Volg de stappen hieronder om verificatiefouten in de Password Sync-logboeken op te lossen. De meeste fouten worden veroorzaakt door problemen met de lokale proxy of vertrouwde certificaten.
Stap 1: De servicelogboeken controleren
Open de servicelogbestanden en zoek naar de fouten 0x6, 0x203, 0x4 of 0x102.
Ga naar Waar staan de andere logboeken en configuratiebestanden? voor hulp bij het vinden van de logboeken van Wachtwoordsynchronisatie op uw systeem.
Als u de fout ziet, gaat u verder met stap 2.
Stap 2: De proxyinstellingen configureren
De meeste fouten bij mislukte verificatie kunnen worden opgelost door problemen met de proxyverbinding op te lossen. Voer de stappen uit in Ik heb hulp nodig bij de configuratie van de proxyinstellingen voor Password Sync.
Als de fout nog steeds wordt weergegeven, gaat u verder met stap 3.
Stap 3: De serviceautorisatielogboeken bekijken
Bekijk de serviceautorisatielogboeken en de foutmeldingen erin.
Ga naar Waar staan de andere logboeken en configuratiebestanden? voor hulp bij het vinden van de logboeken van Wachtwoordsynchronisatie op uw systeem.
Als u de fouten niet kunt oplossen aan de hand van de logboeken voor serviceautorisatie, gaat u verder met stap 4.
Stap 4: Controleer de vertrouwde certificaten van de server
Als u een foutmelding over een beveiligde verbinding ziet in de serviceautorisatielogboeken, is er misschien een probleem met de vertrouwde rootcertificaten van uw server.
Controleer de certificaatgegevens die worden getoond in de informatie over het oplossen van verbindingsproblemen in de logboeken van de Password Sync-service of serviceautorisatie. Vergelijk de informatie met de vertrouwde rootcertificaten van Microsoft Windows. Zorg dat de Windows-opslag voor vertrouwde certificaten een rootcertificeringsinstantie bevat die de certificaatgegevens heeft ondertekend die in de logboeken worden getoond. Raadpleeg de Microsoft-documentatie voor meer informatie over hoe u certificaten bekijkt. Ga naar De logboeken controleren voor meer informatie over Password Sync-logboeken.
Als het certificaat dat je in de logboeken vindt niet overeenkomt met de Windows-informatie, maak je misschien verbinding via een proxy. Neem contact op met je netwerkbeheerder om dit probleem op te lossen.
Als de certificaatgegevens in de logboeken aangeven dat het een Google-certificaat is, ga je verder met stap 5.
Stap 5: Controleer de rootcertificeringsinstantie
Als je het rootcertificaat van Google Trust Services niet kunt vinden als je je netwerkcertificaat bekijkt, moet je misschien de rootcertificeringsinstantie installeren:
- Download het rootcertificaat van Google Trust Services via https://pki.goog/roots.pem.
Open een opdrachtpromptvenster (CMD).
(Optioneel) Afhankelijk van uw systeem moet u misschien met de rechtermuisknop klikken op de opdrachtprompt en klikken op Meer
Uitvoeren als beheerder.Voer de opdracht certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem in.
Vervang zo nodig %userprofile%\Downloads\roots.pem door het pad naar het bestand dat je hierboven hebt opgeslagen.
U krijgt een verificatiebericht zoals: Root 'Vertrouwde rootcertificeringsinstanties' Handtekening komt overeen met Certificaat met openbare sleutel 'AAA Certificate Services' toegevoegd aan opslag. CertUtil: De opdracht -addstore is afgerond.
Start de Password Sync-service opnieuw door de opdracht
sc stop "Password Sync"in te voeren, gevolgd door de opdrachtsc start "Password Sync".Als u een Password Sync-versie tussen 1.6.13 en 1.7.6 gebruikt, vervangt u Password Sync door G Suite Password Sync.
Als u versie 1.6 of lager gebruikt, vervangt u Password Sync door Google Apps Password Sync.
Heeft u meer hulp nodig?
Contact opnemen met Google Workspace-support
Google, Google Workspace en gerelateerde merken en logo's zijn handelsmerken van Google LLC. Alle andere bedrijfs- en productnamen zijn handelsmerken van de bedrijven waarmee ze in verband worden gebracht.