Accountgegevens ter ondersteuning bij het resetten van uw wachtwoord.
Als u contact moet opnemen met de Google Workspace-ondersteuning om hulp te krijgen bij het opnieuw instellen van het wachtwoord van uw Google Workspace- of Google Cloud Identity-superbeheerdersaccount, kan er om de volgende informatie worden gevraagd om te bewijzen dat u de eigenaar van het account bent.
Toen je je Google Workspace-account aanmaakte
Weet je niet wanneer je je Google Workspace-account hebt aangemaakt? Dan kun je dat op de volgende manieren achterhalen:
- Zoek naar de e-mail die je hebt ontvangen toen je je aanmeldde. Zoek naar een welkomstbericht van gsuite-noreply@google.com in je herstel-e-mailaccount of in een ander e-mailaccount dat je mogelijk hebt gebruikt bij de registratie.
- Vraag het aan je contacten. Als je Gmail gebruikt, vraag dan aan vrienden en familie wanneer ze voor het eerst een e-mail van jouw account hebben ontvangen.
- Denk aan gerelateerde gebeurtenissen of aankopen. Probeer je te herinneren of je je account hebt aangemaakt toen je:
- Een belangrijke gebeurtenis in mijn leven meegemaakt, zoals het starten van een eigen bedrijf.
- Ik heb een nieuw apparaat gekocht. Zoek naar eventuele bonnen of contracten die van pas kunnen komen.
- Of werden er in eerste instantie kosten in rekening gebracht voor uw account.
Toen je je laatste betaling aan Google Workspace deed
Controleer uw creditcard- of bankafschrift om te zien wanneer uw kaart of bankrekening voor het laatst is belast door Google Workspace.
Lees meer over de terminologie die door de ondersteuningsafdeling wordt gebruikt.
De ondersteuning van Google Workspace kan om informatie vragen of termen gebruiken die u niet kent. Hieronder vindt u een aantal veelvoorkomende termen en hun definities:
- Domeinalias: Een extra domein dat u kunt toevoegen aan uw primaire Google Workspace, zodat uw gebruikers andere e-mailadressen hebben dan hun primaire e-mailadres.
- Secundair domein: Een extra domein dat is gekoppeld aan uw primaire accountdomein, waar u gebruikersaccounts kunt aanmaken.
- Groep Een groep die is opgezet voor een subset van de gebruikers van uw domein, zoals een specifieke afdeling of servicegroep, met een eigen e-mailadres (bijvoorbeeld salesgroup@yourbusiness.com ).
- Gebruiker: Een individueel account dat u aanmaakt voor iemand binnen uw organisatie, zodat die persoon Google-services kan gebruiken.
- Secundair/herstel-e-mailadres: Het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u zich voor het eerst aanmeldde voor Google Workspace. Dit is een e-mailadres buiten het domein dat voor uw account wordt gebruikt. Google stuurt af en toe belangrijke account- en servicemeldingen naar dit adres.
- Referentienummer bankoverschrijving: Een uniek referentienummer dat aan uw specifieke overschrijving is toegewezen, ook wel betalings-ID genoemd.