Remedyforce クラウドアプリ

1. シークレット モードのブラウザ ウィンドウを開き、Remedyforce のログインページに移動して、Remedyforce 管理者アカウントでログインします。
2. [Domain Management] [My Domain] に移動します。
3. [Subdomain] フィールドに、任意のドメイン名を入力します。
4. [Security Controls] [Single Sign-on Settings] に移動します。
5. [Edit] をクリックし、[SAML enabled] チェックボックスをオンにします。
6. [New] をクリックして、次の手順を行います。
   1. [Issuer] に Entity ID（your-domain-name.my.salesforce.com）を貼り付けます。
   2. [Identity provider Login URL] に SSO の URL を貼り付けます。
   3. [Entity ID] に、手順 3 で入力した Remedyforce のドメイン名を入力します。
   4. [HTTP リダイレクト] を選択します。
   5. [Login URL] をコピーして保存します。
      この詳細は、Google 管理コンソールで設定を完了する際に必要になります。
7. [保存] をクリックします。

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] に移動します。

   ウェブアプリとモバイルアプリに移動

   この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。

2. [アプリを追加] [アプリを検索] をクリックします。
3. [アプリ名を入力] に「Remedyforce」と入力します。
4. 検索結果で [Remedyforce] にカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
5. [Google ID プロバイダの詳細] ウィンドウで [続行] をクリックします。
6. [サービス プロバイダの詳細] ページで次の設定を行います。
   1. [ACS の URL] に、手順 1 でコピーしたログイン URL を貼り付けます。
   2. [エンティティ ID] で、{your-domain} を Remedyforce のサブドメイン名に置き換えます。
7. [続行] をクリックします。
8. （省略可）Google ディレクトリの属性を対応するアプリの属性にマッピングするには、[属性のマッピング] ウィンドウで次の操作を行います。
   1. [マッピングを追加] をクリックします。
   2. [フィールドを選択] をクリック Google ディレクトリの属性を選択します。
   3. [アプリ属性] に、対応するアプリ属性を入力します。
9. （省略可）このアプリに関連するグループの名前を入力するには:
   1. [グループ メンバーシップ（省略可）] で [グループを検索] をクリックし、グループ名の文字を 1 つ以上入力して、グループ名を選択します。
   2. 必要に応じてグループを追加します（最大 75 個のグループ）。
   3. [アプリの属性] に、サービス プロバイダの対応するグループ属性名を入力します。

   入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが（直接的または間接的に）メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループ メンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。

10. [完了] をクリックします。

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] に移動します。

   ウェブアプリとモバイルアプリに移動

   この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。

2. [Remedyforce] をクリックします。
3. [ユーザー アクセス] をクリックします。

4. 組織内のすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン（すべてのユーザー）] または [オフ（すべてのユーザー）] をクリックし、[保存] をクリックします。

5. （省略可）特定の組織部門に対してサービスを有効または無効にするには:
   1. 左側で組織部門を選択します。
   2. サービスのステータスを変更するには、[オン] または [オフ] を選択します。
   3. 次のいずれかを選択します。
      • [サービスのステータス] が [継承] になっており、親組織の設定が変更されても現在の設定を維持したい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
      • [サービスのステータス] が [オーバーライド] になっている場合は、[継承] をクリックして親と同じ設定に戻すか、[保存] をクリックして新しい設定を維持します（親組織の設定が変更された場合でも、現在の設定を維持します）。
        詳しくは、組織構造についての説明をご覧ください。
6. （省略可）組織部門全体または組織部門内の一部のユーザーに対してサービスを有効にするには、アクセス グループを使用します。詳しくは、アクセス グループを使用してサービスへのアクセスをカスタマイズするをご覧ください。
7. Remedyforce のユーザー アカウントのメールドメインが、組織の管理対象の Google アカウントのプライマリ ドメインと一致していることを確認します。

Remedyforce は、ID プロバイダを起点とする SSO とサービス プロバイダを起点とする SSO の両方をサポートしています。

ID プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] に移動します。

   ウェブアプリとモバイルアプリに移動

   この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。

2. [Remedyforce] をクリックします。
3. [Remedyforce] セクションで、[SAML ログインをテスト] をクリックします。

   アプリが別のタブで開きます。開かない場合は、エラー メッセージのトラブルシューティングを行ってから、もう一度お試しください。 トラブルシューティングについて詳しくは、SAML アプリのエラー メッセージをご覧ください。

サービス プロバイダを起点とする SSO を確認する

1. ブラウザ ウィンドウをすべて閉じます。
2. https://your-domain-name.my.salesforce.com に移動し、your-domain-name を Remedyforce ドメイン名に置き換えます。
   Google ログインページにリダイレクトされます。
3. アカウントを選択してパスワードを入力します。

資格情報が認証されると、アプリが開きます。