Freshdesk में उपयोगकर्ता को जोड़ने की सुविधा कॉन्फ़िगर करना

उपयोगकर्ता के लिए खाता अपने-आप उपलब्ध कराने की सुविधा (ऑटोप्रोविज़निंग) सेट अप की जा सकती है. इससे Google Workspace में उपयोगकर्ता खातों में किए गए बदलाव, तीसरे पक्ष के इस ऐप्लिकेशन के साथ अपने-आप सिंक हो जाएंगे.

अपने-आप होने वाले उपयोगकर्ता प्रावधान की सुविधा, सिर्फ़ उन उपयोगकर्ताओं के लिए काम करती है जिनके खाते चालू हैं, निलंबित हैं या जिन्हें मिटा दिया गया है. इसमें संग्रहित किए गए उपयोगकर्ता शामिल नहीं होते.

शुरू करने से पहले

उपयोगकर्ताओं के लिए अपने-आप प्रावधान की सुविधा सेट अप करने से पहले, आपको Freshdesk के लिए एसएसओ सेट अप करना होगा. इसके लिए, Freshdesk क्लाउड ऐप्लिकेशन पर जाएं.

अपने-आप उपयोगकर्ता जोड़ने की सुविधा सेट अप करना

ऐप्लिकेशन के लिए, अपने-आप प्रावधान करने की सुविधा सेट अप करना

यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा. 1.

Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशन वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. **Freshdesk** पर क्लिक करें. 3. **अपने-आप प्रावधान करने की सुविधा** के लिए, **अपने-आप प्रावधान करने की सुविधा कॉन्फ़िगर करें** पर क्लिक करें. 4. **जारी रखें** पर क्लिक करें. 5.

ऐप्लिकेशन एट्रिब्यूट के लिए, पुष्टि करें कि स्टार (*) के निशान वाले सभी ज़रूरी एट्रिब्यूट, Google डायरेक्ट्री एट्रिब्यूट के साथ मैप किए गए हों. अगर ऐसा नहीं है, तो डाउन ऐरो पर क्लिक करें और उन्हें उनके सही एट्रिब्यूट पर मैप करें.

6. **जारी रखें** पर क्लिक करें. 7. (ज़रूरी नहीं) अपने-आप प्रावधान की सुविधा को उपयोगकर्ताओं के कुछ ग्रुप तक सीमित करने के लिए: 1. **खोज ग्रुप** के लिए, ग्रुप के नाम के एक या उससे ज़्यादा अक्षर डालें. इसके बाद, ग्रुप का नाम चुनें और स्कोप चुनें. 2. कोई अन्य ग्रुप जोड़ें. 3. (ज़रूरी नहीं) किसी ग्रुप को हटाने के लिए, हटाएं पर क्लिक करें.

अगर किसी ग्रुप में सेकंडरी डोमेन या आपके संगठन से बाहर के उपयोगकर्ता शामिल हैं, तो उन्हें लाइसेंस नहीं दिया जाता.

8. **जारी रखें** पर क्लिक करें. 9. यह तय करें कि ऐप्लिकेशन बंद होने या Google Workspace खाता निलंबित या मिटाए जाने के बाद, उपयोगकर्ताओं के पास ऐप्लिकेशन का ऐक्सेस कितने समय तक रहेगा. Freshdesk में, उनके खाते को निलंबित करने और फिर हमेशा के लिए मिटाने का विकल्प होता है. इसके अलावा, उन्हें निलंबित या हमेशा के लिए मिटाया जा सकता है. हर विकल्प के लिए, समयसीमा अलग-अलग सेट की जा सकती है. इसके अलावा, 24 घंटे के अंदर या एक, सात या 21 दिनों के बाद का समय चुना जा सकता है. 1. ज़रूरत के मुताबिक, इनमें से हर सेटिंग के लिए विकल्प चुनें: * **जब किसी उपयोगकर्ता के लिए कोई ऐप्लिकेशन बंद कर दिया जाता है** * **जब किसी उपयोगकर्ता को Google से निलंबित कर दिया जाता है** * **जब किसी उपयोगकर्ता को Google से मिटा दिया जाता है** Freshdesk में उपयोगकर्ता खाते को निलंबित करने पर, उसे बंद के तौर पर मार्क कर दिया जाता है. अगर Freshdesk में उपयोगकर्ता खाते को हमेशा के लिए मिटा दिया जाता है, तो खाते को Workspace से हटा दिया जाता है. किसी उपयोगकर्ता के खाते को हमेशा के लिए मिटाने से पहले, ज़्यादा समय सेट करें. 2. **पूरा करें** पर क्लिक करें. 10. **अपने-आप प्रावधान होने की सुविधा** चालू करें. 11. पुष्टि करने के लिए, **चालू करें** पर क्लिक करें.

उपलब्ध कराने की जानकारी में बदलाव करना

उपयोगकर्ता ग्रुप में बदलाव करना, जिन पर अपने-आप होने वाले प्रावधान की सुविधा लागू होती है

अगर आपने संगठन की कुछ इकाइयों के लिए ऐप्लिकेशन चालू किया है, तो जोड़े गए ग्रुप के सिर्फ़ उन उपयोगकर्ताओं के लिए अपने-आप सदस्यता चालू होने की सुविधा काम करेगी जो संगठन की उन इकाइयों के सदस्य भी हैं.

यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा. 1.

Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशन वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. **Freshdesk** पर क्लिक करें. 3. **अपने-आप प्रावधान करें** पर क्लिक करें. 4. **प्रोविज़निंग स्कोप** के लिए, **बदलाव करें** पर क्लिक करें. 5.

ग्रुप खोजें के लिए, ग्रुप के नाम के एक या उससे ज़्यादा अक्षर डालें. इसके बाद, ग्रुप का नाम चुनें और स्कोप चुनें.

6. कोई अन्य ग्रुप जोड़ें. 7. (ज़रूरी नहीं) किसी ग्रुप को हटाने के लिए, हटाएं पर क्लिक करें.

अगर किसी ग्रुप में सेकंडरी डोमेन या आपके संगठन से बाहर के उपयोगकर्ता शामिल हैं, तो उन्हें लाइसेंस नहीं दिया जाता.

8. **अपडेट करें** पर क्लिक करें.

अपने-आप प्रावधान की सुविधा बंद करना और कॉन्फ़िगरेशन की जानकारी मिटाना

कॉन्फ़िगरेशन की जानकारी को मिटाए बिना, ऐप्लिकेशन के लिए अपने-आप प्रावधान की सुविधा बंद की जा सकती है. इसके अलावा, अपने-आप प्रावधान की सुविधा बंद की जा सकती है और कॉन्फ़िगरेशन की सभी जानकारी हटाई जा सकती है.

इस्तेमाल की जानकारी की समीक्षा करना

• अपने-आप प्रावधान की सुविधा चालू करने के बाद, इस्तेमाल से जुड़ी जानकारी देखी जा सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, उपयोगकर्ता खातों को अपने-आप उपलब्ध कराने की सुविधा को मॉनिटर करना लेख पढ़ें.
• पिछले 30 दिनों के लिए, इस्तेमाल से जुड़ी यह जानकारी देखी जा सकती है:

अगर अपने-आप प्रावधान की सुविधा काम करना बंद कर देती है, तो…

कभी-कभी, खाते में कोई गतिविधि न होने या Freshdesk के एडमिन पासवर्ड में बदलाव होने की वजह से, अपने-आप उपयोगकर्ता जोड़ने की सुविधा काम नहीं करती. Google Workspace में मौजूद उपयोगकर्ता खातों को ऐप्लिकेशन के साथ सिंक करना जारी रखने के लिए, आपको ऑटोमैटिक तरीके से उपयोगकर्ता जोड़ने की सुविधा को फिर से अनुमति देनी होगी.

1. Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशन वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

   वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

   यह टास्क पूरा करने के लिए, आपको सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करना होगा.

2. Freshdesk पर क्लिक करें.
3. ऑटोप्रविज़निंग पर क्लिक करें.
4. ऐप्लिकेशन को अनुमति देने के लिए, फिर से अनुमति दें पर क्लिक करें.
5. ऐक्सेस टोकन के लिए, Freshdesk से मिला ऐक्सेस टोकन डालें. अगर आपको कोई दूसरा टोकन जनरेट करना है, तो ऐप्लिकेशन के लिए ऐक्सेस टोकन पाना (इस पेज पर पहले) में दिया गया तरीका अपनाएं.
6. फिर से अनुमति दें पर क्लिक करें.

अपने-आप प्रावधान की सुविधा काम न करने की अन्य वजहों के बारे में जानने के लिए, ऐप्लिकेशन का दस्तावेज़ देखें.

Google, Google Workspace, और इनसे जुड़े चिह्न और लोगो Google LLC के ट्रेडमार्क हैं. अन्य सभी कंपनी और प्रॉडक्ट के नाम, उन कंपनियों के ट्रेडमार्क हैं जिनसे वे जुड़े हैं.