Hizmet kesintisine yanıt verme

Şirketinizin, birincil sağlayıcınızı etkileyen hizmet kesintisine nasıl yanıt vereceğine dair bir planı olmalıdır.

Çalışanlarınızı Workspace hesaplarını kullanma konusunda eğitme

Çalışanlar, kesinti yaşanmadan önce Google Workspace'te nasıl oturum açacaklarını bilmelidir. Ayrıca, Google Workspace'te görevleri tamamlama konusunda eğitim materyalleri geliştirmenizi öneririz. Aşağıdaki yardım makalelerini yeniden kullanabilirsiniz:

Kesinti olduğunda

Kesinti sırasında uygulayabileceğiniz bazı adımlar aşağıda verilmiştir. Daha fazla eğitim, değişiklik yönetimi veya destek istiyorsanız Google iş ortağınızla çalışın.

  1. Hem birincil sağlayıcınız hem de Workspace için aynı alanı kullanıyorsanız: Alanınızın MX kayıtlarını smtp.google.com olarak değiştirin. Daha fazla bilgi

  2. Kullanıcıları Workspace'e geçiş yapmaya yönlendirin.

  3. Çalışanlar Workspace'te oturum açtığında:

    1. Çalışanlar kullanıcı adlarını ve şifrelerini bilmelidir.
    2. Çalışanların güvenlik anahtarı kullanmasını öneririz
    3. İlk girişte şifreyi değiştirme

  4. Çalışanlar, tüm Google Workspace hizmetlerine anında erişebilir. Business Continuity Plus'ı satın aldıysanız çalışanlar senkronize edilmiş e-posta, takvim ve sohbetlerine erişebilir.

  5. Birincil sağlayıcınızla hizmet geri yüklenene kadar Workspace'i kullanmaya devam edin.

Kesinti çözüldükten sonra

Birincil sağlayıcınızla hizmet geri yüklendiğinde aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

  1. Kesinti başladığında MX kayıtlarınızı değiştirdiyseniz bunları birincil sağlayıcınıza geri çevirin.
  2. Kuruluşunuzun verilerini dışa aktarın.
  3. Verilerinizin dışa aktarılmasının ardından silineceğinden emin olmak için Apps Kasası'ndaki varsayılan saklama kurallarınızı kontrol edin.