀態為有空，但在 Exchange 中標示的狀態為忙碌。
• 系統顯示「無法顯示日曆」錯誤訊息。

如果發生上述問題，最常見的原因是 Google Workspace 使用者啟用了 Google 日曆服務。請檢查並確認這位使用者的 Google 日曆服務已停用 (即使對方是屬於其他 Google Workspace 帳戶的使用者)。

確認您的 Google 角色帳戶或帳戶可以存取所需的日曆和活動詳細資訊：

1. 登入角色帳戶，然後嘗試存取導致 Microsoft Outlook 發生問題的 Google 日曆。
2. 確認您可以在 Google 日曆中查看詳細資料。

如果無法查看詳細資料，表示您使用的可能是舊版日曆協同整合驗證設定，因此只能存取有空與否狀態的資料。如要解決這個問題，請按照「允許 Exchange 使用者查看 Google 日曆的有空與否資料」一文的步驟 3 至 5 操作，重新產生 Exchange 憑證。

確認您的 Exchange 角色帳戶可以存取所需的日曆和活動詳細資訊：

1. 在 Outlook 中登入該帳戶，然後嘗試存取導致 Google 日曆發生問題的 Exchange 行事曆。
2. 確認您可以在 Outlook 中查看詳細資訊。