4. 檢查使用者有空與否設定

使用者開始運用日曆協同整合工具後，您可以在「稽核與調查」頁面的「日曆記錄事件」中查看他們的活動和狀態。詳情請參閱「日曆記錄事件」一文。

如果在日曆記錄事件中發現錯誤，請參閱「日曆協同整合錯誤訊息和代碼」中的疑難排解資訊。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「日曆」。

   前往 Google 日曆

   必須具備「日曆」管理員權限。

2. 按一下「日曆協同整合管理」。
3. 在「疑難排解工具」中，點選「使用者有空與否狀態查詢測試工具」，然後透過下列任一做法輸入貴機構使用者的電子郵件地址：
   • 如要確認 Exchange 使用者能否查詢 Google 日曆使用者的有空與否狀態，請輸入 Google Workspace 使用者的電子郵件地址。
   • 如要確認 Google 日曆使用者能否查詢 Exchange 使用者的有空與否狀態，請輸入 Exchange 使用者的電子郵件地址。
4. 按一下「執行測試」。

這項工具會發出該使用者的有空與否狀態查詢，並在查詢中加入要求與回應。如果要求失敗，您會收到錯誤摘要。如要排解錯誤，請參閱：

• 排解日曆協同整合服務問題
• 日曆協同整合服務錯誤訊息和代碼

如果系統顯示這則錯誤訊息，請務必檢查 Exchange 對自動探索端點建立的連線。其中一個可能的問題是 Exchange 只允許使用傳輸層安全標準 (TLS) 1.0 進行連線；然而 Google 日曆要求使用傳輸層安全標準 (TLS) 1.2。

如要解決這個錯誤，請將 Exchange 更新為最新版的服務套件，並採用所有更新項目，然後透過 Microsoft Windows 登錄檔啟用傳輸層安全標準 (TLS) 1.2。操作完成後，您可能需要重新啟動系統。如要進一步瞭解傳輸層安全標準 (TLS) 登錄檔設定，請參閱這篇 Microsoft 文章。

如果這個程序依然無法解決問題，請按照下列一般疑難排解步驟來進一步調查：

1. 在 Exchange 伺服器中安裝封包擷取工具 (例如 Wireshark)。
2. 在裝置上啟動封包擷取作業。
3. 開啟命令提示字元 (CMD) 視窗。
4. 如要清除 DNS 快取，請輸入下列指令：

   ipconfig /flushdns

5. 嘗試透過疑難排解工具從 Exchange 擷取 Google Workspace 使用者有空與否狀態，藉此重現問題。確認系統顯示相同的「找不到自動探索端點」錯誤訊息。
6. 停止封包擷取作業。

分析封包擷取結果，尋找含有您自動探索端點名稱 (例如 autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) 或網路伺服器 IP 位址的封包。如此一來，您就能詳細瞭解 Exchange 嘗試連線至網路伺服器的方式，且應可得知是哪個部分發生問題。