用于帮助重设密码的账号信息
如果您需要联系 Google Workspace 支持团队帮助您重置 Google Workspace 或 Google Cloud Identity 超级用户的账号密码，那么您可能需要提供以下信息，以证明您是账号的所有者。
创建 Google Workspace 账号的日期
如果您不知道您的 Google Workspace 账号是在何时创建的，可以通过以下方式获知该日期：
- 查找最初的注册电子邮件。在您的辅助邮箱或您在注册时使用的其他电子邮件账号中，搜索来自gsuite-noreply@google.com的欢迎辞。
- 询问您的联系人。如果您使用 Gmail，请询问亲朋好友，他们首次收到您账号发来的电子邮件是什么时候。
- 想一想相关的事件或购买交易。尝试回忆一下，您是否是在以下情况下创建的账号：
- 在您生活中有重要事件发生时，例如创业。
- 在购买了新设备时。查找任何可能对您有帮助的收据或合同。
- 或者在您首次为账号付费时。
上一次向 Google Workspace 付费的日期
请查看您的信用卡或银行对账单，看看您的信用卡或银行账户上次被 Google Workspace 扣款的时间。
详细了解支持团队使用的术语
Google Workspace 支持团队可能会要求您提供您不熟悉的信息，或使用您不熟悉的术语。以下是一些常见术语和定义：
- 网域别名 ：可添加到 Google Workspace 主网域的其他域名。有了网域别名，用户就可以使用不同于主电子邮件地址的地址。
- 辅助域名 ：与您的主账号网域关联的其他域名，您可以在其中创建用户账号。
- 群组 ：为您网域中的部分用户（例如特定部门或服务群组）设置的群组，且该群组拥有自己的电子邮件地址（例如 salesgroup@<您的企业名称>.com）。
- 用户 ：您为单位中的某个人创建的个人账号，以便其使用 Google 服务。
- 辅助邮箱地址 ：您首次注册 Google Workspace 时提供的电子邮件地址。此电子邮件地址位于您账号所用网域之外。Google 会不时向此地址发送重要的账号和服务通知。
- 银行转账参考编号 ：分配给特定转账操作的唯一参考编号，有时被称为付款 ID。