Dati dell'account per la reimpostazione della password
Se hai bisogno di contattare l'assistenza Google Workspace per reimpostare la password dell'account super amministratore di Google Workspace o di Google Cloud Identity, è possibile che ti venga chiesto di fornire le seguenti informazioni per dimostrare che l'account è di tua proprietà.
Data in cui hai creato l'account Google Workspace
Se non ricordi la data in cui hai creato il tuo account Google Workspace, ecco alcuni modi per scoprirla:
- Cerca l'email di registrazione iniziale. Cerca un messaggio di benvenuto inviato da gsuite-noreply@google.com nel tuo account email di recupero o in un altro account email che potresti aver utilizzato per la registrazione.
- Chiedi ai tuoi contatti. Se usi Gmail, chiedi ad amici e familiari quando hanno ricevuto per la prima volta un'email dal tuo account.
- Ripensa a eventi o acquisti correlati. Prova a ricordare se hai creato il tuo account quando:
- Si è verificato un importante evento nella tua vita, come l'avvio di un'attività.
- Hai acquistato un nuovo dispositivo. Cerca eventuali ricevute o contratti che possano essere utili.
- o in cui ti è stato addebitato il primo importo per l'account.
Data in cui hai effettuato l'ultimo pagamento per Google Workspace
Controlla l'estratto conto della tua carta di credito o del tuo conto bancario per sapere quando è stato eseguito l'ultimo addebito relativo a Google Workspace.
Scopri di più sulla terminologia utilizzata dall'assistenza
L'assistenza Google Workspace potrebbe chiederti informazioni o utilizzare termini che non ti sono familiari. Ecco alcuni termini e definizioni comuni:
- Alias di dominio: un altro dominio che puoi aggiungere al tuo dominio Google Workspace principale per fornire agli utenti indirizzi email diversi da quelli principali.
- Dominio secondario: un dominio aggiuntivo associato al dominio principale dell'account, in cui puoi creare account utente.
- Gruppo: un gruppo configurato per un sottoinsieme di utenti del tuo dominio, ad esempio un reparto o un gruppo di servizio specifico, con il proprio indirizzo email (ad esempio salesgroup@yourbusiness.com).
- Utente: un account individuale che crei per un membro della tua organizzazione, in modo da permettergli di utilizzare i servizi Google.
- Indirizzo email secondario o di recupero: l'indirizzo email che hai fornito al momento della registrazione iniziale a Google Workspace. Si tratta di un indirizzo email esterno al dominio utilizzato per il tuo account. Occasionalmente, Google invia a questo indirizzo notifiche importanti relative all'account e ai servizi.
- Numero di riferimento del bonifico bancario: un numero di riferimento univoco assegnato a ciascun bonifico, a volte chiamato anche ID pagamento.