আপনার অ্যাকাউন্টে প্রশাসকের অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা হচ্ছে

আপনি যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের গুগল ওয়ার্কস্পেস বা ক্লাউড আইডেন্টিটি অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হন এবং আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, অথবা আপনি একজন ব্যবহারকারী এবং আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার জন্য আপনি যা করতে পারেন তা এখানে দেওয়া হলো।

স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে প্রশাসক অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন।

আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড বা ইউজারনেম ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্টে কোনো রিকভারি ফোন নম্বর বা ইমেল অ্যাড্রেস যোগ করেছেন কিনা, তার ওপর নির্ভর করে নিচের বিকল্পগুলো থেকে একটি বেছে নিন। আপনি যদি নিশ্চিত না হন, তাহলে বিকল্প ১ দিয়ে শুরু করুন।

সাপোর্ট-সহায়তায় পুনরুদ্ধার পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করুন।

যদি আপনি উপরে বর্ণিত স্বয়ংক্রিয় স্ব-পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে না পারেন, তবে আপনি সহায়তাপ্রাপ্ত পুনরুদ্ধার পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। এর জন্য আপনাকে ডোমেইন নেম এবং ডোমেইনের ভেতরের ডেটার মালিকানার প্রমাণ দিতে হবে।

শুরু করার আগে

• আপনাকে প্রথমে স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার চেষ্টা করতে হবে, যা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে। স্বয়ংক্রিয় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে উপরের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
• সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, অ্যাকাউন্টের তথ্যগুলো পর্যালোচনা করুন, যা সাপোর্টকে যাচাই করতে সাহায্য করবে যে আপনিই অ্যাকাউন্টের মালিক। সহায়তার জন্য 'অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার তথ্য' এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ধাপগুলো সম্পন্ন করার জন্য 'টিপস'- এ যান।

সহায়তা-সহায়তায় পুনরুদ্ধার ব্যবহার করুন

1. স্বয়ংক্রিয়-পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার পর, এই স্ক্রিনে 'Contact support'- এ ক্লিক করুন:

   

   আপনাকে অ্যাপস অ্যাডমিন টুলবক্সে নিয়ে যাওয়া হচ্ছে।

2. একটি ইমেল ঠিকানা দিন যেখানে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি, তারপর 'চালিয়ে যান' (Continue) বোতামে ক্লিক করুন। আপনার লক করা অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানাটি দেবেন না। গুগল একটি সাপোর্ট রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানায় পাঠিয়ে দেবে।

   

3. আপনি যে ডোমেইনটির মালিক, তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনাকে আপনার ডোমেইন হোস্টের DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। আপনার ডোমেইন হোস্ট কে, সে সম্পর্কে আপনি নিশ্চিত না হলে, 'আপনার ডোমেইন হোস্ট শনাক্ত করুন' বিভাগে যান।

4. CNAME বা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, ' আবার যাচাই করুন' (Check Again ) বোতামে ক্লিক করুন।
   ডিএনএস রেকর্ডটি প্রোপাগেট হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ডিএনএস রেকর্ডটি প্রোপাগেট হয়েছে কিনা, তা আপনি নিম্নলিখিত উপায়গুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে যাচাই করতে পারেন:

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
     • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{your_domain}

5. আপনার ডিএনএস রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হয়ে গেলে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মে ফিরে যান।

6. পাসওয়ার্ড রিসেটের জন্য অনুরোধ (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, এবং তারপরে অনুরোধ জমা দিন-এ ক্লিক করুন।

আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর, পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। কিছু ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের শুধুমাত্র প্রকৃত মালিককেই যেন অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে হতে পারে।

আপনি যদি একজন ব্যবহারকারী হন এবং আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারেন

আপনার গুগল ওয়ার্কস্পেস বা ক্লাউড আইডেন্টিটি অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করতে সমস্যা হলে, ডোমেইনের মালিকানার প্রমাণ দেখিয়ে আপনার ইউজার অ্যাকাউন্টটিকে সুপার অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পদে উন্নীত করা যেতে পারে।

1. আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন (যদি সম্প্রতি সাইন ইন না করে থাকেন)। শুধুমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলোকেই অ্যাডমিনিস্ট্রেটর পদে উন্নীত করা যাবে। আপনি যদি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে আপনার গুগল অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে হবে।

2. https://toolbox.googleapps.com/apps/recovery/form- এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহৃত ডোমেইন নামটি লিখুন।
   ডোমেইন নেম হলো সেই অনন্য নামটি যা আপনার ইমেল অ্যাড্রেসে @ চিহ্নের পরে থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইমেল অ্যাড্রেস alice@solarmora.com হয়, তাহলে ডোমেইন নেম হবে solarmora.com ।

   

3. লুকআপ রিকভারি অপশন-এ ক্লিক করুন।

4. ‘আমি একজন ব্যবহারকারী এবং আমার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করতে পারছি না’ নির্বাচন করুন, তারপর ‘ চালিয়ে যান’ ক্লিক করুন।

5. আপনার বিবরণ নিশ্চিত করুন, তারপর 'চালিয়ে যান'-এ ক্লিক করুন।
   গুগল একটি সাপোর্ট রেফারেন্স নম্বর তৈরি করে আপনার ইমেল ঠিকানায় পাঠিয়ে দেয়।

6. আপনি যে ডোমেইনটির মালিক, তা যাচাই করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনাকে আপনার ডোমেইন হোস্টের DNS রেকর্ডে একটি CNAME রেকর্ড বা TXT রেকর্ড যোগ করতে হবে। আপনার ডোমেইন হোস্ট কে, সে সম্পর্কে আপনি নিশ্চিত না হলে, 'আপনার ডোমেইন হোস্ট শনাক্ত করুন' বিভাগে যান।

7. CNAME বা TXT রেকর্ড যোগ করার পর, ' আবার যাচাই করুন' (Check Again ) বোতামে ক্লিক করুন।
   ডিএনএস রেকর্ডটি প্রোপাগেট হতে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ডিএনএস রেকর্ডটি প্রোপাগেট হয়েছে কিনা, তা আপনি নিম্নলিখিত উপায়গুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে যাচাই করতে পারেন:

   • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#CNAME/{reference_number}.{your_domain}
     • https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#TXT/{your_domain}

8. আপনার ডিএনএস রেকর্ড সফলভাবে আপডেট হয়ে গেলে, আপনার অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে ফর্মে ফিরে যান।

9. ব্যবহারকারী পদোন্নতির অনুরোধ (প্রস্তাবিত) নির্বাচন করুন, তারপর অনুরোধ জমা দিন-এ ক্লিক করুন।

10. গুগল বর্তমান প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগ করবে।

    • প্রশাসকরা নিষ্ক্রিয় ও সাড়াহীন থাকলে, গুগল আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টকে অগ্রাধিকার দেবে।
    • বিকল্পভাবে, আপনার কাছে এই বিকল্পটি থাকবে যে আপনি গুগলকে বর্তমান প্রশাসকদের কাছে আপনার যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করতে বলতে পারেন।

সম্পর্কিত বিষয়

• আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করুন ।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও আরও সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
• আপনার গুগল অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারছেন না।
• আপনার গুগল রিসেলারের সাথে যোগাযোগ করুন
• সহায়তার জন্য অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের তথ্য