App na nuvem xMatters

Com o padrão SAML 2.0, é possível configurar o Logon único (SSO) em vários apps na nuvem. Depois que você configurar o SSO, seus usuários poderão usar as credenciais do Google Workspace para fazer login em um app.

Usar SAML para configurar o SSO para o xMatters

Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.

Antes de começar

Peça ao suporte do xMatters para fornecer um ID de conta exclusivo para sua organização, que será usado para concluir a configuração do SSO na próxima etapa. O xMatters pode informar o ID da conta como parte de um URL de login, por exemplo, {accountID} em https://app.xmatters.com/acs/{accountID}.

Etapa 1: configurar o Google como um provedor de identidade SAML

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisApps da Web e para dispositivos móveis.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.

  2. Clique em Adicionar appe depoisPesquisar apps.
  3. Em Digitar o nome do app, digite xMatters.
  4. Nos resultados da pesquisa, passe o cursor sobre xMatters e clique em Selecionar.
  5. Na janela Detalhes do provedor de identidade do Google, para a Opção 2: copie o URL do SSO, o ID da entidade e o certificado:
    1. Ao lado de URL do SSO, clique em Copiar e salve o URL.
    2. Ao lado de ID da entidade, clique em Copiar e salve o ID da entidade.
    3. Ao lado de Certificado, clique em Copiar e salve o documento.
      Você precisa desses detalhes para concluir a configuração no xMatters.
  6. Clique em Continuar.
  7. Na página Detalhes do provedor de serviços, em URL do ACS e ID da entidade, substitua {your-account-id} pelo ID da conta que você recebeu do xMatters.
  8. Clique em Continuar.
  9. (Opcional) Para mapear atributos do diretório do Google para os atributos correspondentes do app, na janela Mapeamento de atributos:
    1. Clique em Adicionar mapeamento.
    2. Clique em Selecionar campoe depoisselecione um atributo do diretório do Google.
    3. Em Atributos do app, insira o atributo correspondente.
  10. (Opcional) Para inserir nomes de grupos relevantes para este app:
    1. Em Associação ao grupo (opcional), clique em Pesquisar um grupo, digite uma ou mais letras do nome do grupo e selecione o nome.
    2. Adicione outros grupos conforme necessário (máximo de 75 grupos).
    3. Em Atributo do app, digite o nome do atributo de grupo correspondente do provedor de serviços.

    Independentemente do total de nomes de grupo informados, a resposta SAML inclui apenas grupos de que o usuário faz parte (direta ou indiretamente). Para mais informações, acesse Sobre o mapeamento de associações a grupos.

  11. Clique em Concluir.

Etapa 2: configurar o xMatters como um provedor de serviços SAML 2.0

  1. Abra uma janela de navegação anônima, acesse a página de login do xMatters e faça login com sua conta de administrador do xMatters.
  2. Clique em Administradore depoisDetalhes da empresa.
  3. Na seção Configuração do SAML, clique em Ativar SAML.
  4. Em ID do provedor de identidade, cole o ID da entidade que você copiou na etapa 1.
  5. Em Público-alvo, digite https://{your-account-id}.xmatters.com e substitua {your-account-id} pelo ID da sua conta do xMatters.
  6. Em URL de logon único, cole o URL do SSO que você copiou na etapa 1.
  7. Clique em Tipo de identificador e selecione ID de login da Web.
  8. Clique em Identifier Location e selecione Subject NameID.
  9. Em Certificado SAML, cole o certificado que você copiou na etapa 1.
  10. Clique em Salvar alterações.

Etapa 3: ativar o app para os usuários

Antes de começar:se quiser ativar ou desativar um serviço para determinados usuários, coloque as contas deles em uma unidade organizacional (para controlar o acesso por departamento) ou em um grupo de acesso (para permitir o acesso dos usuários de um ou vários departamentos).

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisApps da Web e para dispositivos móveis.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.

  2. Clique em xMatters.
  3. Clique em Acesso de usuário.

  4. Para ativar ou desativar um serviço para todos na organização, clique em Ativar para todos ou Desativar para todos e depois em Salvar.

  5. (Opcional) Para ativar ou desativar um serviço em uma unidade organizacional:
    1. Selecione a unidade organizacional à esquerda.
    2. Para mudar o status do serviço, selecione Ativado ou Desativado.
    3. Escolha uma opção:
      • Se o status do serviço estiver definido como Herdado e você quiser manter a configuração atualizada, mesmo que a configuração mãe seja alterada, clique em Substituir.
      • Caso o status do serviço esteja definido como Substituído, clique em Herdar para reverter e usar a configuração mãe ou clique em Salvar para manter a nova configuração, mesmo que a configuração mãe seja alterada.
        Saiba mais sobre estrutura organizacional.
  6. (Opcional) Se você quiser ativar um serviço para alguns usuários em uma ou várias unidades organizacionais, selecione um grupo de acesso. Saiba mais em Personalizar o acesso ao serviço usando grupos de acesso.
  7. Verifique se os domínios de e-mail da sua conta de usuário do xMatters correspondem ao domínio principal da Conta do Google gerenciada da sua organização.

Etapa 4: verificar se o SSO está funcionando

O xMatters só oferece suporte ao SSO iniciado pelo provedor de identidade.

Verificar o SSO iniciado pelo provedor de identidade

  1. No Google Admin Console, acesse Menu e depois Appse depoisApps da Web e para dispositivos móveis.

    Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.

  2. Clique em xMatters.
  3. Na seção xMatters, clique em Testar login SAML.

    O app vai abrir em uma guia separada. Caso contrário, resolva o problema da mensagem de erro e tente novamente. Confira mais detalhes sobre a solução de problemas em Mensagens de erro do app SAML.


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