Molnappen InContact

Med SAML 2.0-standarden kan du konfigurera enkel inloggning (SSO) för ett antal molnappar. När du har konfigurerat SSO kan användarna logga in på en app med sina Google Workspace-uppgifter via SSO.

Konfigurera SSO för InContact med SAML

Steg 1: Konfigurera Google som SAML-identitetsleverantör

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Appar följt av Webb- och mobilappar.

    Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på Lägg till app följt av Sök efter appar.
  3. Ange InContact vid Ange appnamn.
  4. Peka på InContact i sökresultaten och klicka på Välj.
  5. I fönstret Information om Google-identitetsleverantör för Alternativ 2: Kopiera SSO-webbadress, enhets-id och certifikat:
    1. Bredvid SSO-webbadress klickar du på Kopiera och sparar webbadressen.
    2. Bredvid Certifikat klickar du på Ladda ned och sparar certifikatet.
      Du behöver dessa uppgifter för att slutföra konfigurationen i InContact.
  6. Lämna Googles administratörskonsol öppen. Fortsätt med konfigurationen i administratörskonsolen när du har gått igenom konfigurationsstegen i appen.

Steg 2: Ställ in InContact som en SAML 2.0-tjänsteleverantör

  1. Öppna ett inkognitowebbläsarfönster, öppna inloggningssidan för InContact och logga in med administratörskontot för InContact.
  2. Gå till Konto följt av Kontoinställningar följt av Affärsenheter.
  3. Välj affärsenheten.
  4. Klicka på Redigera på fliken Federerad identitet.
  5. I avsnittet Certifikatinformation klickar du på Välj fil.
  6. Välj certifikatet som du laddade ned i steg 1 och klicka på Öppna.
  7. Klistra in SSO-webbadressen som du kopierade i steg 1 vid Ändpunktsadress.
  8. Kopiera och spara värdena för Bekräftelsewebbadress och Enhets-id.
    Du använder dessa för att slutföra SSO-konfigurationen.
  9. Öppna Administratör följt av Användare.
  10. Välj en användare som du vill konfigurera för SSO.
  11. Öppna Säkerhet följt av Federerad identitet.
  12. Kopiera användarens e-postadress i fältet Användarnamn och klistra in den i fältet Federerad identitet.
    Den här e-postadressen är användarens identifieringsattribut och den måste matcha informationen i administratörskonsolen. Dina användare kan logga in på InContact via SAML med den här e-postadressen.
  13. Klicka på Spara ändringar.

Steg 3: Slutför SSO-konfigurationen på administratörskonsolen

  1. Återgå till webbläsarfliken med administratörskonsolen.
  2. Klicka på Fortsätt i fönstret Information om Google-identitetsleverantör.
  3. På sidan Uppgifter om tjänsteleverantör gör du följande:
    1. För ACS-webbadress klistrar du in påståendeadressen som du kopierade i steg 2.
    2. För Enhets-id klistrar du in enhets-id:t som du kopierade i steg 2.
  4. Klicka på Fortsätt.
  5. (Valfritt) Om du vill mappa Google-katalogattribut till motsvarande appattribut gör du följande i fönstret Attributmappning:
    1. Klicka Lägg till mappning.
    2. Klicka på Välj fält följt av välj ett Google-katalogattribut.
    3. För Appattribut anger du motsvarande appattribut.
  6. (Valfritt) Så här anger du gruppnamn som är relevanta för appen:
    1. För Gruppmedlemskap (valfritt) klickar du på Sök efter en grupp, anger en eller flera bokstäver i gruppnamnet och väljer gruppnamnet.
    2. Lägg till ytterligare grupper efter behov (högst 75 grupper).
    3. För Appattribut anger du tjänsteleverantörens motsvarande gruppattributnamn.

    Oavsett hur många gruppnamn du anger inkluderar SAML-svaret enbart grupper som en användare är medlem i (direkt eller indirekt). Mer information finns i Om mappning av gruppmedlemskap.

  7. Klicka på Slutför.

Steg 4: Aktivera appen för användare

Innan du börjar: Gör så här om tjänsten ska aktiveras eller inaktiveras enbart för vissa användare: Samla kontona i en organisationsenhet (om du vill ställa in olika åtkomst per avdelning) eller i en åtkomstgrupp (om du vill ställa in olika åtkomst för grupper av användare på olika avdelningar, eller inom en avdelning).

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Appar följt av Webb- och mobilappar.

    Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på InContact.
  3. Klicka på Användaråtkomst.

  4. Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för alla i organisationen klickar du på På för alla eller Av för alla och sedan på Spara.

  5. (Valfritt) Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för en organisationsenhet:
    1. Välj organisationsenheten till vänster.
    2. Om du vill ändra tjänstens status väljer du På eller Av.
    3. Välj ett alternativ:
      • Om tjänstens status är inställd på Ärvd och du vill behålla den uppdaterade inställningen även om den överordnade inställningen ändras klickar du på Åsidosätt.
      • Om tjänstens status är Åsidosatt klickar du på Ärv för att återgå till samma inställning som dess överordnande, eller klickar du på Spara för att behålla den nya inställningen, även om den överordnade inställningen ändras.

        Läs mer om organisationsstrukturen.

  6. (Valfritt) Om du vill aktivera en tjänst för en grupp av användare inom en organisationsenhet eller i olika organisationsenheter väljer du en åtkomstgrupp. Mer information finns i Anpassa tjänståtkomst med åtkomstgrupper.
  7. Kontrollera att InContact-användarkontots e-postdomäner matchar den primära domänen för organisationens hanterade Google-konto.

Steg 5: Verifiera att SSO fungerar

InContact har stöd för SSO som initieras av både identitetsleverantörer och tjänsteleverantörer.

Verifiera SSO som initieras av identitetsleverantör

  1. I Googles administratörskonsol går du till menyn följt av Appar följt av Webb- och mobilappar.

    Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

  2. Klicka på InContact.
  3. I avsnittet InContact klickar du på Testa SAML-inloggning.

    Appen öppnas på en separat flik. Om den inte öppnas felsöker du felmeddelandet och försöker igen. Mer information om felsökning finns i Felmeddelanden för SAML-appar.

Verifiera SSO som har initierats av tjänsteleverantör

  1. Stäng alla webbläsarfönster.
  2. Gå till inloggningssidan för InContact och logga in med ditt administratörskonto för InContact.
    Du ska omdirigeras till Googles inloggningssida.
  3. Välj ditt konto och ange ditt lösenord.

När dina uppgifter har autentiserats öppnas appen.


Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.