Password Sync günlüklerinizdeki kimlik doğrulama hatalarını gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın. Hataların çoğu, yerel proxy veya güvenilir sertifika sorunlarından kaynaklanır.
1. Adım: Hizmet günlüklerini kontrol edin
Hizmet günlüğü dosyalarınızı açın ve 0x6, 0x203, 0x4 veya 0x102 hatalarını bulun.
Sisteminizde Password Sync günlüklerini bulma konusunda yardım için Diğer günlükler ve yapılandırma dosyaları nerede bulunur? başlıklı makaleyi inceleyin.
Hatayı görüyorsanız 2. adıma geçin.
2. Adım: Proxy ayarlarını yapılandırın
Kimlik Doğrulanamadı hatalarının çoğu, proxy bağlantınızla ilgili sorunları gidererek düzeltilebilir. Password Sync için proxy ayarlarını yapılandırma konusunda yardıma ihtiyacım var başlıklı makaledeki adımları tamamlayın.
Hatayı görmeye devam ediyorsanız 3. adıma geçin.
3. Adım: Hizmet yetkilendirmesi günlüklerini inceleyin
Hizmet yetkilendirme günlüklerini inceleyin ve buradaki hata mesajlarına bakın.
Sisteminizde Password Sync günlüklerini bulma konusunda yardım için Diğer günlükler ve yapılandırma dosyaları nerede bulunur? başlıklı makaleyi inceleyin.
Hizmet yetkilendirme günlüklerini incelemek hataları çözmenize yardımcı olmazsa 4. adıma geçin.
4. adım: Sunucunun güvenilir sertifikalarını kontrol edin
Hizmet yetkilendirme günlüklerinde güvenli bağlantı hatası görüyorsanız sunucunuzun güvenilir kök sertifikalarıyla ilgili bir sorun olabilir.
Password Sync hizmeti veya hizmet yetkilendirme günlüklerindeki bağlantı sorunlarını giderme bilgilerinde gösterilen sertifika ayrıntılarını kontrol edin. Bilgileri Microsoft Windows güvenilir kök sertifikalarınızla karşılaştırın. Windows güvenilir sertifika deposunun, günlüklerde gösterilen sertifika ayrıntılarını imzalayan bir kök sertifika yetkilisi içerdiğinden emin olun. Sertifikaları görüntüleme hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft belgelerinizi inceleyin. Password Sync günlükleri hakkında bilgi edinmek için Günlükleri kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.
Günlüklerde bulduğunuz sertifika Windows bilgileriyle eşleşmiyorsa bir proxy üzerinden bağlanıyor olabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ağ yöneticinizle iletişime geçin.
Günlüklerdeki sertifika ayrıntıları Google'ın sertifikası olduğunu gösteriyorsa 5. adıma geçin.
5. adım: Kök sertifika yetkilisini kontrol edin
Ağ sertifikanızı görüntülerken Google Trust Services kök sertifikasını bulamıyorsanız kök sertifika yetkilisini yüklemeniz gerekebilir:
- https://pki.goog/roots.pem adresinden Google Trust Services kök sertifikasını indirin.
Bir komut istemi (CMD) penceresi açın.
(İsteğe bağlı) Sisteminize bağlı olarak, Komut İstemi'ni sağ tıklayıp Diğer
Yönetici olarak çalıştır'ı tıklamanız gerekebilir.certutil -addstore Root %userprofile%\Downloads\roots.pem komutunu girin.
Gerekirse %userprofile%\Downloads\roots.pem ifadesini yukarıda kaydettiğiniz dosyanın yoluyla değiştirin.
Şu şekilde bir doğrulama mesajı almanız gerekir: Kök "Güvenilir Kök Sertifika Yetkilileri" İmzası, depoya eklenen Ortak Anahtar Sertifikası "AAA Sertifika Hizmetleri" ile eşleşiyor. CertUtil: -addstore komutu başarıyla tamamlandı.
sc stop "Password Sync"komutunu ve ardındansc start "Password Sync"komutunu girerek Password Sync hizmetini yeniden başlatın.Password Sync'in 1.6.13–1.7.6 sürümlerini kullanıyorsanız Password Sync'i G Suite Password Sync ile değiştirin.
1.6 veya daha eski bir sürüm kullanıyorsanız Password Sync'i Google Apps Password Sync ile değiştirin.
Hala yardıma mı ihtiyacınız var?
Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçme
Google, Google Workspace ve ilgili markalar ile logolar, Google LLC şirketinin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.