Contattare il proprio rivenditore Google

Si applica alle versioni di Google Workspace e ad altri abbonamenti a pagamento nella Console di amministrazione Google.

Se hai acquistato Google Workspace, Cloud Identity o altri abbonamenti a pagamento da un rivenditore Google, questo potrà aiutarti con il tuo account, i problemi di accesso, le impostazioni del dominio e la fatturazione. Se hai più abbonamenti a prodotti e servizi Google, potresti avere più di un rivenditore.

Identificare il rivenditore

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu  e poi  Fatturazione e poiAbbonamenti.

    È necessario disporre del privilegio Gestione fatturazione.

  2. Nell'elenco Abbonamenti, controlla il Piano di pagamento. Se hai acquistato l'abbonamento presso un rivenditore, il piano di pagamento mostra Prezzi per i rivenditori e il nome del rivenditore.

Utilizzare le opzioni di auto-aiuto

Molti rivenditori offrono opzioni di assistenza guidata per attività come la reimpostazione della password di amministratore. Per accedere a queste opzioni, apri il sito web del rivenditore e vai alla sezione Guida o Assistenza (o una sezione con un nome simile).

Contattare il rivenditore per problemi di fatturazione o pagamenti

Il rivenditore può aiutarti a modificare un metodo di pagamento, acquistare licenze o aggiungere servizi. Per altre domande, contatta l'assistenza Google Workspace.

  1. Accedi alla Console di amministrazione Google con un account amministratore.

    Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.

  2. Nella home page della Console di amministrazione, fai clic su Assistenza.

  3. Nella finestra della Guida, fai clic su Contatta l'assistenza.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore dell'assistenza.

  4. Fai clic sul pulsante per visitare il sito web del rivenditore o ottenere i suoi dati di contatto.