Эта страница предназначена для тех, кто управляет аккаунтами электронной почты в компании, учебном заведении или другой группе. Чтобы восстановить аккаунт gmail.com, прочитайте о заблокированных аккаунтах.
Если Google заблокирует аккаунт Gmail пользователя за нарушение правил использования почты Google, вы можете восстановить доступ к сервису в консоли администратора Google.
Пользователь не сможет отправлять и получать письма, пока его аккаунт заблокирован, но они по-прежнему могут пользоваться Диском, Календарем и другими сервисами Google.
Почему не удается восстановить аккаунт Gmail?
Если вы не можете восстановить аккаунт Gmail, это может быть вызвано одной из следующих причин:
- Аккаунт одного и того же пользователя уже был заблокирован пять раз в течение текущего календарного года.
- В некоторых случаях Google требует подождать 24 часа, прежде чем восстанавливать аккаунт.
- Аккаунт пользователя автоматически заблокирован Google из-за нарушения правил.
- Вы используете устаревшую бесплатную версию G Suite.
Как восстановить доступ к заблокированному аккаунту Gmail
Ниже описано, как восстановить аккаунт Gmail, если он заблокирован системой Google. Информацию о восстановлении аккаунта, заблокированного администратором, можно найти здесь.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Каталог
Пользователи.Вам потребуются права на управление пользователями. В противном случае некоторые элементы управления будут недоступны.
- Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
Нажмите на имя пользователя, чтобы открыть страницу его аккаунта.
В левом верхнем углу страницы появится сообщение о том, почему аккаунт Gmail пользователя заблокирован.
Чтобы узнать, как избежать превышения ограничений пропускной способности в будущем, перейдите на страницу Ограничения пропускной способности Gmail.
В правом верхнем углу нажмите Активировать повторно.
Примечание. В списке Пользователи можно также нажать Ещё
Повторно активировать в столбце пользователя.Если кнопки "Активировать повторно" нет, подождите до 24 часов, пока ограничения не будут сброшены автоматически. В течение этого времени пользователь может продолжать пользоваться другими сервисами Google.
Нажмите Активировать повторно, чтобы подтвердить действие.
Аккаунт Gmail пользователя будет включен в течение 15 минут, после чего он сможет войти в него и получить доступ к электронной почте.
Ограничение на количество восстановлений аккаунта
Один и тот же аккаунт Gmail можно восстановить не более пяти раз в течение календарного года. Если аккаунт блокируется чаще, чем раз в 24 часа, сбросить пароль не сможет никто, в том числе служба поддержки Google. Аккаунт будет автоматически восстановлен через 24 часа.
Чтобы помочь пользователю избежать блокировки аккаунта, покажите ему правила использования Почты Google.