Questa pagina è rivolta alle persone che gestiscono gli account email di un'azienda, una scuola o un altro gruppo. Se invece vuoi ripristinare il tuo account gmail.com, leggi l'articolo L'account è stato disattivato.
Se Google sospende l'account Gmail di un utente per violazione dei criteri della posta, potresti riuscire a ripristinare il servizio email dell'utente nella Console di amministrazione Google.
L'utente, finché il suo account è sospeso, non potrà né inviare né ricevere email, ma potrà continuare a utilizzare Drive, Calendar e altri servizi Google.
Perché non riesco a ripristinare un account Gmail?
Se non riesci a ripristinare un account Gmail, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:
- L'account utente è già stato sospeso 5 volte nel corso dello stesso anno di calendario.
- In casi estremi, Google richiede di attendere 24 ore prima di ripristinare un account.
- L'account dell'utente è stato sospeso automaticamente da Google per abuso.
- Stai utilizzando la versione senza costi precedente di G Suite.
Ripristinare un account Gmail sospeso
In questa sezione viene descritto come ripristinare un account Gmail che è stato sospeso da Google. Se invece vuoi ripristinare un account che è stato sospeso da un amministratore, vediRipristinare un utente sospeso.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Directory
Utenti.È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
- Individua l'utente nell'elenco Utenti. Per maggiori dettagli, vedi Trovare un account.
Fai clic sul nome dell'utente per aprire la pagina del suo account.
In alto a sinistra, un messaggio indica il motivo per cui l'account Gmail dell'utente è sospeso.
(Facoltativo) Per sapere in che modo l'utente può evitare di superare di nuovo i limiti di larghezza di banda in futuro, vai a Limiti di larghezza di banda di Gmail.
Fai clic su Riattiva in alto a destra.
Nota: nell'elenco Utenti puoi anche fare clic su Altro
Riattiva nella riga di un utente.Se l'opzione Riattiva non è disponibile, dovrai attendere fino a 24 ore prima che i limiti vengano reimpostati automaticamente. Durante questo periodo, l'utente può continuare a utilizzare altri servizi Google.
Fai clic su Riattiva per confermare.
L'account Gmail dell'utente verrà attivato entro 15 minuti, dopodiché potrà accedere alla posta.
Limite per il ripristino di un account Gmail
Puoi ripristinare uno stesso account Gmail non più di cinque volte per anno di calendario. Se l'account viene sospeso per più di cinque volte, nessuno potrà ripristinarlo, nemmeno l'Assistenza Google. La riattivazione automatica dell'account richiederà 24 ore.
Per aiutare gli utenti a evitare che i loro account vengano sospesi, invitali a prendere visione delle norme relative alla posta di Google.