לאחר מכן, מוודאים שהגדרתם את זמינות המשתמש בצורה נכונה.
הגעת לשלב 4 מתוך 5
אימות ההגדרה של הזמינות
נכנסים לחשבון Google Workspace, יוצרים אירוע ביומן Google ומזינים את כתובת האימייל של משתמש ב-Microsoft Exchange כדי להזמין אותו. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא איך מזמינים משתתפים לאירועים ביומן Google.
סטטוס הזמינות של משתמש Exchange אמור להיות גלוי.
אם אתם לא יכולים לראות את סטטוס הזמינות שלהם, אתם יכולים לבדוק את הפעילות והסטטוס של המשתמשים ביומן הביקורת של יומן Google. פרטים נוספים מופיעים בקטע בדיקת אירועים ביומן של Calendar (בהמשך הדף).
אם אין שגיאות ביומן הביקורת של היומן, נכנסים לחשבון משתמש ב-Exchange, יוצרים אירוע ביומן ומזינים את כתובת האימייל של משתמש ביומן Google כדי להזמין אותו.
אם אתם לא יכולים לראות את הזמינות של המשתמש ביומן, נסו להשתמש בכלי לפתרון בעיות במסוף Google Admin. פרטים נוספים מופיעים בקטע בדיקת הזמינות באמצעות הכלי לבדיקה (בהמשך הדף).
שימוש ביומן ובכלי הבדיקה
בדיקת אירועים ביומן של יומן Google
אחרי שהמשתמשים יתחילו להשתמש בשיתוף וסנכרון יומנים, תוכלו לבדוק את הפעילות והסטטוס שלהם באירועים ביומן של היומן בדף הביקורת והחקירה. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא אירועים ביומן של Calendar.
אם נתקלתם בשגיאות באירועים ביומן של שיתוף וסנכרון יומנים, תוכלו לעיין בהודעות שגיאה וקודים של שיתוף וסנכרון יומנים כדי לקבל מידע על פתרון בעיות.
בדיקת הזמינות באמצעות הכלי לבדיקה
-
במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט
אפליקציות Google Workspace יומן.כדי לעשות את זה צריך את הרשאת האדמין יומן.
- לוחצים על ניהול של שיתוף וסנכרון יומנים.
- בקטע כלים לפתרון בעיות, לוחצים על בודק חיפוש זמינות משתמשים ומזינים את כתובת האימייל של משתמש בארגון באחת מהדרכים הבאות:
- כדי לבדוק אם משתמש Exchange יכול לשלוח שאילתה לגבי סטטוס הזמינות של משתמש ביומן Google, מזינים את כתובת האימייל של משתמש Google Workspace.
- כדי לוודא שמשתמש ביומן Google יכול לשלוח שאילתה לגבי סטטוס הזמינות של משתמש ב-Exchange, מזינים את כתובת האימייל של משתמש ב-Exchange.
- לוחצים על ביצוע בדיקה.
הכלי מנפיק שאילתת זמינות עבור המשתמש וכולל בקשה ותגובה. אם הבקשה לא הצליחה, תקבלו סיכום שגיאות. כדי לפתור בעיות, אפשר לעבור אל:
פתרון בעיות
לא הייתה אפשרות לגלות את נקודת הקצה של הגילוי האוטומטי
אם השגיאה הזו מופיעה, צריך לבדוק את החיבור שנוצר על ידי Exchange לנקודת הקצה של השחזור האוטומטי. בעיה אפשרית אחת היא ש-Exchange מאפשר רק חיבורים ב-TLS 1.0, בעוד שיומן Google דורש TLS 1.2.
כדי לפתור את השגיאה הזו, צריך לעדכן את Exchange לחבילת השירות ולעדכון המצטבר האחרונים. לאחר מכן, מפעילים את TLS 1.2 דרך רישום Microsoft Windows. אחרי זה, יכול להיות שיהיה צורך להפעיל מחדש את המערכת. מידע נוסף על הגדרות הרישום של TLS זמין במאמר הזה של מיקרוסופט.
אם התהליך הזה לא פותר את הבעיה, אפשר לנסות את השלבים הכלליים הבאים לפתרון בעיות כדי להמשיך בבדיקה:
- מתקינים כלי לתיעוד חבילות נתונים (לדוגמה, Wireshark) בשרת Exchange.
- מתחילים תיעוד של חבילות נתונים במחשב.
- פותחים חלון של שורת פקודה (CMD).
- כדי לרוקן את מטמון ה-DNS, מזינים את הפקודה הבאה:
ipconfig /flushdns
- לשחזר את הבעיה באמצעות ניסיון לאחזר את זמינות המשתמשים ב-Google Workspace מ-Exchange בכלי לפתרון בעיות. מוודאים שקיבלתם את אותה הודעת שגיאה: 'לא ניתן לגלות את נקודת הקצה של Autodiscover'.
- מפסיקים את תיעוד החבילות.
מנתחים את תוצאות לכידת המנות כדי למצוא מנות שמכילות את השם של נקודת הקצה של הגילוי האוטומטי (לדוגמה, autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) או את כתובת ה-IP של שרת האינטרנט. הוא מפרט את הדרך שבה Exchange מנסה להתחבר לשרת האינטרנט, וצריך לחשוף איפה החיבור לא מצליח.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.