Áp dụng cho các phiên bản của Google Workspace và các gói thuê bao trả phí khác trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.
Nếu bạn mua Google Workspace, Cloud Identity hoặc các gói thuê bao trả phí khác từ một đại lý của Google, thì đại lý đó có thể giúp bạn về tài khoản, các vấn đề về quyền truy cập, thiết lập miền và thanh toán. Nếu có nhiều gói thuê bao cho các sản phẩm và dịch vụ của Google, bạn có thể có nhiều đại lý.
Xác định đại lý của bạn
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thanh toán Gói thuê bao.Bạn phải có đặc quyền Quản lý thanh toán.
Trên danh sách Gói thuê bao, hãy kiểm tra Gói thanh toán. Nếu bạn mua gói thuê bao từ một đại lý, thì gói thanh toán sẽ hiển thị Giá của đại lý và tên của đại lý.
Sử dụng các lựa chọn tự trợ giúp
Nhiều đại lý cung cấp các lựa chọn tự trợ giúp cho các tác vụ, chẳng hạn như đặt lại mật khẩu quản trị viên. Để truy cập vào các lựa chọn này, hãy mở trang web của đại lý rồi chuyển đến phần Trợ giúp hoặc Hỗ trợ (hoặc một phần có tên tương tự).
Liên hệ với đại lý để được trợ giúp về các vấn đề liên quan đến thanh toán
Đại lý có thể giúp bạn thay đổi phương thức thanh toán, mua giấy phép hoặc thêm dịch vụ. Nếu bạn có câu hỏi khác, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Workspace.
-
Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google bằng tài khoản quản trị viên.
Nếu không sử dụng tài khoản quản trị viên, bạn sẽ không thể truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Trên Trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy nhấp vào Hỗ trợ.
Trong cửa sổ Trợ giúp, hãy nhấp vào mục Liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn phải có đặc quyền quản trị viên hỗ trợ.
Nhấp vào nút để chuyển đến trang web của đại lý hoặc lấy thông tin liên hệ của họ.