Вашей компании необходим план реагирования на перебои в предоставлении услуг, затрагивающие вашего основного поставщика.
Обучите своих сотрудников пользоваться учетными записями Workspace
Сотрудники должны знать, как войти в Google Workspace до возникновения сбоя. Кроме того, мы рекомендуем разработать обучающие материалы по выполнению задач в Google Workspace. Вы можете использовать следующие справочные статьи:
- Переход с Microsoft на Google Workspace
- Переход со Slack на Google Chat
- Переключитесь с Zoom, Skype или Webex
- Переключитесь с Box, Dropbox или диска C:\
Когда происходит сбой
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять во время сбоя. Обратитесь к своему партнёру Google, если вам требуется дополнительное обучение, управление изменениями или поддержка.
Если вы используете один и тот же домен для основного провайдера и Workspace: измените записи MX вашего домена на
smtp.google.com. Подробнее .Уведомите пользователей о необходимости перехода в Workspace.
Сотрудники входят в Workspace:
- Сотрудники должны знать свое имя пользователя и пароль.
- Мы рекомендуем сотрудникам использовать ключ безопасности
- Изменить пароль при первом входе в систему
Сотрудники получают немедленный доступ ко всем сервисам Google Workspace. Если вы приобрели Business Continuity Plus, сотрудники могут получить доступ к синхронизированной электронной почте, календарю и чатам.
Продолжайте использовать Workspace до тех пор, пока обслуживание у вашего основного поставщика не будет восстановлено.
После устранения сбоя
После восстановления обслуживания у вашего основного поставщика мы рекомендуем следующее:
- Если вы изменили свои записи MX, когда начался сбой, переключите их обратно на своего основного поставщика.
- Экспортируйте данные вашей организации.
- Проверьте правила хранения по умолчанию в Vault, чтобы убедиться, что ваши данные будут удалены после экспорта.