Deskpro molnapp

Med SAML 2.0-standarden kan du konfigurera enkel inloggning (SSO) för ett antal molnappar. När du har konfigurerat SSO kan dina användare använda sina Google Workspace-inloggningsuppgifter för att logga in på en app med SSO.

Använd SAML för att konfigurera SSO för Deskpro

Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

Steg 1: Konfigurera Google som SAML-identitetsleverantör

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Webb- och mobilappar .

    Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Lägg till app och sedan Sök efter appar .
  3. För Ange appnamn anger du Deskpro .
  4. I sökresultaten, peka på Deskpro och klicka på Välj .
  5. I fönstret med information om Google Identity Provider , för alternativ 2: Kopiera SSO-URL:en, enhets-ID:t och certifikatet :
    1. Bredvid SSO-URL klickar du på Kopiera och spara URL:en.
    2. Klicka på Kopiera bredvid Certifikat och spara certifikatet.
    3. Ladda ner IdP-metadata och lagra den på offentlig lagring.
      Du behöver dessa uppgifter för att slutföra installationen i Deskpro.
  6. Klicka på Fortsätt .
  7. På sidan med tjänsteleverantörsinformation ersätter du {din-domän} med din Deskpro-domän.
  8. Klicka på Fortsätt .
  9. (Valfritt) Så här mappar du Google-katalogattribut till motsvarande appattribut i fönstret Attributmappning :
    1. Klicka på Lägg till mappning.
    2. Klicka på Välj fält och sedan välj ett attribut för Google-katalogen.
    3. För App-attribut anger du motsvarande app-attribut.
  10. (Valfritt) Så här anger du gruppnamn som är relevanta för den här appen:
    1. För Gruppmedlemskap (valfritt) klickar du på Sök efter en grupp , anger en eller flera bokstäver i gruppnamnet och väljer gruppnamnet.
    2. Lägg till ytterligare grupper efter behov (maximalt 75 grupper).
    3. För App-attributet anger du motsvarande gruppattributnamn för tjänsteleverantören.

    Oavsett hur många gruppnamn du anger inkluderar SAML-svaret endast grupper som en användare är medlem i (direkt eller indirekt). För mer information, gå till Om mappning av gruppmedlemskap .

  11. Klicka på Slutför .

Steg 2: Konfigurera Deskpro som en SAML 2.0-tjänsteleverantör

  1. Öppna ett inkognitofönster i webbläsaren, gå till Deskpro inloggningssidan och logga in med ditt Deskpro-administratörskonto.
  2. Klicka på Inställningar .
  3. Gå till Agenter och sedan Aut. och SSO och sedan SAML-autentisering .
  4. Slutför följande steg med informationen som du kopierade i steg 1:
    1. För SSO-URL , klistra in SSO-URL:en.
    2. För Metadata-URL klistrar du in IdP-metadatalänken.
    3. För x.509-certifikat , klistra in certifikatet.
  5. Klicka på Installera appen .

Steg 3: Aktivera appen för användare

Innan du börjar: För att aktivera eller inaktivera en tjänst för vissa användare, placera deras konton i en organisationsenhet (för att kontrollera åtkomst per avdelning) eller lägg till dem i en åtkomstgrupp (för att tillåta åtkomst för användare över eller inom avdelningar).

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Webb- och mobilappar .

    Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Deskpro .
  3. Klicka på Användaråtkomst .

  4. Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för alla i din organisation klickar du på På för alla eller Av för alla och klickar sedan på Spara .

  5. (Valfritt) Så här aktiverar eller inaktiverar du en tjänst för en organisationsenhet:
    1. Till vänster väljer du organisationsenheten.
    2. För att ändra tjänstens status, välj På eller Av .
    3. Välj ett:
      • Om tjänstens status är inställd på Ärvd och du vill behålla den uppdaterade inställningen, även om den överordnade inställningen ändras, klicka på Åsidosätt .
      • Om tjänstens status är inställd på Åsidosatt klickar du antingen på Ärv för att återgå till samma inställning som den överordnade inställningen, eller klicka på Spara för att behålla den nya inställningen, även om den överordnade inställningen ändras.

        Läs mer om organisationsstruktur .

  6. (Valfritt) Om du vill aktivera en tjänst för en uppsättning användare över eller inom organisationsenheter väljer du en åtkomstgrupp. Mer information finns i Anpassa tjänståtkomst med hjälp av åtkomstgrupper .
  7. Se till att e-postadresserna för ditt Deskpro-användarkonto matchar den primära domänen för din organisations hanterade Google-konto.

Steg 4: Kontrollera att SSO fungerar

Deskpro stöder endast identitetsleverantörsinitierad SSO. Du kan verifiera SSO genom att starta appen från administratörskonsolen.

Verifiera identitetsleverantörsinitierad SSO

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Webb- och mobilappar .

    Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Deskpro .
  3. I avsnittet Deskpro klickar du på Testa SAML-inloggning .

    Appen bör öppnas i en separat flik. Om den inte gör det, felsök felmeddelandet och försök igen. Mer information om felsökning finns i SAML-appfelmeddelanden .

Steg 5: Konfigurera användarprovisionering

Som superadministratör kan du automatiskt etablera användare i appen. Mer information finns i Konfigurera användarprovisionering för Deskpro .


Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.