אם אתם מוסיפים או משחזרים משתמש או קבוצה, או מעדכנים כתובת אימייל ראשית או חלופית עם כתובת אימייל שכבר שייכת למשתמש או לקבוצה קיימים בארגון, תקבלו חשבון עם פרטים זהים לחשבון קיים. כדי לפתור את הבעיה, פועלים לפי השלבים שמתאימים להודעת השגיאה שמופיעה.
"כתובת האימייל הראשית (או הקבוצתית) הזאת כבר קיימת"
כתובת האימייל שהזנת נמצאת בשימוש של משתמש או קבוצה מנוהלים בארגון שלך. אתם יכולים להזין כתובת אימייל אחרת או לשנות את כתובת האימייל של המשתמש או הקבוצה הקיימים.
כדי לשנות כתובת אימייל קיימת:
- נכנסים עם חשבון אדמין למסוף Google Admin. נכנסים למסוף Google Admin. אי אפשר להיכנס למסוף Google Admin בלי חשבון אדמין.
- בתיבת החיפוש שלמעלה, מזינים את השם או את כתובת האימייל הקיימים ולוחצים על סמל החיפוש
. - לוחצים על השם של המשתמש או הקבוצה שמשתמשים כרגע בשם הזה.
- לוחצים על עדכון משתמש ומשנים את השם של המשתמש או הקבוצה לשם אחר. אם כתובת אימייל חלופית משתמשת בשם, עוברים אל פרטי המשתמש
כתובות אימייל חלופיות ומסירים את כתובת האימייל החלופית. - אם שיניתם את השם של המשתמש הקיים בשלב הקודם, עוברים אל פרטי המשתמש כתובות אימייל חלופיות ומסירים את כתובת האימייל החלופית שנוצרה בתהליך שינוי השם. כשמשנים את כתובת האימייל הראשית של משתמש, הכתובת הישנה נשמרת ככתובת אימייל חלופית של המשתמש כדי להבטיח שהאימיילים ימשיכו להגיע. לכן, אם אתם רוצים להשתמש שוב בכתובת הישנה, קודם אתם צריכים למחוק את כתובת האימייל החלופית. פרטים נוספים זמינים במאמר איך השינוי בכתובת האימייל של המשתמש משפיע על אפליקציות Google.
"החשבון הזה כבר קיים. כדי להוסיף את המשתמש הלא מנוהל הזה לארגון, צריך להעביר את החשבון שלו."
הפתרון לשגיאה הזו תלוי בשאלה אם כתובת האימייל שבה אתם משתמשים שייכת לאותו משתמש לא מנוהל או למשתמש לא מנוהל אחר בארגון. לדוגמה, יכול להיות שכתובת האימייל danam@example.com שייכת לאותו משתמש לא מנוהל שאתם מנסים להוסיף (דנה מ.), או שהיא שייכת למשתמש אחר (כמו דן א. M.).
אם כתובת האימייל שייכת:
- אותו משתמש – מעבירים את החשבון הלא מנוהל של המשתמש כדי להמיר אותו לחשבון משתמש מנוהל. פרטים נוספים זמינים במאמר העברת חשבונות לא מנוהלים של מקום עבודה.
- משתמש אחר – מזינים כתובת אימייל אחרת של המשתמש או הקבוצה שאתם מנסים להוסיף, לשחזר או לעדכן.
אם אתם לא בטוחים לאיזה משתמש שייכת כתובת האימייל, פנו למחלקת משאבי האנוש של החברה או למשאב דומה.
"המשתמש כבר קיים"
אם ההודעה הזו מופיעה אחרי שמזינים את פרטי המשתמש ולוחצים על הוספת משתמש חדש, כתובת האימייל משמשת חשבון אישי לא מנוהל. כדי לפתור את הבעיה, אפשר לעבור אל אם יש לכם חשבונות אישיים לא מנוהלים.
"אי אפשר להזמין את המשתמש כי הוא כבר חבר ב..."
אם אתם אדמינים של צוות לא מנוהל שמאומת באמצעות אימייל, ההודעה הזו תופיע אם תנסו להזמין משתמש שכבר חבר בצוות שלכם או בצוות אחר.
אם המשתמש הוא חבר בצוות שלכם, אתם יכולים לאמת את הדומיין שלכם, והחשבון הלא מנוהל של המשתמש בעבודה יומר באופן אוטומטי לחשבון משתמש מנוהל. לפרטים נוספים, קראו את המאמר על אימות הדומיין כדי לקבל גישה לתכונות (בחשבונות אימייל עסקיים).
אם המשתמש חבר בצוות אחר, אתם יכולים לאמת את הדומיין שלכם ואז להעביר את חשבון העבודה הלא מנוהל של המשתמש כדי להפוך אותו לחשבון משתמש מנוהל.פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא העברת חשבונות עבודה לא מנוהלים.
"חשבון Google כבר קיים"
אם אתם מנסים להגדיר את חשבון האדמין הראשון שלכם ב-Google ומוצגת לכם הודעת השגיאה הזו, בצעו את השלבים הבאים כדי ליצור את החשבון ואז החליפו אותו לכתובת האימייל הרצויה.
נרשמים לשירות Google עם שם משתמש חדש בדומיין.
צריכה להיות לכם גישה לכתובת האימייל הזו בדומיין שלכם. חשוב לוודא שהיא לא משויכת כבר לחשבון AdWords או לחשבון Google אחר.
אחרי שנרשמים לשירות של Google, לוחצים על הקישור באימייל כדי להגדיר את חשבון האדמין הראשון.
מזינים את שם המשתמש משלב 1 בתור האדמין הראשוני.
פועלים לפי הוראות ההרשמה כדי לאמת את הדומיין.
אחרי שמאמתים את הדומיין, אפשר ליצור חשבון אדמין באמצעות כתובת האימייל המקורית (שבה התקבלה הודעת השגיאה) ולהסיר את הרשאות האדמין מהאדמין הראשון ב-Google שהגדרתם.
עכשיו אפשר להוסיף משתמשים ולנהל את הדומיין.
אחרי שמגדירים את הדומיין, מומלץ לפתור את הבעיה בחשבון עם הפרטים הזהים.