आपकी कंपनी को यह तय करना होगा कि सेवा में रुकावट आने पर, वह कैसे जवाब देगी. यह रुकावट, सेवा देने वाली मुख्य कंपनी की वजह से आई हो.
अपने कर्मचारियों को Workspace खातों का इस्तेमाल करने का तरीका सिखाएं
कर्मचारियों को यह पता होना चाहिए कि सेवा बंद होने से पहले, Google Workspace में कैसे साइन इन किया जाता है. इसके अलावा, हमारा सुझाव है कि Google Workspace में टास्क पूरे करने के लिए, ट्रेनिंग का कॉन्टेंट तैयार करें. सहायता केंद्र के इन लेखों का इस्तेमाल किया जा सकता है:
- Microsoft से Google Workspace पर स्विच करना
- Slack से Google Chat पर स्विच करना
- Zoom, Skype या Webex से स्विच करना
- Box, Dropbox या C:\ ड्राइव से स्विच करना
जब कोई समस्या होती है
सेवा बंद होने पर, यहां दिया गया तरीका अपनाएं. अगर आपको ज़्यादा ट्रेनिंग, बदलावों को मैनेज करने या सहायता चाहिए, तो अपने Google पार्टनर से संपर्क करें.
अगर प्राइमरी ईमेल सेवा देने वाली कंपनी और Workspace, दोनों के लिए एक ही डोमेन का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो: अपने डोमेन के MX रिकॉर्ड को
smtp.google.comपर स्विच करें. ज़्यादा जानें.उपयोगकर्ताओं को Workspace पर स्विच करने के लिए सूचना दें.
कर्मचारी Workspace में साइन इन करते हैं:
- कर्मचारियों को अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पता होना चाहिए
- हमारा सुझाव है कि कर्मचारी सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करें
- पहली बार लॉग इन करने पर पासवर्ड बदलना
कर्मचारियों को Google Workspace की सभी सेवाओं का ऐक्सेस तुरंत मिल जाता है. अगर आपने Business Continuity Plus खरीदा है, तो कर्मचारियों के पास सिंक किए गए ईमेल, कैलेंडर, और चैट का ऐक्सेस हो सकता है.
जब तक सेवा देने वाली मुख्य कंपनी की ओर से सेवा बहाल नहीं की जाती, तब तक Workspace का इस्तेमाल जारी रखें.
समस्या ठीक होने के बाद
जब मुख्य सेवा देने वाली कंपनी की सेवा फिर से शुरू हो जाए, तो हमारा सुझाव है कि आप ये काम करें:
- अगर आपने सेवा बंद होने के दौरान अपने MX रिकॉर्ड बदले हैं, तो उन्हें वापस अपनी मुख्य सेवा देने वाली कंपनी पर स्विच करें.
- अपने संगठन का डेटा एक्सपोर्ट करें.
- Vault में जाकर, डेटा के रखरखाव के डिफ़ॉल्ट नियमों की जांच करें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि डेटा एक्सपोर्ट करने के बाद, उसे मिटा दिया जाएगा.