共有受信トレイを作成する

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Google Workspace 管理者は、メールボックスを作成し、組織内のユーザーにそのメールボックスへのアクセスを許可できます。たとえば、sales@yourdomain.com にユーザーを代理人として追加して、営業部門用の共同トレイを作成できます。共同トレイを設定すると、代理人はメールの閲覧、送信、削除を行えるようになります。また、共同トレイへの連絡先の表示と追加も行えます。

このページの内容

新しい共同トレイを作成して代理人を追加する

  1. 管理者アカウントで Google 管理コンソールにログインします。

    管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

  2. ホームページの [ユーザー] セクションで、[共有メールアドレスを設定] をクリックします。
  3. 共同トレイのメールアドレス（salesteam@yourorganization.com など）を入力します。
  4. [新しいユーザーを追加] をクリックし、新しいユーザーの詳細情報を追加します。ユーザーの別のメールアドレス（予備のメールアドレスまたはエイリアス）を追加できます。
  5. [続行] をクリックします。ログイン手順は、すべてのメインユーザーのメール アカウントに自動的に送信されます。
  6. （省略可）ログイン手順を予備のメールアドレス（指定されている場合）に送信するには、[ログイン手順を送信] をクリックします。

  7. [次へ] をクリックします。

    [次へ] をクリックしなくても、ユーザーはメール アカウントに追加されますが、共有トレイにアクセスすることはできません。

  8. 新しく追加されたユーザーのリストを確認し、[次へ] をクリックします。

  9. [完了] をクリックします。

既存のメール アカウントを共同トレイに変換する

組織内の既存のメール アカウント（委任されたアカウントを含む）を共同トレイに変換して、代理人を割り当てることができます。

  1. 管理者アカウントで Google 管理コンソールにログインします。

    管理者アカウントを使用していない場合は、管理コンソールにアクセスできません。

  2. ホームページの [ユーザー] セクションで、[共有メールアドレスの設定] をクリックします。
  3. 変換するメールアドレス（Alex@yourorganization.com など）を入力します。
  4. （省略可）メールアドレスの前に表示される名前を変更するには、[編集] をクリックします。
  5. [次へ] をクリックします。
  6. [名前やメールアドレスで検索] をクリックします。
  7. ユーザーのリストから、代理人として追加するユーザーを選択します。

  8. 新しく追加されたユーザーのリストを確認し、[次へ] をクリックします。

    [次へ] をクリックしなくても、ユーザーはメール アカウントに追加されますが、共有トレイにアクセスすることはできません。

  9. [完了] をクリックします。

共同トレイからのメールを追跡する

共同トレイから送信された各メールには、共同トレイのアドレス（from）とメールを送信した代理人（送信元）が表示されます。[送信元] 情報を非表示にしない限り、送信者と受信者の両方がこの情報を確認できます。詳しくは、委任を管理する、または設定を変更するをご覧ください。

代理人を管理する、または設定を変更する

共有受信トレイにアクセスできるすべてのユーザーは、代理人の追加と削除、オプションの更新を行うことができます。

  1. 共有受信トレイのアカウントで Gmail にログインします。
  2. 設定アイコン 次に [すべての設定を表示] をクリックします。
  3. 上部の [アカウント] をクリックし、[アカウントへのアクセスを許可] に移動します。
  4. 代理人を削除する場合は、代理人の名前の横にある [削除] をクリックします。
  5. 代理人を追加する場合は、[別のアカウントを追加] をクリックして手順を完了します。
  6. [既読にする] と [送信者情報] については、共有受信トレイのオプションを選択します。