अगर आपको Google Cloud डायरेक्ट्री सिंक (जीसीडीएस) को कॉन्फ़िगर करने और चलाने में समस्या आ रही है, तो पहले खुद से समस्या हल करने की कोशिश करें:
- सिंक्रनाइज़ेशन बनाने, टेस्ट करने, और चलाने के लिए, कॉन्फ़िगरेशन मैनेजर का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानें
- GCDS से जुड़ी सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए, सहायता केंद्र का इस्तेमाल करें. ज़्यादा जानें
सहायता टीम से संपर्क करने की तैयारी करना
अगर समस्या बनी रहती है, तो सहायता टीम से संपर्क करने से पहले यह जानकारी इकट्ठा करें.
पहला चरण: GCDS का वर्शन देखना
सहायता टीम से संपर्क करने से पहले, पक्का करें कि आपके पास GCDS का नया वर्शन हो. ज़्यादातर मामलों में, समस्या नए वर्शन में ठीक हो जाती है. सबसे नए वर्शन के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Cloud Directory Sync के रिलीज़ नोट देखें.
वर्शन नंबर ढूंढने के लिए, इनमें से कोई एक तरीका अपनाएं:
- Configuration Manager खोलें और सहायता
इसके बारे में जानकारी पर जाएं. - sync-cmd -V कमांड चलाएं.
दूसरा चरण: Directory API Explorer की मदद से, फिर से सिंक करने की कोशिश करें
GCDS, Directory API के साथ इंटरैक्ट करता है. इससे आपके संगठन की डायरेक्ट्री और उपयोगकर्ताओं, ग्रुप, और डायरेक्ट्री में सेट अप किए गए अन्य बाहरी संपर्कों के बीच डेटा सिंक किया जाता है. अगर सिंक करने के दौरान कोई समस्या आती है, तो Directory API Explorer का इस्तेमाल करके सिंक करने की कोशिश फिर से की जा सकती है. इससे यह पता लगाया जा सकता है कि समस्या GCDS में है या Directory API में. ज़्यादा जानकारी के लिए, Admin SDK: Directory API पर जाएं.
तीसरा चरण: समस्या की जानकारी और उससे जुड़ी इकाइयों के बारे में बताना
आपको क्या करना है? क्या हो रहा है? किस तरह के डेटा पर असर पड़ा है?
उदाहरण
- हमें उम्मीद थी कि उपयोगकर्ता ऐलेक्स (alex@example.com) के खाते में कोई बदलाव नहीं किया जाएगा. हालांकि, GCDS ने उस उपयोगकर्ता के खाते को मिटा दिया.
- हमें उम्मीद थी कि GCDS, alex@example.com का होम पता 1800 Amphibious Blvd, Mountain View, CA 94045 पर सेट करेगा. हालांकि, GCDS ने इसे California पर सेट कर दिया.
चौथा चरण: एलडीएपी डेटा इंटरचेंज फ़ॉर्मैट (एलडीआईएफ़) डंप एक्सपोर्ट करना
अगर समस्या का असर कुछ ऑब्जेक्ट पर पड़ा है, तो एट्रिब्यूट एक्सपोर्ट करें. साथ ही, अगर ज़रूरी हो, तो समस्या से प्रभावित ऑब्जेक्ट के लिए एट्रिब्यूट डेटा शामिल करें. अगर Microsoft Active Directory का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो LDIFDE कमांड का इस्तेमाल करके इस डेटा को एक्सपोर्ट किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, मैं LDAP डायरेक्ट्री से डेटा कैसे एक्सपोर्ट करूं? लेख पढ़ें
पांचवां चरण: मौजूदा एक्सएमएल कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल की शिकायत करना
अपनी मौजूदा एक्सएमएल कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल की जानकारी दें. इस फ़ाइल का डिफ़ॉल्ट नाम Untitled-1.xml होता है. यह GCDS उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर (Windows) या homedir (Linux) में होती है.
छठा चरण: एलडीएपी सर्वर और ओएस की जानकारी शामिल करना
- उस LDAP डायरेक्ट्री सर्वर के ब्रैंड और वर्शन की जानकारी दें जिसका इस्तेमाल किया जा रहा है.
- हमें उस मशीन का ऑपरेटिंग सिस्टम बताएं जिस पर GCDS चल रहा है.
सातवां चरण: ट्रेस-लेवल की सिंक्रनाइज़ेशन लॉग फ़ाइल इकट्ठा करना
ट्रेस-लेवल लॉगिंग चालू करने के लिए:
- Configuration Manager के Logging पेज पर, लॉग लेवल को TRACE पर बदलें.
- लॉग फ़ाइल का नाम बदलकर कोई दूसरा नाम रखें, ताकि अगले सिंक में नई लॉग फ़ाइल बन सके. इससे यह पक्का होता है कि पुराने और काम के न रहने वाले सिंक शामिल न किए जाएं.
- Configuration Manager में, सिंक करें पेज खोलें.
- अगर यह समस्या सिर्फ़ इन स्थितियों में होती है, तो:
- सिम्युलेशन—सिंक करने का सिम्युलेशन करें पर क्लिक करें.
- सारा डेटा सिंक करें—सिंक करें और बदलाव लागू करें पर क्लिक करें.
अगला चरण
Google Workspace की सहायता टीम से संपर्क करें
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