Den här sidan är för personer som hanterar e-postkonton för ett företag, en skola eller en annan grupp. För att återställa ditt gmail.com -konto, läs om inaktiverade konton .
Om Google stänger av en användares Gmail-konto på grund av brott mot Googles e-postpolicyer kan du eventuellt återställa deras e-posttjänst i Googles administratörskonsol.
Medan användarens konto är avstängt kan de inte skicka eller ta emot e-post. Men de kan fortsätta använda Drive, Kalender och andra Google-tjänster.
Varför kan jag inte återställa ett Gmail-konto?
Om du inte kan återställa ett Gmail-konto kan det bero på någon av följande orsaker:
- Samma användares konto har redan stängts av 5 gånger under samma kalenderår.
- I extrema fall kräver Google att man väntar i 24 timmar innan ett konto återställs.
- Användarens konto stängdes automatiskt av av Google på grund av otillåten användning.
- Du använder den äldre gratisversionen av G Suite .
Återställ ett avstängt Gmail-konto
Så här återställer du ett Gmail-konto som har stängts av av Google. För att återställa ett konto som stängts av av en administratör, gå till Återställ en avstängd användare .
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Katalog Användare .Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.
- Leta reda på användaren i listan Användare . För mer information, gå till Hitta ett användarkonto .
Klicka på användarens namn för att öppna deras kontosida.
Längst upp till vänster visas ett meddelande som anger varför användarens Gmail-konto är avstängt.
(Valfritt) För att ta reda på hur användaren kan undvika att överskrida bandbreddsgränserna i framtiden, gå till Gmails bandbreddsgränser .
Klicka på Återaktivera längst upp till höger.
Obs! I användarlistan kan du också klicka på Mer
Återaktivera i en användarkolumn.Om alternativet Återaktivera inte är tillgängligt måste du vänta upp till 24 timmar innan gränserna återställs automatiskt. Under denna tid kan användaren fortfarande använda andra Google-tjänster.
Klicka på Återaktivera för att bekräfta.
Användarens Gmail-konto aktiveras inom 15 minuter, varefter de kan logga in och komma åt sin e-post.
Begränsning för att återställa ett Gmail-konto
Du kan bara återställa samma Gmail-konto 5 gånger per kalenderår. Om ett konto stängs av oftare än så kan ingen återställa det, inklusive Google Support. Du måste vänta 24 timmar innan kontot automatiskt återaktiveras.
För att hjälpa en användare att undvika att få sitt konto avstängt, visa dem Googles e-postpolicyer .