本文適用於公司、學校或其他團體的電子郵件帳戶管理員。如要解除 gmail.com 帳戶的停權狀態，請參閱「已停用的帳戶」一文。
如果 Google 因使用者違反 Google 郵件政策而停權其 Gmail 帳戶，您或許可以在 Google 管理控制台中還原電子郵件服務。
雖然使用者的帳戶被停權後就無法用來收發郵件，但仍可繼續使用雲端硬碟、日曆和其他 Google 服務。
為何無法還原 Gmail 帳戶？
如果無法還原 Gmail 帳戶，可能是因為下列其中一項原因：
- 同一使用者帳戶在同一個日曆年內已遭停權 5 次。
- 在極端情況下，Google 會要求等待 24 小時，才能還原帳戶。
- 使用者的帳戶因違規而自動停權。
- 您使用的是舊版免費 G Suite。
解除 Gmail 帳戶的停權狀態
您可以按照以下步驟還原遭 Google 停權的 Gmail 帳戶。如要為由管理員停權的帳戶解除停權狀態，請參閱解除使用者帳戶的停權狀態。
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在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「目錄」按鈕 
「使用者」。必須具備適當的使用者管理權限，否則看不到執行步驟所需的完整控制選項。
- 在「使用者」清單中找出使用者。詳情請參閱「尋找使用者帳戶」。
按一下使用者的名稱，開啟該使用者的帳戶頁面。
左上方會顯示訊息，說明使用者 Gmail 帳戶遭停權的原因。
(選用) 如要瞭解使用者日後如何避免超過頻寬限制，請參閱「Gmail 頻寬限制」。
按一下右上方的 [重新啟用]。
注意：在「使用者」清單中，您也可以在使用者欄中依序點選「更多」
「重新啟用」。如果沒有「重新啟用」選項，請等待最多 24 小時，系統就會自動重設限制。在這段期間，使用者仍可使用其他 Google 服務。
按一下「重新啟用」確認操作。
使用者的 Gmail 帳戶會在 15 分鐘內啟用，之後他們就能登入並存取電子郵件。
Gmail 帳戶還原限制
每個 Gmail 帳戶在一年內最多可解除停權狀態 5 次。如果帳戶停權次數超過上限，包括 Google 支援團隊在內，任何人都無法重設帳戶。帳戶會在 24 小時內自動重新啟用。
如要協助使用者避免帳戶遭到停權，請向他們說明 Google 郵件政策。