Remedyforce 云应用

1. 打开一个无痕模式浏览器窗口，前往 Remedyforce 登录页面，然后使用您的 Remedyforce 管理员账号登录。
2. 依次前往网域管理我的网域。
3. 在子网域 字段中，输入您选择的域名。
4. 依次前往安全控制单点登录设置。
5. 点击修改 ，然后选中已启用 SAML 对应的复选框。
6. 点击新建 ，然后完成以下步骤：
   1. 在颁发者中，粘贴实体 ID（您的域名.my.salesforce.com）。
   2. 对于身份提供方登录网址 ，粘贴 SSO 网址 。
   3. 对于实体 ID，请输入您在第 3 步中输入的 Remedyforce 域名。
   4. 选择 HTTP 重定向。
   5. 复制并保存 Login 网址 （登录网址）。
      您需要此详细信息才能在 Google 管理控制台中完成设置。
7. 点击保存。

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 应用Web 应用和移动应用。

   前往“Web 应用和移动应用”

   您必须以 超级用户 身份登录，才能执行此任务。

2. 点击添加应用搜索应用。
3. 对于输入应用名称 部分，输入 Remedyforce 。
4. 在搜索结果中，将鼠标指向 Remedyforce ，然后点击选择 。
5. 在 Google 身份提供方详细信息 窗口中，点击 继续。
6. 在服务提供商详细信息 页面上，执行以下操作：
   1. 对于 ACS 网址，请粘贴您在第 1 步中复制的登录网址。
   2. 对于实体 ID，请将{<您的域名>}替换为您的 Remedyforce 子网域名称。
7. 点击继续。
8. （可选）如需将 Google 目录属性映射到相应的应用属性，请在 属性映射 窗口中执行以下操作：
   1. 点击添加映射。
   2. 点击选择字段选择一个 Google 目录属性。
   3. 在应用属性 部分，输入相应的应用属性。
9. （可选）如需输入与此应用相关的群组名称，请执行以下操作：
   1. 对于群组成员资格（可选），点击搜索群组，输入群组名称的一个或多个字母，然后选择群组名称。
   2. 根据需要添加其他群组（最多 75 个群组）。
   3. 在应用属性 部分，输入服务提供商的相应群组属性名称。

   无论您输入多少个群组名称，SAML 回复都仅包含用户所属（直接或间接）的群组。如需了解详情，请参阅群组成员资格映射简介。

10. 点击完成。

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 应用Web 应用和移动应用。

   前往“Web 应用和移动应用”

   您必须以 超级用户 身份登录，才能执行此任务。

2. 点击 Remedyforce 。
3. 点击用户访问权限。

4. 如要为组织中所有人启用或停用某项服务，请点击对所有人启用 或对所有人停用，然后点击保存。

5. （可选）如要为某个组织部门启用或停用服务，请执行以下操作：
   1. 在左侧，选择所需组织部门。
   2. 如要更改服务状态，请选择启用或停用。
   3. 选择以下其中一项：
      • 如果“服务状态”被设为已继承，而您想保留更新后的设置（即使在上级组织的设置发生变化时也保留该设置），请点击覆盖。
      • 如果服务状态设置为已覆盖，您可以点击继承恢复为与上级组织相同的设置，也可以点击保存保留新设置（即使上级组织的设置发生变化也应用新设置）。
        详细了解组织结构。
6. （可选）如要为一个或多个组织部门内的一组用户启用某项服务，请选择一个访问权限群组。如需了解详情，请参阅通过访问权限群组自定义服务访问权限。
7. 确保您的 Remedyforce 用户账号电子邮件域名与贵组织受管理的 Google 账号的主域名一致。

Remedyforce 同时支持由身份提供方发起和由服务提供商发起的单点登录。

验证由身份提供方发起的单点登录

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 应用Web 应用和移动应用。

   前往“Web 应用和移动应用”

   您必须以 超级用户 身份登录，才能执行此任务。

2. 点击 Remedyforce 。
3. 在 Remedyforce 部分，点击 测试 SAML 登录。

   该应用应该会在单独的标签页中打开。如果未打开，请根据错误消息进行问题排查，然后重试。 如需详细了解问题排查，请参阅 SAML 应用错误消息。

验证由服务提供商发起的单点登录

1. 关闭所有浏览器窗口。
2. 前往 https://your-domain-name.my.salesforce.com ，将 your-domain-name 替换为您的 Remedyforce 域名。
   系统应该会将您重定向至 Google 登录页面。
3. 选择您的账号，然后输入密码。

您的凭据通过身份验证后，该应用应该会打开。