Password Sync günlüklerinizdeki kimlik doğrulama hatalarını gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın. Birçok hataya, yerel proxy veya güvenilir sertifika sorunları neden olur.
1. adım: Hizmet günlüklerini kontrol edin
Hizmet günlüğü dosyalarınızı açın ve 0x6, 0x203, 0x4 veya 0x102 hatası olup olmadığına bakın.
Sisteminizde Şifre Senkronizasyonu günlüklerini bulma konusunda yardım almak için Diğer günlükler ve yapılandırma dosyaları nerede bulunur? başlıklı makaleyi inceleyin.
Hatayı görüyorsanız 2. adıma geçin.
2. adım: Proxy ayarlarını yapılandırın
"Kimlik Doğrulama Başarısız" hatalarının çoğu proxy bağlantınızdaki sorunlar giderilerek çözülebilir. Password Sync için proxy ayarlarını yapılandırma konusunda yardıma ihtiyacım var başlıklı makalede bulunan adımları uygulayın.
Hatayı görmeye devam ediyorsanız 3. adıma geçin.
3. adım: Hizmet yetkilendirme günlüklerini inceleyin
Hizmet yetkilendirme günlüklerini inceleyin ve buradaki hata mesajlarına bakın.
Sisteminizde Şifre Senkronizasyonu günlüklerini bulma konusunda yardım almak için Diğer günlükler ve yapılandırma dosyaları nerede bulunur? başlıklı makaleyi inceleyin.
Hizmet yetkilendirme günlüklerini incelemek hataların çözülmesine yardımcı olmadıysa 4. adıma geçin.
4. adım: Sunucunun güvenilir sertifikalarını kontrol edin
Hizmet yetkilendirme günlüklerinde bir "güvenli bağlantı" hatası görüyorsanız sunucunuzun güvenilir kök sertifikalarıyla ilgili bir sorun olabilir.
Password Sync hizmeti veya hizmet yetkilendirmesi günlüklerindeki bağlantı sorunlarını giderme bilgilerinde yer alan sertifika ayrıntılarını kontrol edin. Bu bilgileri Microsoft Windows güvenilir kök sertifikalarınızla karşılaştırın. Windows güvenilir sertifika deposunun, günlüklerde yer alan sertifika ayrıntılarını imzalayan bir kök sertifika yetkilisi içerdiğinden emin olun. Sertifikaları görüntülemeyle ilgili ayrıntılar için Microsoft dokümanlarınıza bakın. Şifre Senkronizasyonu günlükleri hakkında bilgi için Günlükleri kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Günlüklerde gördüğünüz sertifika Windows bilgileriyle eşleşmiyorsa bir proxy üzerinden bağlanabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ağ yöneticinizle iletişime geçin.
Günlüklerdeki sertifika ayrıntılarında bunun bir Google sertifikası olduğu belirtiliyorsa 5. adıma geçin.
5. adım: Kök sertifika yetkilisini kontrol edin
Ağ sertifikanızı görüntülerken Google Trust Services kök sertifikasını bulamıyorsanız kök sertifika yetkilisini yüklemeniz gerekebilir:
- https://pki.goog/roots.pem adresinden Google Trust Services kök sertifikasını indirin.
Bir komut istemi (CMD) penceresi açın.
(İsteğe bağlı) Sisteminize bağlı olarak, Komut İstemi'ni sağ tıklayıp Diğer
Yönetici olarak çalıştır'ı tıklamanız gerekebilir.certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem komutunu girin.
Gerekirse %userprofile%\Downloads\roots.pem kısmını, yukarıda kaydettiğiniz dosyanın yoluyla değiştirin.
Şuna benzer bir doğrulama mesajı gösterilir: Root "Trusted Root Certification Authorities" Signature matches Public Key Certificate "AAA Certificate Services" added to store. CertUtil: -addstore command completed successfully.
sc stop "Password Sync"komutunu ve ardındansc start "Password Sync"komutunu girerek Password Sync hizmetini yeniden başlatın.Password Sync'in 1.6.13–1.7.6 sürümlerini kullanıyorsanız Password Sync yerine G Suite Password Sync yazın.
1.6 veya daha eski bir sürüm kullanıyorsanız Password Sync yerine Google Apps Password Sync kullanın.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçme
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.