Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar los errores de autenticación en tus registros de Password Sync. La mayoría de los errores se deben a problemas con el proxy local o con el certificado de confianza.
Paso 1: Revisa los registros del servicio
Abre los archivos de registro de tu servicio y busca errores 0x6, 0x203, 0x4 o 0x102.
Para obtener ayuda para encontrar los registros de Sincronización de contraseñas en tu sistema, consulta ¿Dónde se encuentran los demás registros y archivos de configuración?
Si encuentras el error, continúa con el paso 2.
Paso 2: Configura los parámetros de configuración del proxy
La mayoría de los errores de autenticación fallida se pueden solucionar si se soluciona el problema de la conexión del proxy. Completa los pasos que se indican en Necesito ayuda para configurar los parámetros de configuración del proxy para Password Sync.
Si el error persiste, continúa con el paso 3.
Paso 3: Revisa los registros de autorización del servicio
Revisa los registros de autorización del servicio y verifica los mensajes de error que se encuentran allí.
Para obtener ayuda para encontrar los registros de Sincronización de contraseñas en tu sistema, consulta ¿Dónde se encuentran los demás registros y archivos de configuración?
Si revisar los registros de autorización del servicio no ayuda a resolver los errores, continúa con el paso 4.
Paso 4: Comprueba los certificados de confianza del servidor
Si ves un error de conexión segura en los registros de autorización del servicio, es posible que tengas un problema con los certificados raíz de confianza de tu servidor.
Verifica los detalles del certificado que se muestran en la información de solución de problemas de conexión en los registros del servicio de Password Sync o de autorización de servicios. Compara la información con tus certificados raíz de confianza de Microsoft Windows. Asegúrate de que el almacén de certificados de confianza de Windows incluya una autoridad certificadora raíz que haya firmado los detalles del certificado que se muestran en los registros. Para obtener detalles sobre cómo ver los certificados, consulta la documentación de Microsoft. Para obtener información sobre los registros de Password Sync, consulta Cómo verificar los registros.
Si el certificado que encuentras en los registros no coincide con la información de Windows, es posible que te estés conectando a través de un proxy. Para resolver este problema, comunícate con el administrador de la red.
Si los detalles del certificado en los registros indican que es un certificado de Google, continúa con el paso 5.
Paso 5: Verifica la entidad certificadora raíz
Si no encuentras el certificado raíz de Google Trust Services cuando ves el certificado de red, es posible que debas instalar la autoridad de certificación raíz:
- Descarga el certificado raíz de Google Trust Services desde https://pki.goog/roots.pem.
Abre una ventana del símbolo del sistema (CMD).
(Opcional) Según tu sistema, es posible que debas hacer clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y, luego, en Más
Ejecutar como administrador.Ingresa el comando certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem.
Si es necesario, reemplaza %userprofile%\Downloads\roots.pem por la ruta de acceso al archivo que guardaste anteriormente.
Deberías recibir un mensaje de verificación, como Root "Trusted Root Certification Authorities" Signature matches Public Key Certificate "AAA Certificate Services" added to store. CertUtil: El comando -addstore se completó correctamente.
Para reiniciar el servicio de Password Sync, ingresa el comando
sc stop "Password Sync"seguido del comandosc start "Password Sync".Si usas las versiones 1.6.13 a 1.7.6 de la Sincronización de contraseñas, reemplaza Password Sync por G Suite Password Sync.
Si usas la versión 1.6 o una anterior, reemplaza Password Sync por Google Apps Password Sync.
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