Thông tin tài khoản giúp đặt lại mật khẩu
Nếu cần liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace để được trợ giúp đặt lại mật khẩu tài khoản Quản trị viên cấp cao của Google Workspace hoặc Google Cloud Identity, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin sau để chứng minh rằng bạn sở hữu tài khoản đó.
Khi bạn tạo tài khoản Google Workspace
Nếu không biết ngày tạo tài khoản Google Workspace, bạn có thể tìm hiểu theo một số cách sau:
- Tìm email đăng ký ban đầu. Tìm thông báo chào mừng từ gsuite-noreply@google.com trong tài khoản email khôi phục hoặc trong một tài khoản email khác mà bạn có thể đã dùng khi đăng ký.
- Hỏi người trong danh bạ của bạn. Nếu bạn dùng Gmail, hãy hỏi bạn bè và người thân xem họ nhận được email đầu tiên từ tài khoản của bạn khi nào.
- Hãy suy nghĩ về các sự kiện hoặc hoạt động mua hàng liên quan. Cố gắng nhớ xem bạn đã tạo tài khoản khi:
- Có một sự kiện quan trọng trong cuộc đời, chẳng hạn như bắt đầu kinh doanh.
- Mua một thiết bị mới. Tìm mọi biên nhận hoặc hợp đồng có thể hữu ích.
- Hoặc lần đầu tiên bị tính phí cho tài khoản của bạn.
Khi bạn thanh toán lần gần đây nhất cho Google Workspace
Kiểm tra bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng để xem lần gần đây nhất Google Workspace tính phí vào thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn là khi nào.
Tìm hiểu thêm về thuật ngữ mà Bộ phận hỗ trợ sử dụng
Nhóm hỗ trợ Google Workspace có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc sử dụng các thuật ngữ mà bạn không quen thuộc. Dưới đây là một số thuật ngữ và định nghĩa thường gặp:
- Bí danh miền Một miền bổ sung mà bạn có thể thêm vào Google Workspace chính để cung cấp cho người dùng các địa chỉ email khác với địa chỉ chính của họ.
- Miền phụ Một miền bổ sung được liên kết với miền tài khoản chính, nơi bạn có thể tạo tài khoản người dùng.
- Nhóm Một nhóm được thiết lập cho một nhóm nhỏ người dùng của miền, chẳng hạn như một bộ phận hoặc nhóm dịch vụ cụ thể, có email riêng (chẳng hạn như salesgroup@yourbusiness.com).
- Người dùng Một tài khoản cá nhân mà bạn tạo cho một người nào đó trong tổ chức để cho phép họ sử dụng các dịch vụ của Google.
- Địa chỉ email phụ/email khôi phục Địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký Google Workspace lần đầu tiên. Đây là một địa chỉ email bên ngoài miền được dùng cho tài khoản của bạn. Đôi khi, Google sẽ gửi các thông báo quan trọng về tài khoản và dịch vụ đến địa chỉ này.
- Số tham chiếu chuyển khoản ngân hàng Một số tham chiếu riêng biệt được chỉ định cho giao dịch chuyển khoản cụ thể của bạn, đôi khi được gọi là mã thanh toán.