ممکن است هنگام استفاده از همگامسازی رمز عبور با کدهای خطا و پیامهای زیر مواجه شوید. از جدول زیر برای عیبیابی خطاها استفاده کنید.
خطاها و راه حل ها
| کد خطا یا پیام | توضیح و رفع اشکال |
|---|---|
| 0x00005012 S_ADS_NOMORE_ROWS عملیات جستجو به آخرین ردیف رسیده است | همگامسازی رمز عبور با سرور Active Directory تماس گرفت و جستجو را با موفقیت انجام داد. با این حال، هیچ نتیجهای مطابق با عبارت جستجو شده، بازگردانده نشد. در اینجا علل احتمالی ذکر شده است:
|
| 0x80005008 یک یا چند پارامتر ورودی نامعتبر است | این خطا زمانی رخ میدهد که کاربری که رمز عبورش همگامسازی میشود، در DN پایهای که ارائه کردهاید، وجود نداشته باشد. به جای مشخص کردن یک واحد سازمانی، سعی کنید از یک DN پایه سطح بالا و گستردهتر استفاده کنید. برای مثال، اگر از OU=Sales,DC=altostrat,DC=corp به عنوان DN پایه خود استفاده کردهاید، به جای آن DC=altostrat,DC=corp را امتحان کنید. |
| 0x80005010 ستون مشخص شده در دایرکتوری تنظیم نشده است | همگامسازی رمز عبور نمیتواند آدرس ایمیل کاربر را در Active Directory با استفاده از ویژگی مشخص شده هنگام نصب همگامسازی رمز عبور (معمولاً mail ) پیدا کند. تأیید کنید که کاربر یک آدرس ایمیل معتبر دارد و شما از یک حساب کاربری کامپیوتر (حساب LocalSystem) استفاده نمیکنید. اگر بله، ممکن است کاربری که Password Sync برای پرس و جو از Active Directory استفاده میکند (کاربر مجاز) به این ویژگی برای کاربر دسترسی نداشته باشد. سعی کنید یک کاربر Active Directory متفاوت را در رابط پیکربندی Password Sync ارائه دهید. |
| 0x80041007 | حداقل یکی از کاربران، کاربر فعلی گوگل نیست یا همگامسازی رمز عبور نمیتواند به کاربر دسترسی پیدا کند. کاربر آسیبدیده را در گزارشها پیدا کنید. میتوانید عبارت Failed with 0x80041007 را جستجو کنید. سپس، در کنسول مدیریت گوگل خود تأیید کنید که کاربر در حساب گوگل سازمان شما وجود دارد. |
| 0x8004100f | زمان روی کنترلکننده دامنه (DC) که همگامسازی رمز عبور را اجرا میکند، نادرست است. مطمئن شوید که تاریخ، زمان و منطقه زمانی صحیح هستند. سپس، دوباره سعی کنید مجوز دهید. |
| 0x80041011 | حساب کاربری سرویس در کنسول گوگل ادمین شما مجاز نیست. یک حساب کاربری سرویس همگامسازی رمز عبور ایجاد کنید یا همگامسازی رمز عبور را با استفاده از OAuth سهگانه مجاز کنید. برای جزئیات، به آدرس زیر مراجعه کنید:
|
| 0x80041012 | حساب کاربری سرویس در کنسول گوگل ادمین شما به درستی مجاز نشده است. تأیید کنید که از محدوده API صحیح استفاده کردهاید یا همگامسازی رمز عبور را با استفاده از OAuth سهگانه مجاز کنید. برای جزئیات، به آدرس زیر مراجعه کنید:
|
| 0x80041013 | فایل JSON ارائه شده نامعتبر است. مطمئن شوید که حساب کاربری سرویس خود را به درستی پیکربندی کردهاید یا همگامسازی رمز عبور را با استفاده از OAuth سهگانه مجاز کنید. برای جزئیات، به آدرس زیر مراجعه کنید:
|
| 0x80070005 دسترسی رد شد | اگر این خطا را در گزارشهای سرویس با عنوان "SyncConfig::GetDataDirectory [...] Failed with 0x80070005" مشاهده میکنید، احتمالاً مربوط به تغییر در تنظیمات "Log on as" سرویس است. برای رفع این مشکل:
اگر این خطا در گزارشهای رابط پیکربندی ظاهر شد، مطمئن شوید که:
|
| 0x80070057 پارامتر اشتباه است | این خطا میتواند در زمینههای مختلف معانی متفاوتی داشته باشد. اگر این خطا را در همان خط مربوط به TryDecryptAndGetSecret در گزارشهای سرویس همگامسازی رمز عبور دریافت کردید، ممکن است تنظیمات سازگاری برنامه ویندوز را برای همگامسازی رمز عبور فعال کرده باشید. آن را غیرفعال کنید و دوباره امتحان کنید. |
| 0x8007052e خطای ورود به سیستم: نام کاربری ناشناخته یا رمز عبور اشتباه | اگر همگامسازی رمز عبور را طوری تنظیم کردهاید که از دسترسی ناشناس برای اتصال به اکتیو دایرکتوری استفاده کند، این خطا نشان میدهد که همگامسازی رمز عبور فعال نیست. برای رفع خطا، در پیکربندی همگامسازی رمز عبور، نام کاربری و رمز عبور اکتیو دایرکتوری را وارد کنید. اگر قبلاً نام کاربری و رمز عبور وارد کردهاید، مطمئن شوید که آنها صحیح و در قالب domain\administrator هستند. اگر این کار نکرد، قالب administrator@domain.com را امتحان کنید. |
| 0x8007065e | این مشکل میتواند زمانی رخ دهد که ورودیهای رجیستری مربوط به زمانبندی شبکه با استفاده از نوع داده رجیستری اشتباه ایجاد شده باشند (برای مثال، REG_SZ به جای REG_DWORD). از ویرایشگر رجیستری (regedit) استفاده کنید تا مطمئن شوید که تمام ورودیهای زیر مسیرهای زیر REG_DWORD هستند و نوع دیگری ندارند:
|
| 0x8007200a ویژگی یا مقدار سرویس دایرکتوری مشخص شده وجود ندارد. | این خطا معمولاً به این معنی است که کاربری که Password Sync برای پرس و جو در Active Directory استفاده میکند (کاربر مجاز) به این ویژگی دسترسی ندارد. یک کاربر Active Directory متفاوت در رابط پیکربندی Password Sync ارائه دهید. |
| 0x8007202b یک ارجاع از سرور برگردانده شد 0x80072030 چنین شیئی در سرور وجود ندارد | این خطاها معمولاً به این معنی هستند که DN پایه نادرست است. اگر با استفاده از ابزار پشتیبانی Password Sync لاگها را جمعآوری کردهاید، DN پایه در فایل config.xml را با DN مدیر در فایل PasswordSyncSupportTool.log مقایسه کنید. بررسی کنید که آیا تفاوتی در بخشهای DC= وجود دارد یا خیر. برای جزئیات بیشتر در مورد ابزار پشتیبانی همگامسازی رمز عبور، به عیبیابی خودکار مراجعه کنید. |
| 0x8007203e فیلتر جستجو قابل شناسایی نیست | همگامسازی رمز عبور با سرور Active Directory تماس گرفت، اما جستجو ناموفق بود. این خطا زمانی رخ میدهد که ویژگی آدرس ایمیل حاوی کاراکترهای نامعتبر باشد. |
| 0x80072ee0 | مشکلی در تأیید اعتبار حساب گوگل سازمان شما وجود دارد که معمولاً به دلیل پیکربندی نادرست شبکه یا پروکسی است. برای حل آن، به «من به کمک در پیکربندی تنظیمات پروکسی نیاز دارم» بروید. اگر این مشکل را حل نکرد، سعی کنید همگامسازی رمز عبور را در رابط پیکربندی دوباره فعال کنید. اگر چندین کنترلکننده دامنه دارید و از OAuth سهگانه برای احراز هویت استفاده میکنید، از یک حساب کاربری مدیر ارشد برای تأیید بیش از 10 کنترلکننده دامنه استفاده نکنید. برای جزئیات بیشتر در مورد احراز هویت همگامسازی رمز عبور، به «روش احراز هویت خود را انتخاب کنید» بروید. |
| 0x80072ee2 | اتصال همگامسازی رمز عبور به گوگل در حال اتمام است. این خطا معمولاً به این معنی است که اتصال مسدود شده است. برای عیبیابی:
|
| خطای ۴۰۰: درخواست_نامعتبر: نسخه برنامهای که استفاده میکنید شامل جدیدترین ویژگیهای امنیتی برای محافظت از شما نیست. لطفاً مطمئن شوید که از یک منبع معتبر دانلود میکنید و آن را به آخرین و امنترین نسخه بهروزرسانی میکنید. | مطمئن شوید که از آخرین نسخه همگامسازی رمز عبور استفاده میکنید. برای جزئیات بیشتر، به «ارتقای همگامسازی رمز عبور» مراجعه کنید. |
| HTTP/1.1 403 شما مجاز به دسترسی به این API نیستید | دو مشکل میتواند باعث ایجاد این خطا شود. کنترلکننده دامنه به درستی با حساب گوگل سازمان شما مجاز نشده است. برای حل مشکل:
آدرس ایمیل حساب مبدا در Google Workspace یافت نمیشود. برای حل مشکل:
|
| بازیابی ایمیل هدف ... با خطای 0x80072020 ناموفق بود خطای عملیاتی رخ داده است | همگامسازی رمز عبور نتوانست جستجو را در Active Directory باز کند. این خطا هنگام تلاش برای استفاده از دسترسی ناشناس ظاهر میشود، اما سرور Active Directory اجازه آن را نمیدهد. به جای آن، از گزینهی «زمینهی امنیتی» پیشنهادی برنامه استفاده کنید. برای جزئیات بیشتر، به «روشهای دسترسی مجوز» مراجعه کنید. |
| درخواست ارسال WinHttp با خطای 0x80004005 ناموفق بود. | سرور پروکسی نیاز به احراز هویت دارد. مطمئن شوید که تمام URL های مورد نیاز در لیست دور زدن احراز هویت سرور پروکسی شما قرار دارند. برای جزئیات بیشتر، به تنظیم لیست مجاز نام میزبان Google Workspace بروید. |
دریافت کمک در مورد کدهای خطای دیگر
برای سایر کدهای خطای مرتبط با Microsoft Active Directory یا LDAP، به جدول کدهای خطای عمومی ADSI در مستندات مایکروسافت خود مراجعه کنید.
موضوع مرتبط
استفاده از لاگها برای عیبیابی
گوگل، گوگل ورکاسپیس و علامتها و لوگوهای مرتبط، علائم تجاری شرکت گوگل هستند. سایر نامهای شرکتها و محصولات، علائم تجاری شرکتهایی هستند که با آنها مرتبط هستند.