Utilizzando lo standard SAML 2.0, puoi configurare il Single Sign-On (SSO) per una serie di app cloud. Dopo aver configurato SSO, gli utenti possono utilizzare le proprie credenziali di Google Workspace per accedere a un'app utilizzando SSO.
Utilizzare SAML per configurare l'accesso SSO per Remedyforce
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.Passaggio 1: configura Remedyforce come fornitore di servizi SAML 2.0
- Apri una finestra del browser in incognito, vai alla pagina di accesso di Remedyforce e accedi con il tuo account amministratore Remedyforce.
- Vai a Domain Management (Gestione dominio)
My Domain (Il mio dominio). - Nel campo Sottodominio, inserisci un nome di dominio a tua scelta.
- Vai a Controlli di sicurezzaImpostazioni Single Sign-On.
- Fai clic su Modifica e seleziona la casella SAML attivo.
- Fai clic su Nuovo e completa i seguenti passaggi:
- In Issuer (Emittente), incolla l'ID entità (nome-dominio.my.salesforce.com).
- In URL di accesso al provider di identità, incolla l'URL SSO.
- In Entity ID (ID entità), inserisci il nome del dominio Remedyforce che hai inserito nel passaggio 3.
- Seleziona HTTP Redirect (Reindirizzamento HTTP).
- Copia e salva l'URL di accesso.
Ti servirà questo dettaglio per completare la configurazione nella Console di amministrazione Google.
- Fai clic su Salva.
Passaggio 2: configura Google come provider di identità SAML
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Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu
AppApp web e mobile.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
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Fai clic su Aggiungi appCerca app.
- In Inserisci il nome dell'app, digita Remedyforce.
- Nei risultati di ricerca, posiziona il puntatore su Remedyforce e fai clic su Seleziona.
- Nella finestra Dettagli del provider di identità Google, fai clic su Continua.
- Nella pagina Dettagli del fornitore di servizi:
- In ACS URL (URL ACS), incolla l'URL di accesso che hai copiato nel passaggio 1.
- Per ID entità, sostituisci {your-domain} con il nome del tuo sottodominio Remedyforce.
- Fai clic su Continua.
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(Facoltativo) Per mappare gli attributi della directory Google agli attributi dell'app corrispondenti, nella finestra Mappatura attributi:
- Fai clic su Aggiungi mappatura.
- Fai clic su Seleziona camposeleziona un attributo della directory Google.
- Per Attributi app, inserisci l'attributo app corrispondente.
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(Facoltativo) Per inserire i nomi dei gruppi pertinenti per questa app:
- In (Facoltativo) Appartenenza al gruppo, fai clic su Cerca un gruppo, inserisci una o più lettere del nome del gruppo e seleziona il nome del gruppo.
- Se necessario, aggiungi altri gruppi (massimo 75).
- Per Attributo app, inserisci il nome dell'attributo dei gruppi corrispondente del fornitore di servizi.
Indipendentemente dal numero di nomi di gruppi che inserisci, la risposta SAML include solo i gruppi a cui un utente appartiene direttamente o indirettamente. Per saperne di più, vai a Informazioni sulla mappatura dell'iscrizione al gruppo.
- Fai clic su Fine.
Passaggio 3: avvia l'app per gli utenti
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Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu
AppApp web e mobile.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
- Fai clic su Remedyforce.
- Fai clic su Accesso utenti.
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Per attivare o disattivare un servizio per tutti gli utenti dell'organizzazione, fai clic su ON per tutti o OFF per tutti, quindi fai clic su Salva.
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(Facoltativo) Per attivare o disattivare un servizio per un'unità organizzativa:
- A sinistra, seleziona l'unità organizzativa.
- Per cambiare lo stato del servizio, seleziona On o Off.
- Scegli un'opzione:
- Se lo stato del servizio è impostato su Ereditato e vuoi mantenere l'impostazione aggiornata, anche se quella dell'unità organizzativa principale viene modificata, fai clic su Ignora.
- Se lo stato del servizio è impostato su Ignorato, fai clic su Eredita per ripristinare la stessa impostazione dell'unità organizzativa principale oppure fai clic su Salva per mantenere la nuova configurazione, anche se cambia l'impostazione dell'unità organizzativa principale.
Scopri di più sulla struttura organizzativa.
- (Facoltativo) Per attivare un servizio per un insieme di utenti all'interno di una o tutte le unità organizzative, seleziona un gruppo di accesso. Per maggiori dettagli, vedi Personalizza l'accesso ai servizi utilizzando i gruppi di accesso.
- Assicurati che i domini email degli account utente di Remedyforce corrispondano al dominio principale dell'Account Google gestito della tua organizzazione.
Passaggio 4: verifica che il servizio SSO funzioni
Remedyforce supporta il servizio SSO avviato sia dal provider di identità che dal fornitore di servizi.
Verificare l'SSO avviato dal provider di identità
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Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu
AppApp web e mobile.Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
- Fai clic su Remedyforce.
- Nella sezione Remedyforce, fai clic su Verifica accesso SAML.
L'app dovrebbe aprirsi in una scheda separata. In caso contrario, risolvi il problema correlato al messaggio di errore e riprova. Per informazioni dettagliate sulla risoluzione dei problemi, vedi Messaggi di errore delle app SAML.
Verificare l'SSO avviato dal fornitore di servizi
- Chiudi tutte le finestre del browser.
- Vai a https://your-domain-name.my.salesforce.com e sostituisci your-domain-name con il nome del tuo dominio Remedyforce.
Dovrebbe aprirsi automaticamente la pagina Accedi con Google. - Seleziona il tuo account e inserisci la password.
Una volta autenticate le tue credenziali, l'app dovrebbe aprirsi.
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