Volg de onderstaande stappen om authenticatiefouten in uw Password Sync-logboeken op te lossen. Problemen met de lokale proxy of vertrouwde certificaten zijn de meest voorkomende oorzaak van deze fouten.
Stap 1: Controleer de servicelogboeken
Open de logbestanden van uw service en zoek naar fouten met de codes 0x6, 0x203, 0x4 of 0x102.
Voor hulp bij het vinden van de Password Sync-logbestanden op uw systeem, ga naar Waar bevinden zich de andere logbestanden en configuratiebestanden?
Als je de fout vindt, ga dan verder naar stap 2.
Stap 2: De proxy-instellingen configureren
De meeste authenticatiefouten kunnen worden verholpen door uw proxyverbinding te controleren. Volg de stappen in ' Ik heb hulp nodig bij het configureren van de proxy-instellingen voor Password Sync' .
Als de foutmelding blijft verschijnen, ga dan verder naar stap 3.
Stap 3: Controleer de serviceautorisatielogboeken.
Bekijk de serviceautorisatielogboeken en controleer de foutmeldingen die daarin staan.
Voor hulp bij het vinden van de Password Sync-logbestanden op uw systeem, ga naar Waar bevinden zich de andere logbestanden en configuratiebestanden?
Als het controleren van de serviceautorisatielogboeken de fouten niet oplost, ga dan verder naar stap 4.
Stap 4: Controleer de vertrouwde certificaten van de server.
Als u een foutmelding over een beveiligde verbinding ziet in de serviceautorisatielogboeken, is er mogelijk een probleem met de vertrouwde rootcertificaten van uw server.
Controleer de certificaatgegevens in de informatie over het oplossen van verbindingsproblemen in de logboeken van de Password Sync-service of de serviceautorisatie. Vergelijk de informatie met uw vertrouwde basiscertificaten van Microsoft Windows. Zorg ervoor dat het vertrouwde certificaatarchief van Windows een basiscertificaatinstantie bevat die de certificaatgegevens in de logboeken heeft ondertekend. Raadpleeg de Microsoft-documentatie voor meer informatie over het bekijken van certificaten. Ga naar Logboeken controleren voor meer informatie over Password Sync-logboeken.
Als het certificaat in de logboeken niet overeenkomt met de Windows-gegevens, maakt u mogelijk verbinding via een proxy. Neem contact op met uw netwerkbeheerder om dit probleem op te lossen.
Als uit de certificaatgegevens in de logboeken blijkt dat het een certificaat van Google is, ga dan verder naar stap 5.
Stap 5: Controleer de hoofdcertificaatinstantie
Als u het rootcertificaat van Google Trust Services niet kunt vinden wanneer u uw netwerkcertificaten bekijkt, moet u mogelijk de rootcertificaatinstantie installeren:
- Download het rootcertificaat van Google Trust Services via https://pki.goog/roots.pem .
Open een opdrachtpromptvenster (CMD).
(Optioneel) Afhankelijk van uw systeem moet u mogelijk met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt klikken en vervolgens op Meer klikken.
Uitvoeren als beheerder .Voer het commando certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem in .
Vervang indien nodig %userprofile%\Downloads\roots.pem door het pad naar het bestand dat u hierboven hebt opgeslagen.
Je zou een verificatiebericht moeten ontvangen zoals: De handtekening van de root "Trusted Root Certification Authorities" komt overeen met de openbare sleutel. Certificaat "AAA Certificate Services" is toegevoegd aan de certificeringsopslag. De opdracht CertUtil: -addstore is succesvol voltooid.
Herstart de Password Sync-service door eerst de opdracht `
sc stop "Password Sync"in te voeren en vervolgens de opdrachtsc start "Password Sync".Als u Password Sync-versies 1.6.13 tot en met 1.7.6 gebruikt, vervang dan Password Sync door G Suite Password Sync .
Als je versie 1.6 of ouder gebruikt, vervang dan Password Sync door Google Apps Password Sync .
Heb je nog steeds hulp nodig?
Neem contact op met de ondersteuning van Google Workspace.
Google, Google Workspace en aanverwante merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waaraan ze zijn verbonden.