Criar uma caixa de entrada compartilhada

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Como admin do Google Workspace, você pode criar uma caixa de e-mails e conceder acesso a ela para os usuários da sua organização. Por exemplo, você pode adicionar usuários como delegados a vendas@seudominio.com para criar uma caixa de entrada compartilhada para o departamento de vendas. Depois que uma caixa de entrada compartilhada é configurada, um delegado pode ler, enviar e excluir mensagens. Eles também podem ver e adicionar contatos à caixa de entrada compartilhada.

Nesta página

Criar uma caixa de entrada compartilhada e adicionar delegados

  1. Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.

    Se você não estiver usando uma conta desse tipo, não poderá acessar essa interface.

  2. Na seção Usuários da página inicial, clique em Configurar um endereço de e-mail compartilhado.
  3. Insira o endereço de e-mail da caixa de entrada compartilhada, por exemplo, salesteam@yourorganization.com.
  4. Clique em Adicionar novos usuários e insira os detalhes de cada um deles. É possível adicionar um e-mail secundário (e-mail alternativo ou alias) para um usuário.
  5. Clique em Continuar. As instruções de login são enviadas automaticamente para todas as contas de e-mail do usuário principal.
  6. (Opcional) Para enviar instruções de login para endereços de e-mail secundários (se especificados), clique em Enviar instruções de login.

  7. Clique em Próxima.

    Se você não clicar em Próxima, os usuários serão adicionados à conta de e-mail, mas não terão acesso à caixa de entrada compartilhada.

  8. Revise a lista de usuários recém-adicionados e clique em Próxima.

  9. Clique em Concluído.

Converter uma conta de e-mail em uma caixa de entrada compartilhada

Você pode converter qualquer conta de e-mail (incluindo contas delegadas) na sua organização em uma caixa de entrada compartilhada e atribuir delegados.

  1. Faça login com uma conta de administrador no Google Admin Console.

    Se você não estiver usando uma conta desse tipo, não poderá acessar essa interface.

  2. Na seção Usuários da página inicial, clique em Configurar um endereço de e-mail compartilhado.
  3. Insira o endereço de e-mail que você quer converter, como Alex@yourorganization.com.
  4. (Opcional) Para mudar o nome que aparece antes do endereço de e-mail, clique em Editar.
  5. Clique em Próxima.
  6. Clique em Pesquisar nome ou endereço de e-mail.
  7. Na lista de usuários, selecione aqueles que você quer adicionar como delegados.

  8. Revise a lista de usuários recém-adicionados e clique em Próxima.

    Se você não clicar em Próxima, os usuários serão adicionados à conta de e-mail, mas não terão acesso à caixa de entrada compartilhada.

  9. Clique em Concluído.

Acompanhar e-mails de uma caixa de entrada compartilhada

Em cada e-mail enviado de uma caixa de entrada compartilhada, você pode revisar o endereço da caixa de entrada compartilhada (de) e o delegado que enviou o e-mail (enviado por). O remetente e o destinatário também podem acessar essas informações, a menos que você oculte a seção Enviado por. Para mais detalhes, acesse Gerenciar delegados ou mudar configurações.

Gerenciar delegados ou mudar configurações

Todos os usuários que podem acessar a caixa de entrada compartilhada podem adicionar e excluir delegados ou atualizar opções.

  1. Faça login no Gmail com a conta da Caixa de entrada compartilhada.
  2. Clique em Configurações e depois Ver todas as configurações.
  3. Na parte de cima, clique em Contas e acesse Permitir acesso à sua conta.
  4. Se quiser excluir um delegado, clique em Excluir ao lado do nome dele.
  5. Para adicionar um delegado, clique em Adicionar outra conta e siga as etapas.
  6. Em Marcar como lida e Informações do remetente, escolha opções para a caixa de entrada compartilhada.