میتوانید تأمین خودکار کاربر (autoprovisioning) را تنظیم کنید تا هرگونه تغییری که در حسابهای کاربری در Google Workspace ایجاد میکنید، بهطور خودکار با این برنامه شخص ثالث همگامسازی شود.
تأمین خودکار کاربر فقط روی کاربران فعال، معلق یا حذفشده عمل میکند و شامل کاربران بایگانیشده نمیشود.
قبل از اینکه شروع کنی
قبل از اینکه بتوانید تنظیمات خودکار تأمین کاربر را انجام دهید، باید SSO را برای Zendesk تنظیم کنید. برای مراحل، به برنامه ابری Zendesk بروید.
تنظیم خودکار تخصیص کاربر
تنظیم تأمین خودکار برای برنامه
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها اپلیکیشنهای وب و موبایل .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی زندسک کلیک کنید.
- برای Autoprovisioning ، روی Configure autoprovisioning کلیک کنید.
- نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری مدیر Zendesk خود را وارد کنید.
مهم: اگر رمز عبور ادمین Zendesk تغییر کرده باشد، ممکن است مجبور شوید دوباره آن را تأیید کنید.
- روی ادامه کلیک کنید.
- برای Endpoint URL ، {your-subdomain} را با زیردامنه مرتبط با حساب Zendesk خود جایگزین کنید.
برای ویژگیهای برنامه ، تأیید کنید که تمام ویژگیهای اجباری - آنهایی که با ستاره (*) مشخص شدهاند - به ویژگیهای فهرست گوگل نگاشت شدهاند. در غیر این صورت، روی پیکان رو به پایین کلیک کنید.
و آنها را به ویژگی مناسبشان نگاشت کنید.- روی ادامه کلیک کنید.
- (اختیاری) برای محدود کردن تأمین خودکار به گروههای خاصی از کاربران:
- برای جستجوی گروهها ، یک یا چند حرف از نام گروه را وارد کنید، نام گروه را انتخاب کنید و یک محدوده انتخاب کنید.
- هر گروه اضافی را اضافه کنید.
- (اختیاری) برای حذف یک گروه، روی «حذف» کلیک کنید
.
اگر گروهی کاربرانی از یک دامنه ثانویه یا خارج از سازمان شما داشته باشد، به آن کاربران دسترسی داده نمیشود.
- روی ادامه کلیک کنید.
- تصمیم بگیرید که کاربران پس از غیرفعال شدن برنامه یا تعلیق یا حذف حساب Google Workspace خود، چه مدت به برنامه دسترسی دارند. میتوانید حساب آنها را در Zendesk تعلیق کنید. میتوانید برای هر گزینه، بازه زمانی را به صورت جداگانه تنظیم کنید و ظرف ۲۴ ساعت یا پس از یک، ۷ یا ۲۱ روز انتخاب کنید.
- در صورت نیاز، گزینههای مربوط به هر یک از این تنظیمات را انتخاب کنید:
- وقتی یک برنامه برای کاربر غیرفعال میشود
- وقتی کاربری از گوگل تعلیق میشود
- وقتی کاربری از گوگل حذف میشود
- روی پایان کلیک کنید.
- در صورت نیاز، گزینههای مربوط به هر یک از این تنظیمات را انتخاب کنید:
- تأمین خودکار را روشن کنید.
- برای تأیید، روی روشن کردن کلیک کنید.
ویرایش اطلاعات تأمین
ویرایش گروههای کاربری مشمول تأمین خودکار
اگر برنامه را برای واحدهای سازمانی خاصی فعال کرده باشید، فقط کاربرانی که در گروههای اضافه شده عضو آن واحدهای سازمانی نیز هستند، مشمول تأمین خودکار میشوند.
برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها اپلیکیشنهای وب و موبایل .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی زندسک کلیک کنید.
- روی «تأمین خودکار» کلیک کنید.
- برای «تأمین محدوده» ، روی «ویرایش» کلیک کنید.
برای جستجوی گروهها ، یک یا چند حرف از نام گروه را وارد کنید، نام گروه را انتخاب کنید و یک محدوده انتخاب کنید.
- هر گروه اضافی را اضافه کنید.
- برای حذف یک گروه، روی «حذف» کلیک کنید .
اگر گروهی کاربرانی از یک دامنه ثانویه یا خارج از سازمان شما داشته باشد، به آن کاربران دسترسی داده نمیشود.
- روی بهروزرسانی کلیک کنید.
ویرایش بازههای زمانی محرومیت
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها اپلیکیشنهای وب و موبایل .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی زندسک کلیک کنید.
- روی «تأمین خودکار» کلیک کنید.
- برای Deprovisioning ، روی Edit کلیک کنید.
- تصمیم بگیرید که کاربران پس از غیرفعال شدن برنامه یا تعلیق یا حذف حساب Google Workspace خود، چه مدت به برنامه دسترسی دارند. میتوانید حساب آنها را در Zendesk تعلیق کنید. میتوانید برای هر گزینه، بازه زمانی را به صورت جداگانه تنظیم کنید و ظرف ۲۴ ساعت یا پس از یک، ۷ یا ۲۱ روز انتخاب کنید.
در صورت نیاز، گزینههای مربوط به هر یک از این تنظیمات را انتخاب کنید:- وقتی یک برنامه برای کاربر غیرفعال میشود
- وقتی کاربری از گوگل تعلیق میشود
- وقتی کاربری از گوگل حذف میشود
- روی بهروزرسانی کلیک کنید.
غیرفعال کردن تأمین خودکار و حذف اطلاعات پیکربندی
شما میتوانید بدون از دست دادن اطلاعات پیکربندی، قابلیت تأمین خودکار را برای برنامه غیرفعال کنید. یا میتوانید قابلیت تأمین خودکار را غیرفعال کرده و تمام اطلاعات پیکربندی را حذف کنید.
غیرفعال کردن تأمین خودکار
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها اپلیکیشنهای وب و موبایل .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی زندسک کلیک کنید.
- یک گزینه را انتخاب کنید:
- تأمین خودکار را خاموش کنید.
- روی تأمین خودکار کلیک کنید وضعیت خاموش کنید .
- برای تأیید، روی خاموش کردن کلیک کنید.
غیرفعال کردن تأمین خودکار و حذف اطلاعات پیکربندی
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها اپلیکیشنهای وب و موبایل .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی زندسک کلیک کنید.
- روی «تأمین خودکار» کلیک کنید.
- برای حذف پیکربندی ، روی حذف کلیک کنید.
- برای غیرفعال کردن autoprovisioning و حذف تمام اطلاعات پیکربندی، روی Delete کلیک کنید.
کاربران فعلی از Zendesk حذف نخواهند شد و همچنان میتوانند از این برنامه استفاده کنند.
بررسی اطلاعات استفاده
- پس از فعال کردن تأمین خودکار، میتوانید اطلاعات مربوط به میزان استفاده را بررسی کنید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «نظارت بر تأمین خودکار کاربر» بروید.
- میتوانید اطلاعات استفاده زیر را برای 30 روز گذشته مرور کنید:
| رویداد ثبت وقایع مدیریت | توضیحات |
|---|---|
| ایجاد کاربر با استفاده از Auto Provisioning | کاربران ایجاد شده توسط autovisioning |
| بهروزرسانی کاربر تأمینشده خودکار | کاربران با استفاده از autovisioning بهروزرسانی شدند |
| کاربرِ تأمینشدهی خودکار را به حالت تعلیق درآورید | کاربرانی که به دلیل تأمین خودکار (autoprovisioning) به حالت تعلیق درآمدهاند |
| کاربرِ خودکارِ تأمینشده را از حالت تعلیق خارج کنید | کاربران با استفاده از autoprovisioning دوباره فعال شدند |
| شکستها | درخواستهای ناموفق |
اگر تأمین خودکار از کار بیفتد...
گاهی اوقات، به دلیل عدم فعالیت حساب کاربری یا تغییر رمز عبور ادمین Zendesk، قابلیت تأمین خودکار (autoprovisioning) از کار میافتد. برای ادامه همگامسازی حسابهای کاربری در Google Workspace با برنامه، باید مجدداً مجوز تأمین خودکار را صادر کنید.
برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها اپلیکیشنهای وب و موبایل .برای این کار باید به عنوان مدیر ارشد وارد سیستم شوید.
- روی زندسک کلیک کنید.
- روی «تأمین خودکار» کلیک کنید.
- برای مجوز برنامه ، روی «مجوز مجدد» کلیک کنید.
- نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری مدیریت Zendesk خود را وارد کنید و روی Re-authorize کلیک کنید.
برای جزئیات بیشتر در مورد دلایل دیگر توقف عملکرد تأمین خودکار، به مستندات برنامه مراجعه کنید.
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.