Migrer des utilisateurs non gérés à l'aide de l'outil de transfert

L'outil de transfert pour les utilisateurs non gérés vous permet de vérifier si vous possédez des comptes Google personnels non gérés.

Aucun compte non géré ? Accédez à Ajouter des utilisateurs ou des adresses e-mail.

Si vous disposez de comptes non gérés, demandez aux utilisateurs de les convertir en comptes Google Workspace. Vous pouvez consulter l'état des demandes envoyées et les annuler si nécessaire.

Si un utilisateur accepte votre demande de transfert de compte, vous pouvez gérer ce compte. Si l'utilisateur ignore la demande, il devra renommer son compte personnel.

Remarque : Vous ne pouvez pas transférer des comptes utilisateur non gérés vers un compte Google Workspace géré si ces utilisateurs sont membres d'un groupe familial.

Vérifier si vous possédez des comptes non gérés

Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  Annuaire  Utilisateurs.

   Accéder à "Utilisateurs"

   Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

2. En haut de la page, cliquez sur Plus d'options Outil de transfert pour les utilisateurs non gérés.
   La page Comptes utilisateur non gérés affiche la liste de tous les utilisateurs actuellement non gérés.

Vous pouvez également ouvrir la liste des utilisateurs non gérés depuis la page d'accueil de la console d'administration :

1. En haut de la page, cliquez sur Ouvrir  .
2. Sous Outils, cliquez sur Outil de transfert pour les utilisateurs non gérés.

Si vous possédez des comptes non gérés

Pour éviter les conflits de comptes lorsque vous ajoutez des comptes utilisateur non gérés à Google Workspace, vous avez deux options :

• Option 1 : utilisez l'outil de transfert pour inviter les utilisateurs à transférer leur compte non géré.
• Option 2 : Demandez aux utilisateurs de renommer leur compte non géré et de le séparer de Google Workspace.

L'application des modifications peut prendre jusqu'à 24 heures, mais cela va généralement plus vite. En savoir plus

Option 1 : Inviter les utilisateurs à transférer leur compte non géré

Pour les utilisateurs que vous n'avez pas invités, Pas encore invité s'affiche dans la colonne État de la demande.

Afficher uniquement les utilisateurs qui ne sont pas encore invités

1. Cliquez sur Ajouter un filtre.  État de la demande.
2. Sélectionnez Non envoyée, puis cliquez sur Appliquer.
   La liste affiche les utilisateurs qui ne sont pas encore invités.

Envoyer une demande de transfert

1. Sélectionnez une option :
   • Pour un seul utilisateur, pointez sur son adresse e-mail.
   • Pour plusieurs utilisateurs, cochez l'option Adresse e-mail de l'utilisateur en haut de la liste des utilisateurs qui ne sont pas invités.
2. Cliquez sur Envoyer une demande de transfert par e-mail.
   Une fois la demande de transfert envoyée, vous recevez un message de confirmation. L'état des utilisateurs passe à Invité.

Remarques :

• Vous pouvez également envoyer une demande groupée à l'aide d'un fichier CSV. Pour en savoir plus, consultez Migrer des utilisateurs non gérés à l'aide d'un fichier CSV.
• Lorsque vous invitez des utilisateurs à transférer leur compte non géré, assurez-vous de disposer d'une capacité de stockage suffisante pour contenir les données utilisateur transférées.

Découvrez comment les utilisateurs peuvent accepter les demandes de transfert.

Gérer les demandes de transfert de compte

Lorsque vous demandez aux utilisateurs de transférer leur compte vers le compte Google géré par votre organisation, Envoyée s'affiche dans la colonne État de la demande. Sur la gauche, sélectionnez Envoyée, puis cliquez sur Appliquer pour afficher tous les utilisateurs ayant des demandes en attente.

Une fois que vous avez envoyé une demande de transfert, vous pouvez la renvoyer ou l'annuler.

Renvoyer une demande de transfert

1. Sélectionnez une option :
   • Pour un seul utilisateur, pointez sur son adresse e-mail.
   • Pour plusieurs utilisateurs, cochez l'option Adresse e-mail de l'utilisateur en haut de la liste des utilisateurs qui ne sont pas invités.
2. Cliquez sur Renvoyer la demande de transfert ou sur Renvoyer les demandes de transfert.
   Une fois la demande de transfert envoyée, vous recevez un message de confirmation. Le nombre de demandes envoyées pour chaque utilisateur augmente de un.

Annuler une demande de transfert

1. Sélectionnez une option :
   • Pour un seul utilisateur, pointez sur son adresse e-mail.
   • Pour plusieurs utilisateurs, cochez l'option Adresse e-mail de l'utilisateur en haut de la liste des utilisateurs qui ne sont pas invités.
2. Cliquez sur Annuler la demande de transfert ou sur Renvoyer les demandes de transfert.
   Une fois la demande d'annulation envoyée, vous recevez un message de confirmation. L'adresse e-mail de l'utilisateur est supprimée de la liste "Envoyée", et sa demande passe à l'état Pas encore invité.

Annuler les invitations automatiques

1. Pointez sur l'adresse e-mail de l'utilisateur.
2. Cliquez sur Annuler les invitations automatiques.
   Une fois l'invitation annulée, vous recevez un message de confirmation. L'état de la demande pour l'utilisateur passe à Invité ou Pas encore invité, selon qu'il a déjà reçu ou non une invitation.

Lorsque vous annulez les invitations automatiques d'un utilisateur, son compte est remplacé par un compte géré ou n'est pas remplacé, en fonction du paramètre défini dans Gestion des comptes en conflit. Si le compte est remplacé, cela se produira lors de la prochaine demande de création de compte.

Pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous transférez un compte, consultez Avant d'utiliser l'outil de transfert.

Option 2 : Demander aux utilisateurs de renommer leur compte

Important : Si vous demandez aux utilisateurs de renommer leur compte, le compte non géré sera conservé sous la forme d'un compte Google distinct et ne sera pas inclus dans Google Workspace.

Deux comptes distincts ne peuvent pas posséder la même adresse e-mail. Si un utilisateur disposant d'un compte en conflit ne transfère pas son compte non géré, il devra donc le renommer. Les utilisateurs sont totalement libres d'accepter ou de refuser de modifier le nom de leur compte personnel. Les administrateurs n'interviennent pas dans ce processus.

Pour demander à un utilisateur de renommer son compte :

1. Ajoutez l'utilisateur à votre compte Google Workspace géré à l'aide de l'adresse e-mail qu'il a utilisée pour son compte personnel. Pour en savoir plus, consultez Options disponibles pour l'ajout de comptes utilisateur.
2. Demandez à l'utilisateur de se connecter à son compte personnel et de modifier l'adresse e-mail qui lui est associée en utilisant l'une des options suivantes :
   • Créez un compte avec une nouvelle adresse Gmail.
   • Renommer son compte non géré avec une adresse autre que Gmail dont il est déjà propriétaire
   • Se connecter à Google Workspace avec un nom d'utilisateur temporaire fourni par Google (par exemple, jeanne%mondomaine.com@gtempaccount.com)
3. Si l'utilisateur renomme son compte non géré avec une adresse autre que Gmail dont il est déjà propriétaire, et que vous choisissez de conserver son adresse e-mail actuelle :
   1. Supprimez l'adresse Gmail de l'utilisateur et configurez une nouvelle adresse Gmail.
   2. Demandez à l'utilisateur de valider sa nouvelle adresse e-mail.
   3. Renommez le compte avec l'adresse e-mail principale de l'utilisateur.
   4. Invitez l'utilisateur à rejoindre Google Workspace à l'aide de l'outil de transfert pour les utilisateurs non gérés.
4. Si l'utilisateur se connecte à Google Workspace avec un nom d'utilisateur temporaire fourni par Google, il sera invité à renommer son compte à chaque connexion tant qu'il n'aura pas sélectionné l'une des autres options.

Connaître la décision des utilisateurs