আপনি যদি একজন GWSMO ব্যবহারকারী হন, তাহলে এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলির সহায়তার জন্য আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।
মাইক্রোসফ্ট আউটলুক (GWSMO) এর জন্য Google Workspace Sync ইনস্টল এবং সেট আপ করার সময় আপনার যে সমস্যাগুলি হতে পারে তা কীভাবে সমাধান করবেন তা এখানে দেওয়া হল।
এই পৃষ্ঠায়
- লগ অ্যানালাইজার ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করুন
- ডাউনলোড এবং ইনস্টলেশন সমস্যার সমাধান করুন
- ইনস্টলেশন ত্রুটির বার্তাগুলি ঠিক করুন
- সাইন-ইন এবং সেটআপ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
- এখানে আপনার সমস্যাটি খুঁজে পাননি?
লগ অ্যানালাইজার ব্যবহার করে সমস্যা সমাধান করুন
জমা দেওয়ার কয়েক মুহূর্তের মধ্যে বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করতে আপনি লগ অ্যানালাইজার ব্যবহার করতে পারেন।
- আপনার ট্রেস লগগুলি (আনকম্প্রেসড বা জিপ ফাইল হিসাবে) গুগল অ্যাডমিন টুলবক্স লগ অ্যানালাইজারে জমা দিন।
- উন্নত লগ বিশ্লেষণের জন্য, লগ অ্যানালাইজার 2- এ আনকম্প্রেসড ফাইল জমা দিন।
আপনার ট্রেস লগ ফাইলগুলি কোথায় পাবেন তার বিশদ বিবরণ পান।
ডাউনলোড এবং ইনস্টলেশন সমস্যার সমাধান করুন
GWSMO ডাউনলোড করা যাচ্ছে না।
ইনস্টলেশন বা প্রাথমিক সিঙ্ক খুব বেশি সময় নেয়
ইনস্টলেশনে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগবে। যদি বেশি সময় লাগে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছেন।
ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পর, সিঙ্ক্রোনাইজেশন শুরু হয়। আপনি যদি আপনার পরিচালিত Google অ্যাকাউন্টে প্রচুর Microsoft Exchange ডেটা আমদানি করেন, তাহলে প্রাথমিক সিঙ্ক হতে 24 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। তবে, আপনি অবিলম্বে Outlook ব্যবহার শুরু করতে পারেন। বিস্তারিত জানার জন্য, Start using Outlook এ যান।
ইনস্টলেশন ব্যর্থ হয়েছে
উইন্ডোজ বা আউটলুকের সংস্করণ সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করার কারণে ইনস্টলেশনগুলি সাধারণত ব্যর্থ হয়। সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি পর্যালোচনা করুন, প্রয়োজনীয় আপডেটগুলি ইনস্টল করুন এবং আবার ইনস্টলেশনের চেষ্টা করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলিতে যান।
যদি ইনস্টলেশনটি এখনও কাজ না করে:
- আপনি যদি একজন প্রশাসক হন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি সেটআপের ধাপগুলি সম্পন্ন করেছেন। বিস্তারিত জানার জন্য, প্রস্তুত হোন এবং GWSMO ইনস্টল করুন এ যান।
- আপনার Outlook এর জন্য অসঙ্গত অ্যাড-ইন থাকতে পারে। অ্যাড-ইন চালু বা বন্ধ করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, এই Microsoft নিবন্ধটি দেখুন।
- আপনার নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- আপনার Outlook PST ফাইলগুলিতে অ্যাক্সেস আছে এমন অ্যান্টি-ভাইরাস সফ্টওয়্যার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
- ডাউনলোড করার পর MSI ফাইলটির নাম পরিবর্তন করে ফেলেছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। যদি করে থাকেন, তাহলে MSI ফাইলের নামটি ডাউনলোডের সময় আগের নামেই সেট করুন। তারপর, আবার GWSMO ইনস্টল করার চেষ্টা করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি GWSMO এর সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, GWSMO রিলিজ নোট দেখুন।
- গুগল আপডেট সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে কিনা তা যাচাই করুন (পরবর্তী বিভাগে)।
গুগল আপডেট সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে কিনা তা যাচাই করুন।
- যে কম্পিউটারে GWSMO ইনস্টল করা আছে, সেখানে C:\Program Files(x86)\Google\ Update\ your_version_number এ যান।
এই স্থানে আপনার একটি খালি ফোল্ডার থাকা উচিত নয়।
- রেজিস্ট্রিতে, HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Google\Update\Clients\ ফোল্ডার ID \pv তে যান।
pv মানটি \Google\Update\ your_version_number পাথের ফোল্ডার সংস্করণ নম্বরের সাথে মিলিত হওয়া উচিত।
- একটি বিকল্প বেছে নিন:
- যদি \Google\Update\ your_version_number পাথের ফোল্ডারটি খালি থাকে, তাহলে pv রেজিস্ট্রি কীটি মুছে ফেলুন এবং আবার GWSMO ইনস্টল করুন।
- যদি আপনি pv রেজিস্ট্রি কী খুঁজে না পান, তাহলে Google Update পুনরায় ইনস্টল করুন এবং তারপর GWSMO ইনস্টল করুন। Google Update ইনস্টল করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল Google Chrome ডাউনলোড এবং ইনস্টল করা ।
প্রোফাইল তৈরি বা সাইন ইন করতে অক্ষম
এই সমস্যাটি সমাধানের জন্য, পরীক্ষা করে দেখুন যে:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজারটি সমর্থিত (উদাহরণস্বরূপ, ক্রোম ব্রাউজার, মজিলা ফায়ারফক্স, অথবা মাইক্রোসফ্ট এজের ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক সংস্করণ)।
- ডিফল্ট ব্রাউজারটি চালু আছে। এটি করার জন্য, আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে:
- শুরু করুন ক্লিক করুন
দৌড়াও । - https://google.com লিখুন।
- যদি URL টি ব্যর্থ হয়, তাহলে Chrome কে আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার করুন এর ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার সেট করুন।
- যদি URLটি সফল হয়, তাহলে সমস্যা সমাধানের পয়েন্টগুলি চালিয়ে যান।
- শুরু করুন ক্লিক করুন
- আপনি এমন কোনও ব্রাউজার এক্সটেনশন বন্ধ করে দিয়েছেন যা পৃষ্ঠা বা URL পরিবর্তন করে অথবা পৃষ্ঠাটি পুনঃনির্দেশিত করতে পারে।
- গুগল এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে পৃষ্ঠাটি পরিবর্তন করার জন্য কোনও প্রক্সি বা ক্লাউড অ্যাক্সেস সিকিউরিটি ব্রোকার (CASB) নেই।
CASB সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, Google Workspace-এর সাথে তৃতীয় পক্ষের CASB সেট আপ করার নির্দেশিকা দেখুন।
- পরিচয় লগ ফাইলে কোনও সম্ভাব্য ত্রুটি নেই। আপনি লগ ফাইলগুলি C:\Users\ your-user-name \AppData\Local\Google\Identity এ খুঁজে পেতে পারেন।
ইনস্টলেশন ত্রুটির বার্তাগুলি ঠিক করুন
"পরিষেবা নিবন্ধন করা যাচ্ছে না"
এই সমস্যাটি সাধারণত এক্সচেঞ্জ সার্ভার ম্যানেজমেন্ট টুল ইনস্টল করার কারণে হয়, যার মধ্যে MAPI32.DLL এর একটি অসঙ্গত সংস্করণ অন্তর্ভুক্ত থাকে।
সমস্যাটি সমাধানের জন্য, এক্সচেঞ্জ সার্ভার ম্যানেজমেন্ট টুলগুলি আনইনস্টল করুন। যদি তাতেও সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে fixmapi.exe চালান।
"আপনার ডিফল্ট ইমেল ফোল্ডারগুলি খুলতে পারছি না। তথ্য ভাণ্ডার খোলা যাচ্ছে না"
আপনার উইন্ডোজ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরে এই ত্রুটিটি ঘটতে পারে। সমস্যাটি সমাধানের জন্য, আপনাকে আপনার GWSMO প্রোফাইলে নতুন পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করতে হবে:
- শুরুতে যান গুগল ওয়ার্কস্পেস সিঙ্ক সংরক্ষিত Google Workspace সিঙ্ক পাসওয়ার্ড মুছে ফেলুন ।
- আউটলুক খুলুন আপনার GWSMO প্রোফাইল।
- আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় লিখুন।
"অনুরোধে প্রয়োজনীয় প্রমাণীকরণ শংসাপত্র অনুপস্থিত"
আপনি 401 ত্রুটি সহ এই বার্তাটি পেতে পারেন। আপনার কম্পিউটারে WinHTTP TLS 1.2 বন্ধ থাকলে এটি ঘটে। সমস্যাটি সমাধানের জন্য:
- যে কম্পিউটারে GWSMO ইনস্টল করা আছে, সেই কম্পিউটারের রেজিস্ট্রিতে HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings অথবা HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings এ যান।
- সম্পাদনা ক্লিক করুন নতুন DWORD (৩২-বিট) মান।
- মানের নাম হিসেবে, SecureProtocols উল্লেখ করুন এবং Enter টিপুন।
- আপনার তৈরি করা SecureProtocols মানটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং Modify নির্বাচন করুন।
- DWORD (32-বিট) মান সম্পাদনা করার জন্য, নতুন মান হিসেবে 0x00000800 লিখুন এবং OK ক্লিক করুন।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
সাইন-ইন এবং সেটআপ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
সাইন ইন করতে অক্ষম
নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করছেন:
- একটি ওয়েব ব্রাউজারে, accounts.google.com এ যান।
- আপনার Google Workspace ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।
যদি আপনি সফলভাবে সাইন ইন করতে পারেন, তাহলে Outlook-এ আপনার Google Workspace প্রোফাইলে সাইন ইন করার সময় GWSMO-এর সাথে একই ক্রেডেনশিয়াল কাজ করবে। যদি আপনি সফলভাবে সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে সমস্যাটি GWSMO-এর সাথে সম্পর্কিত নয়। সহায়তার জন্য আপনার অ্যাডমিনের সাথে যোগাযোগ করুন।
সেটআপ সমস্যা
শুরু করার আগে : নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করছেন। বিস্তারিত জানার জন্য, সাইন ইন করতে অক্ষম (এই পৃষ্ঠার উপরে) বিভাগে যান।
- Google Workspace অ্যাক্সেস করার জন্য ব্যবহৃত প্রোফাইলটি পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করুন।
বিস্তারিত জানার জন্য, আপনার প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করুন বা প্রতিস্থাপন করুন বিভাগে যান।
- যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়, তাহলে Outlook এবং GWSMO পুনরায় ইনস্টল করুন:
- মাইক্রোসফট উইন্ডোজের প্রোগ্রাম ম্যানেজমেন্ট বিভাগে যান যেখানে আপনি সিস্টেম সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন।
- GWSMO এবং Outlook আনইনস্টল করুন।
যদি আপনি সম্পূর্ণ মাইক্রোসফট অফিস স্যুটটি ইনস্টল করে থাকেন, তাহলে আপনাকে এটি আনইনস্টল করতে হতে পারে।
- ইনস্টলেশন ফাইলগুলি ব্যবহার করে, Outlook অথবা Office পুনরায় ইনস্টল করুন।
- Outlook-এ আপনার GWSMO প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করুন এবং আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, GWSMO ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন -এর ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ : আপনার প্রোফাইল পুনরায় তৈরি করার সময়, আপনার পুরানো Outlook প্রোফাইল থেকে ডেটা আমদানি করবেন না কারণ এটি ইতিমধ্যেই আপনার Google Workspace অ্যাকাউন্টে রয়েছে।
- আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন।
এখানে আপনার সমস্যাটি খুঁজে পাননি?
আমরা হয়তো এটি সম্পর্কে জানি এবং সমাধানের জন্য কাজ করছি অথবা একটি সমাধানের পরামর্শ দিতে পারি। জানতে, Google Workspace Known Issues- এ Data migration & sync- এ আপনার সমস্যাটি অনুসন্ধান করুন।
Google, Google Workspace, এবং সম্পর্কিত চিহ্ন এবং লোগো হল Google LLC-এর ট্রেডমার্ক। অন্যান্য সমস্ত কোম্পানি এবং পণ্যের নাম হল সেই কোম্পানিগুলির ট্রেডমার্ক যার সাথে তারা যুক্ত।