Aplikasi cloud Medallia Agent Connect (sebelumnya Stella Connect)

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Aplikasi Aplikasi seluler dan web.

   Buka Aplikasi web dan seluler

   Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

2. Klik Tambahkan aplikasi Telusuri aplikasi.
3. Untuk Masukkan nama aplikasi, masukkan Stella Connect.
4. Di hasil penelusuran, arahkan kursor ke Stella Connect, lalu klik Pilih.
5. Di jendela Detail Penyedia Identitas Google, untuk Opsi 2: Salin URL SSO, ID entitas, dan sertifikat:
   1. Di samping URL SSO, klik Salin dan simpan URL.
   2. Di samping Sertifikat, klik Download , lalu simpan sertifikat.
      Anda memerlukan detail ini untuk menyelesaikan penyiapan di Medallia Agent Connect.
6. Klik Lanjutkan.
   Di halaman Service provider details, detail aplikasi dikonfigurasi secara default.
7. Klik Lanjutkan.
8. (Opsional) Untuk memetakan atribut direktori Google ke atribut aplikasi yang sesuai, di jendela Pemetaan Atribut:
   1. Klik Tambahkan Pemetaan.
   2. Klik Pilih kolom pilih atribut direktori Google.
   3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan atribut aplikasi yang sesuai.
9. (Opsional) Guna memasukkan nama grup yang relevan untuk aplikasi ini:
   1. Untuk Keanggotaan grup (opsional), klik Telusuri grup, masukkan satu atau beberapa huruf dari nama grup, lalu pilih nama grup.
   2. Tambahkan grup lainnya sesuai kebutuhan (maksimum 75 grup).
   3. Untuk Atribut aplikasi, masukkan nama atribut grup yang sesuai dari penyedia layanan.

   Terlepas dari jumlah nama grup yang Anda masukkan, respons SAML hanya menyertakan grup tempat pengguna bergabung (secara langsung atau tidak langsung). Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Tentang pemetaan keanggotaan grup.

10. Klik Selesai.

Kirim email ke tim dukungan Medallia Agent Connect dan minta mereka menyiapkan serta mengaktifkan SSO untuk organisasi Anda. Dalam email Anda, sertakan informasi berikut:

• Subdomain email yang ingin Anda tautkan ke SSO.
• URL SSO yang Anda salin di Langkah 1.
• Sertifikat yang Anda download pada Langkah 1.

Tunggu hingga Medallia Agent Connect menyiapkan SSO di akun Anda agar Anda dapat menyelesaikan langkah berikutnya.

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Aplikasi Aplikasi seluler dan web.

   Buka Aplikasi web dan seluler

   Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

2. Klik Stella Connect.
3. Klik Akses pengguna.

4. Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan layanan bagi semua orang di organisasi Anda, klik Aktif untuk semua orang atau Nonaktif untuk semua orang, lalu klik Simpan.

5. (Opsional) Guna mengaktifkan atau menonaktifkan layanan untuk unit organisasi:
   1. Di sebelah kiri, pilih unit organisasi.
   2. Untuk mengubah status Layanan, pilih Aktif atau Nonaktif.
   3. Pilih salah satu:
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diwariskan dan Anda ingin mempertahankan setelan yang telah diperbarui, meskipun jika setelan induknya berubah, klik Ganti.
      • Jika status Layanan ditetapkan ke Diganti, klik Warisi untuk kembali ke setelan yang sama dengan induknya, atau klik Simpan untuk menyimpan setelan baru meskipun setelan induknya berubah.

        Pelajari struktur organisasi lebih lanjut.

6. (Opsional) Untuk mengaktifkan layanan bagi sekelompok pengguna lintas atau di dalam unit organisasi, pilih grup akses. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyesuaikan akses layanan menggunakan grup akses.
7. Pastikan domain email akun pengguna Medallia Agent Connect Anda cocok dengan domain primer Akun Google terkelola organisasi Anda.

Medallia Agent Connect mendukung SSO yang dimulai oleh penyedia identitas dan yang dimulai oleh penyedia layanan.

Memverifikasi SSO yang dimulai oleh penyedia identitas

1. Di konsol Google Admin, buka Menu Aplikasi Aplikasi seluler dan web.

   Buka Aplikasi web dan seluler

   Anda harus login sebagai administrator super untuk melakukan tugas ini.

2. Klik Stella Connect.
3. Di bagian Stella Connect, klik Uji Login SAML.

   Aplikasi Anda akan terbuka di tab terpisah. Jika tidak terbuka, pecahkan masalah pesan error dan coba lagi. Untuk mengetahui detail terkait pemecahan masalah, buka Pesan error aplikasi SAML.

Memverifikasi SSO yang dimulai oleh penyedia layanan

1. Tutup semua jendela browser.
2. Buka https://{your-subdomain}.stellaconnect.net/employees/auth/saml/callback, ganti {your-subdomain} dengan subdomain Medallia Agent Connect Anda, lalu login dengan alamat email Google Workspace Anda.
   Anda akan dialihkan ke halaman login Google.
3. Pilih akun Anda dan masukkan sandi.

Setelah kredensial Anda diautentikasi, aplikasi akan terbuka.