Aplikasi cloud Medallia Agent Connect (sebelumnya Stella Connect)

Dengan standar SAML 2.0, Anda dapat mengonfigurasi single sign-on (SSO) untuk sejumlah aplikasi cloud. Setelah menyiapkan SSO, pengguna Anda dapat menggunakan kredensial Google Workspace mereka untuk login ke aplikasi menggunakan SSO.

Menggunakan SAML untuk menyiapkan SSO bagi Medallia Agent Connect

Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

Langkah 1: Siapkan Google sebagai penyedia identitas SAML

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu AplikasilaluAplikasi seluler dan web.

    Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  2. Klik Tambahkan aplikasilaluTelusuri aplikasi.
  3. Untuk Masukkan nama aplikasi, masukkan Stella Connect.
  4. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke Stella Connect , lalu klik Pilih.
  5. Di jendela Detail Penyedia Identitas Google, untuk Opsi 2: Salin URL SSO, ID entitas, dan sertifikat:
    1. Di samping URL SSO, klik Salin , lalu simpan URL.
    2. Di samping Sertifikat, klik Download Download, lalu simpan sertifikat.
      Anda memerlukan detail ini untuk menyelesaikan penyiapan di Medallia Agent Connect.
  6. Klik Lanjutkan.
    Di halaman Detail penyedia layanan, detail aplikasi akan dikonfigurasi secara default.
  7. Klik Lanjutkan.
  8. (Opsional) Untuk memetakan atribut direktori Google ke atribut aplikasi yang sesuai, di jendela Pemetaan Atribut:
    1. Klik Tambahkan Pemetaan.
    2. Klik Pilih kolomlalupilih atribut direktori Google.
    3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan atribut aplikasi yang sesuai.
  9. (Opsional) Untuk memasukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini:
    1. Untuk Keanggotaan grup (opsional), klik Telusuri grup, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, lalu pilih nama grup.
    2. Tambahkan grup lain sesuai kebutuhan (maksimum 75 grup).
    3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

    Terlepas dari berapa banyak nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya menyertakan grup yang anggotanya adalah pengguna (secara langsung atau tidak langsung). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Tentang pemetaan keanggotaan grup.

  10. Klik Selesai.

Langkah 2: Siapkan Medallia Agent Connect sebagai penyedia layanan SAML 2.0

Kirim email ke tim dukungan Medallia Agent Connect dan minta mereka untuk menyiapkan dan mengaktifkan SSO bagi organisasi Anda. Dalam email Anda, sertakan informasi berikut:

  • Subdomain email yang ingin Anda tautkan ke SSO.
  • URL SSO yang Anda salin di Langkah 1.
  • Sertifikat yang Anda download pada Langkah 1.

Tunggu hingga Medallia Agent Connect menyiapkan SSO di akun Anda sehingga Anda dapat menyelesaikan langkah berikutnya.

Langkah 3: Aktifkan aplikasi untuk pengguna

Sebelum Anda memulai: Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi pengguna tertentu, masukkan akun mereka ke suatu unit organisasi (untuk mengontrol akses berdasarkan departemen) atau tambahkan akun mereka ke suatu grup akses (untuk mengizinkan akses bagi pengguna di seluruh atau di dalam departemen).

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu AplikasilaluAplikasi seluler dan web.

    Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  2. Klik Stella Connect.
  3. Klik Akses pengguna.

  4. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi Anda, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

  5. (Opsional) Guna mengaktifkan atau menonaktifkan layanan untuk unit organisasi:
    1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
    2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
    3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui, meskipun jika setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.
        Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.
  6. (Opsional) Untuk mengaktifkan layanan bagi sekelompok pengguna lintas atau di dalam unit organisasi, pilih grup akses. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyesuaikan akses layanan menggunakan grup akses.
  7. Pastikan domain email akun pengguna Medallia Agent Connect Anda cocok dengan domain primer Akun Google terkelola organisasi Anda.

Langkah 4: Verifikasi SSO berfungsi

Medallia Agent Connect mendukung SSO yang dimulai oleh penyedia identitas dan yang dimulai oleh penyedia layanan.

Memverifikasi SSO yang dimulai oleh penyedia identitas

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu AplikasilaluAplikasi seluler dan web.

    Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

  2. Klik Stella Connect.
  3. Di bagian Stella Connect, klik Uji Login SAML.

    Aplikasi akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak, pecahkan masalah pesan error dan coba lagi. Untuk mengetahui detail terkait pemecahan masalah, buka Pesan error aplikasi SAML.

Memverifikasi SSO yang dimulai oleh penyedia layanan

  1. Tutup semua jendela browser.
  2. Buka https://{your-subdomain}.stellaconnect.net/employees/auth/saml/callback, ganti {your-subdomain} dengan subdomain Medallia Agent Connect Anda, lalu login dengan alamat email Google Workspace Anda.
    Anda akan dialihkan ke halaman login Google.
  3. Pilih akun Anda dan masukkan sandi Anda.

Setelah kredensial Anda diautentikasi, aplikasi akan terbuka.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang dari Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang dari masing-masing perusahaan yang bersangkutan.