Reimpostare la password di un utente

Se un utente dimentica la password del proprio Account Google gestito (ad esempio, l'account Google Workspace o Cloud Identity) o se pensi che il suo account sia stato compromesso, puoi reimpostare la sua password nella Console di amministrazione Google.

Tramite la reimpostazione, una password viene modificata per gli account online dell'utente. Se l'utente utilizza Google Drive per desktop, quella password non cambierà. Dopo aver reimpostato la password di un utente, devi reimpostare anche i cookie di accesso dell'utente.

In questa pagina

Passaggio 1: reimposta la password di un utente

Per reimpostare più password utente collettivamente, vai all'articolo Aggiungere o aggiornare più utenti da un file CSV.

Se il tuo account utilizza il Single Sign-On (SSO) con un provider di identità di terze parti, visita questa pagina.

Per reimpostare la password di un utente, devi aver eseguito l'accesso con un account amministratore che disponga dei privilegi di reimpostazione della password.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu e poi Directory e poiUtenti.

    È necessario disporre del privilegio di gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

  2. Nell'elenco Utenti, posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Reimposta password a destra, come mostrato di seguito.

    In alternativa, se l'elenco è lungo, digita il nome dell'utente nella barra di ricerca in alto per trovare la pagina del suo account. Quindi, a sinistra della pagina del suo account, fai clic su Reimposta password. Mostrami come fare

  3. Nella casella Reimposta password, seleziona un'opzione:

    • Genera automaticamente una password, ad esempio per un account compromesso. Viene generata una password efficace, che l'utente dovrà utilizzare per accedere all'account. Al successivo accesso, gli verrà chiesto di reimpostare di nuovo la password.
    • Crea password,ad esempio, per digitare una password più semplice da fornire all'utente per telefono. Per visualizzare ciò che digiti, fai clic su Anteprima . Seleziona la casella Chiedi all'utente di cambiare la password in modo che possa sostituirla con una più efficace al successivo accesso.
    • Per impostazione predefinita, la lunghezza minima della password è di 8 caratteri. Puoi modificare i requisiti per le password della tua organizzazione.

  4. Fai clic su Reimposta.

  5. Scegli come comunicare all'utente la nuova password:

    • Fai clic su Copia password, ad esempio, per inviare all'utente la password in una conversazione di Google Chat. Poi fai clic su Fine.
    • Fai clic su Invia password via email e poiInvia per informare l'utente che la sua password è stata modificata. Inviala a un indirizzo email a cui l'utente può attualmente ricevere email. L'utente riceve anche un link per reimpostare la password. In alternativa, se hai deselezionato la casella Chiedi all'utente di cambiare la password nel passaggio 4, l'utente non riceverà un link e dovrà contattarti per la password.

  6. Reimposta i cookie di accesso dell'utente (passaggi di seguito).

Passaggio 2: reimposta i cookie di accesso dell'utente

La reimpostazione dei cookie di accesso di un utente impedisce a quest'ultimo di accedere con una vecchia password.

Per completare questi passaggi, devi disporre del privilegio per la gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu e poi Directory e poiUtenti.

    È necessario disporre del privilegio di gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.

  2. Apri la pagina dell'account dell'utente: fai clic sul nome dell'utente. In alternativa, in alto, nella casella di ricerca, inserisci il nome dell'utente e apri la pagina del suo account. Per altre opzioni, vai a Trovare un account utente. 
  3. In alto, fai clic su Sicurezza e poiCookie di accesso e poiReimposta.
  4. (Facoltativo) Per tornare alla pagina dell'account dell'utente, fai clic sulla Freccia su in alto.

Passaggio 3: dopo aver cambiato una password

Dopo la reimpostazione di una password e dei cookie di accesso, l'utente viene disconnesso da tutte le sessioni attive. Per riaprire le app, l'utente deve completare le seguenti azioni:

  • App web Google (ad esempio Gmail o Google Drive): l'utente deve ripetere l'accesso con la nuova password.
  • App Google su Android: l'utente viene informato che deve verificare la propria identità accedendo all'account. I dati già sincronizzati, ad esempio le email già ricevute in Gmail, restano accessibili, ma non è possibile inviare o ricevere nuove email finché l'utente non ripete l'accesso con la nuova password.
  • App Google su Apple iOS: l'Account Google dell'utente viene rimosso dall'elenco degli account. L'utente deve aggiungere di nuovo l'account per poi accedere con la nuova password.
  • App di terze parti connesse via OAuth: dopo la reimpostazione della password, le app di posta di terze parti come Apple Mail e Mozilla Thunderbird, così come altre applicazioni che utilizzano ambiti di posta per accedere alla posta degli utenti, interromperanno la sincronizzazione dei dati finché non verrà assegnato un nuovo token OAuth 2.0. Il nuovo token verrà emesso quando l'utente eseguirà di nuovo l'accesso con il nome utente e la nuova password del proprio Account Google. Per maggiori dettagli, vai a Revocare automaticamente il token OAuth 2.0 in seguito alla modifica della password.
  • App di terze parti che richiedono password specifiche delle applicazioni (ASP): quando si utilizza la verifica in due passaggi, potrebbe essere necessario usare password specifiche per le applicazioni legacy che non supportano OAuth. Dopo la reimpostazione della password, tutte le password specifiche delle applicazioni verranno revocate e dovranno essere rigenerate. Per maggiori dettagli, vai ad Accedere con le password per le app.

Reimpostare la password di un altro amministratore

Per reimpostare la password di un altro amministratore, devi disporre dei privilegi di super amministratore. Se disponi dei privilegi di super amministratore, segui i passaggi per reimpostare la password di un utente (sopra in questa pagina).

Recuperare la propria password amministratore

Se non riesci ad accedere alla Console di amministrazione e devi reimpostare la tua password di amministratore, vedi Recuperare l'accesso amministrativo al proprio account.

Torna all'inizio


Google, Google Workspace e i marchi e loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle società a cui sono associati.